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《感动的力量》目录

   成功并不难,因为顾客对你的期望并不高。
  只是商家提供的服务未达到或者仅仅是接近顾客的期待水平,他们无动于衷。只有把“感动顾客”“服务顾客”的理念作为成功第一准则,顾客得到了意想不到、超出自己期待水平的服务时,他们才会被感动,帮助你成功。
  30年的工作经历,让金成五懂得感动的力量是无穷尽的。他不是有意而为之,却收获了惊人的效果。诚信为他赢得信赖,服务为他留住客户。他的经历,诠释了成功的5大法则:完全自信;高度专注;关爱顾客;用心服务;做好细节。
  不仅仅是励志,更有3年实现营业额20倍增长的经营秘笈——感动他人!

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《感动的力量》目录

第一部分:流水不腐,事业常新
  六日药店是一个位于庆尚南道马山郊区的不到15平方米的小药店,可以说它是韩国面积最小而又没有什么名气的药店。所以,不论从地理位置还是从周边环境来讲,司机们反问"六日药店在什么地方"一点都不足为奇。尽管每次打车都会遇到类似的尴尬局面,但我还是固执地坚持对司机说:"去六日药店。"
·【推荐序一】感动营销的成功心法·【推荐序二】我眼中的金成五代表
·【自序】 服务于人的工作·"师傅,去六日药店!"
·马山最有名的六日药店·要命的看家本领
·照亮万家灯火·马山第二个自动门
·走,去马山站开大药店!·药剂师先生在学中医
·人山人海的开业庆典 
第二部分:身体力行,量力而为
  1983年7月,26岁的我服兵役期满退伍回到家乡,除了一张首尔大学的毕业证外我身无分文。本来凭着我的文凭在制药公司谋个研究员的职位还是不成问题的,但当时的家境不允许我做个只拿死工资的公司职员。也正因如此,想得到家里的帮助,那更是不可能的事了。拿我父亲来说吧,他如果出生在朝鲜时代的话,肯定是清白廉洁、两袖清风的代名词。这样一位清廉的老先生还主持着教会的工作,我们家的经济条件就可想而知了。为了振兴家业,我只能选择创业了。
·身体力行,量力而为(1)·身体力行,量力而为(2)
·"开药店"与"经营药店"·我也搞制造业(1)
·我也搞制造业(2)·会哭才有奶吃
·资金的良性循环·我的员工要离职
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