1.2性格特质与人性的七大弱点(2)
让客户主动上门 作者:李洪道 2007-11-06 04:05
后来,经人指点,小王多次登门拜访老张,每次都请一个酒量大的朋友把老张喝得晕晕乎乎的,才消除了误会。
在营销过程中,除了采购部门的负责人外,属于这一类的还包括财务部门的办事人员。一个有经验的营销人员到客户的财务部门办理回款事宜,总是打扮得很潇洒,并带一些女孩子喜欢的小礼物或者小零食,因为财务部门的女同志比较多。这些财务部办事的女生们虽然没有很大的权力,但她们在具体办事的时候稍微使一点小手脚,回款就会变得不是很顺利,最起码是不会及时办理的,或是提供“账上没款、银行排队、手续不全等”小理由,你还真拿她们没什么办法。
(3)和蔼可亲型(不独断、感性)
表现:从不得罪人,轻松自在,喜欢交朋友,重感觉,安于现状,不想改变,乐于倾听,赞成多,从不冒险说“不”,但也不轻易说“是”,很有耐心,下决定慢。
对策:“美女上阵,从长计议。”
实例:老马是从部队政委转业到地方,工作十年后被任命为LS公司的资深副总,分管工会、人事以及后勤等工作。老马经历丰富,上山下乡,一个没落,于是在公司被称为“笑面佛”。
大尹是某保险公司的推销员。在一次产品宣讲会上,大尹得到了老马的名片,于是开始了漫长的销售公关活动。
大尹多次电话预约老马,都未果。老马总是客气地说:“谢谢,对你们的产品我们还是有印象的。可是,最近公司比较忙,下次再约,好吗?”
获悉,LS近期要为员工买一批商业保险作为福利,就是由老马负责。但是大尹就是突破不了老马,束手无策。公司召开了分析会,务必要赢得LS的订单。最后决定由刚刚加盟的小马,一个大眼睛的美女来承担这个重任。
经过公司同仁的策划和努力,创造了小马和老马几次会面的机会,尤其是最近召开的一次客户答谢会上,隆重介绍了欢迎刚加盟的小马,并让小马主持会议和表演节目,引起老马的注意,但和他保持一定的距离。
几天后,小马第一次拜访老马,见面就说:“马叔,您是我走上保险行业拜访的第一个客户,第一个客户就是您这样的老前辈实在荣幸。您一定接触过很多有经验的优秀保险员,今天您可以教教我了。您看,我以后怎样才能在公司生存发展……”取得老马的欣赏后,小马接着说:“马叔,我一天一定要拜访10个客户,为了完成这个任务,我今天只能向您学这些了,等我消化了再来学习。”
几轮下来,老马告诉小马客户对保险的看法以及其他保险员的经验和教训,每一次谈的都很愉快,就是不提买保险的事。
到了季度末,小马来到老马处,倾诉遇到客户的无理和刁难的种种情景,最后哭着说:“跑了两个月,一个保单都没有,我真笨!对不起您的教诲,您教的我就是学的不够好。刚喜欢这个工作,就要离开了,心里很难过。”
“失败乃成功之母,为什么那么快放弃?”老马用父亲的口吻问道。
“马叔,我也不想放弃,但是公司有规定,两个月不成单就被淘汰。”小马哭泣。
“看看我能不能帮帮你。”老马沉思一会,轻声地说了一声。
小马最终获得了老马的大额保单,就是摸透了老马的“和蔼可亲”的特点。
(4)分析型(不独断、理性)
表现:生活步调缓慢,善于作准备,精于作分析,做事稳定,按一个轨道做事,关注生活细节。
对策:“精心准备,逻辑制胜。”
实例:朱总有过跨国公司500强高管以及国有大型集团总裁工作经历,现在是一家新成立的中外合资公司的CEO。该合资公司是业内最大的一家公司之一,准备上一套管理体系,正在寻找咨询合作伙伴。
周先生是一家管理软件公司的营销总监,名牌大学博士,也曾在世界最大的管理软件公司工作过,对ERP领域很精通。
几经周折,到了最后的阶段,周先生及其团队来到朱总的公司会议室,对竞标方案进行演说。
周先生用翔实的案例一步一步演示整个体系,并就一个节点进行严密的逻辑演算。
朱先生不停地就每一个问题与大家进行认真研讨论证。
大家都沉浸在知识与逻辑的海洋里,智慧不断地碰撞出一个个火花,不知不觉一个下午过去了。
就在结束前,朱总问:“在我们的行业里,贵公司做过哪些客户?”
还未等周先生开口,这个项目的经理王强按捺不住地抢答:“我们服务过的企业有……”一口气说了很多,其中有两个是他瞎编虚报的。
朱总逐个记录,并仔细询问合作的内容与细节。
一周后,周先生给朱总打电话询问反馈意见,朱总根本就不接电话,而且态度发生了180°大反转。周先生不得其解。
后来才知道,朱总要求公司对项目经理王强提及的客户进行一一调查,发现了那两个虚报的客户。于是,对周先生的所有话都不信任?,也就不想和他们合作了。
项目经理的一点点的水分,酿成了洪灾。
这种类型的客户是对营销人员全方面的考核,也是对营销人员最大的挑战,必须精心准备,以逻辑制胜。
在营销过程中,除了采购部门的负责人外,属于这一类的还包括财务部门的办事人员。一个有经验的营销人员到客户的财务部门办理回款事宜,总是打扮得很潇洒,并带一些女孩子喜欢的小礼物或者小零食,因为财务部门的女同志比较多。这些财务部办事的女生们虽然没有很大的权力,但她们在具体办事的时候稍微使一点小手脚,回款就会变得不是很顺利,最起码是不会及时办理的,或是提供“账上没款、银行排队、手续不全等”小理由,你还真拿她们没什么办法。
(3)和蔼可亲型(不独断、感性)
表现:从不得罪人,轻松自在,喜欢交朋友,重感觉,安于现状,不想改变,乐于倾听,赞成多,从不冒险说“不”,但也不轻易说“是”,很有耐心,下决定慢。
对策:“美女上阵,从长计议。”
实例:老马是从部队政委转业到地方,工作十年后被任命为LS公司的资深副总,分管工会、人事以及后勤等工作。老马经历丰富,上山下乡,一个没落,于是在公司被称为“笑面佛”。
大尹是某保险公司的推销员。在一次产品宣讲会上,大尹得到了老马的名片,于是开始了漫长的销售公关活动。
大尹多次电话预约老马,都未果。老马总是客气地说:“谢谢,对你们的产品我们还是有印象的。可是,最近公司比较忙,下次再约,好吗?”
获悉,LS近期要为员工买一批商业保险作为福利,就是由老马负责。但是大尹就是突破不了老马,束手无策。公司召开了分析会,务必要赢得LS的订单。最后决定由刚刚加盟的小马,一个大眼睛的美女来承担这个重任。
经过公司同仁的策划和努力,创造了小马和老马几次会面的机会,尤其是最近召开的一次客户答谢会上,隆重介绍了欢迎刚加盟的小马,并让小马主持会议和表演节目,引起老马的注意,但和他保持一定的距离。
几天后,小马第一次拜访老马,见面就说:“马叔,您是我走上保险行业拜访的第一个客户,第一个客户就是您这样的老前辈实在荣幸。您一定接触过很多有经验的优秀保险员,今天您可以教教我了。您看,我以后怎样才能在公司生存发展……”取得老马的欣赏后,小马接着说:“马叔,我一天一定要拜访10个客户,为了完成这个任务,我今天只能向您学这些了,等我消化了再来学习。”
几轮下来,老马告诉小马客户对保险的看法以及其他保险员的经验和教训,每一次谈的都很愉快,就是不提买保险的事。
到了季度末,小马来到老马处,倾诉遇到客户的无理和刁难的种种情景,最后哭着说:“跑了两个月,一个保单都没有,我真笨!对不起您的教诲,您教的我就是学的不够好。刚喜欢这个工作,就要离开了,心里很难过。”
“失败乃成功之母,为什么那么快放弃?”老马用父亲的口吻问道。
“马叔,我也不想放弃,但是公司有规定,两个月不成单就被淘汰。”小马哭泣。
“看看我能不能帮帮你。”老马沉思一会,轻声地说了一声。
小马最终获得了老马的大额保单,就是摸透了老马的“和蔼可亲”的特点。
(4)分析型(不独断、理性)
表现:生活步调缓慢,善于作准备,精于作分析,做事稳定,按一个轨道做事,关注生活细节。
对策:“精心准备,逻辑制胜。”
实例:朱总有过跨国公司500强高管以及国有大型集团总裁工作经历,现在是一家新成立的中外合资公司的CEO。该合资公司是业内最大的一家公司之一,准备上一套管理体系,正在寻找咨询合作伙伴。
周先生是一家管理软件公司的营销总监,名牌大学博士,也曾在世界最大的管理软件公司工作过,对ERP领域很精通。
几经周折,到了最后的阶段,周先生及其团队来到朱总的公司会议室,对竞标方案进行演说。
周先生用翔实的案例一步一步演示整个体系,并就一个节点进行严密的逻辑演算。
朱先生不停地就每一个问题与大家进行认真研讨论证。
大家都沉浸在知识与逻辑的海洋里,智慧不断地碰撞出一个个火花,不知不觉一个下午过去了。
就在结束前,朱总问:“在我们的行业里,贵公司做过哪些客户?”
还未等周先生开口,这个项目的经理王强按捺不住地抢答:“我们服务过的企业有……”一口气说了很多,其中有两个是他瞎编虚报的。
朱总逐个记录,并仔细询问合作的内容与细节。
一周后,周先生给朱总打电话询问反馈意见,朱总根本就不接电话,而且态度发生了180°大反转。周先生不得其解。
后来才知道,朱总要求公司对项目经理王强提及的客户进行一一调查,发现了那两个虚报的客户。于是,对周先生的所有话都不信任?,也就不想和他们合作了。
项目经理的一点点的水分,酿成了洪灾。
这种类型的客户是对营销人员全方面的考核,也是对营销人员最大的挑战,必须精心准备,以逻辑制胜。
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