1.1找客户就是找男人(MAN原则)(2)

营销三问:让客户主动上门 作者:李洪道 2007-11-06 04:05

  掌握了“男人原则”,结合营销实际就会有很多办法来寻找客户,有人归纳其根本就四个字,即“广告”和“关系”。“广告”是指高空轰炸,多用于消费品和服务业;“关系”是指地面进攻,多用于工业品和奢侈品。

  “广告”的方法类型大致如下:

  1)定向广告法:即有目标地选择广告对象,定期不间断地采取价位和服务等方面优惠的方式投放广告。

  2)辐射广告法:大众媒体传播,可谓广而告之。广告辐射面广,时效长,但成本高,容易混淆,难以做到出众而引起客户重视,这样就相对地影响了广告的效果。

  3)传真广告法:即把公司的资料(如执照、证件、价格表)有目的地传给企业。先传文,后打电话交谈,如有意向则登门拜访。这样生意谈成的几率很高。传真广告法的好处在于选择的方式比较灵活,操作方便,成本低廉,比信函便宜。

  4)借光照明法:即利用别人举办的新闻发布会、招商会、募捐会与媒体搞好关系,借名扬名,借别人的光照亮自己而扩大知名度。这样既不花钱又起到了广告作用,便可能产生现实的或潜在的效益而得到客户。

  “关系”的方法类型大致如下:

  1)巩固客户法:首先,价格要低,服务要好,速度要快,而且能保证安全;其次,必须以人为本,加强与当事人的感情沟通,既注重人情,又给予实惠,礼节见人情,利益是根本,二者兼顾,相得益彰,只有如此客户才得以稳定,才不会被流失。人情和服务二者都重要,不能偏颇。没有工作上的肯定,人情没有前提和基础,缺乏人情和利益,则有悖于世俗和潮流,关系会危在旦夕。工作和人情就像车的两只轮,缺一不可。

  2)借鸡生蛋法:即利用老客户来介绍同行或有关系的新客户,这样由一变二,二变四,像扯花生一样扯一株得一串,此法最相宜、最有效。

  3)关系牵制法:认真分析对客户影响或者控制最大的关系源在哪里,顺藤摸瓜找到关系的关系,利用关系来牵制客户。比如,行业协会或者一些政府主管部门、新闻媒体对客户的影响较大,可以通过他们来接触到客户;业内专家、客户的客户等都可以成为客户关系的牵制因素。

  4)攀亲寻故法:利用既有关系来实现关系的增值,既有关系就是有过共同经历的人与人之间的关系。找朋友、乡亲、同学、战友介绍关系,或登门拜访,施之以礼或电话交流联系。总之通过关系找来的客户要注重一个“情”字,重视人情礼节,建立友情很重要。

  无论何种方式找客户,都必须要对客户进一步了解。无论何种形式的客户,都是由个体的人所代表或者组成的。因此,研究人的性格特质以及人性的七大弱点,是营销人员必须掌握的一项基本功。

 



 

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