行百里者半九十(4)
完成任务的关键所在 作者:吴甘霖 邓小兰 2007-11-19 05:08
于是,她便笑容满面地带着客人到前台签了单。
客人出去后,很晚才回来,于是她一直等在那里,而且她不仅自己没有下班,还通知厨房留一个人值班,等客人一回来,她马上让厨房的人将热好的饭菜给客人端了上来。
她做的这一切,让那位客人非常感动,而这些,也被酒店经理看在了眼里。
不仅是这件事,工作中的每一件事,她一直努力要求自己做到位。
于是,从一个小小的服务员开始,她一步一个脚印踏踏实实走了上来,直到当上酒店的副总。
这个故事虽小,却很能说明问题。
和前面的例子相反,前者因为最后的环节没有落实到位,结果丢了83万元的订单。
而后者则恰恰是没有疏忽最后的10%,最终获得了成功。
从这个案例中,我们可以看到什么才是真正的执行到位,同时也明白了一个职场发展的法则:执行到位的人,最有发展前途。
如果换了一般人,可能会想:既然客人出去一会儿就回来,那就让他先出去好了。但这位女学员却没有这样做,而是想到:不知道客人离开多久。如果时间长了,这一桌菜到底怎么算就成了问题,因为客人一旦没签单就出去,就意味着多种可能性:客人既不回来吃这顿饭,也不承认自己点过菜,那么不仅会跑了单,搞不好还会引起纠纷,甚至影响酒店的声誉。
于是,她主动拦住了客人,并礼貌地请客人先结账。之后,还一直等着客人回来。这样一来,既没有给酒店带来损失,也使客人十分满意。
这就是典型的执行到位。这位女学员在执行过程中没有虎头蛇尾,而是懂得善始善终。
不仅如此,她还将这样的执行标准运用到了每项工作中,并由此获得了超乎寻常的发展机会。
90%的前期工作做得细致、周到,最后的10%又落到了实处,这样的执行自然就会到位、成功。
毫无疑问,这样的员工将是单位最受欢迎也最有发展前途的员工。
奇妙的“30天荷花定律”
“30天荷花定律”是这样的:
荷花第一天开放的只是一小部分,到了第二天,它们就会以前一天的两倍的速度开放。
到了第30天,就开满了整个池塘。
很多人认为,到第15天时,荷花会开了一半。
然而,并非如此!
到第29天时荷花仅仅开满了一半,最后一天才会开满另一半。
最后一天的速度最快,等于前29天的总和。
差一天,就会与成功失之交臂。
越到最后,事情越关键、越重要。
所以,执行一定不能忽略最后的一步,最后的一步往往才是关键。
执行要到位,必须要关注最后的步骤,一定要牢记这奇妙的“30天荷花定律”。
盛大集团开始做网络时,中华网对之投资了上千万的资金,希望该集团像新浪网一样做门户网站。但是,创始人陈天桥坚持做网络游戏。由于双方意见不一,最后中华网撤资,盛大只好拿剩下的几十万元自己继续做网络游戏项目。
这一来,必然遇到重重的风险。但是陈天桥希望团队的所有人百分之百执行自己的决策不动摇:
全力以赴做好网络游戏,面对除此之外的所有诱惑,绝对不动摇。
尽管陈天桥的决心很大,当时却并不被外界看好。
第一年,不断有人说:
“看吧,也许明天就垮掉。”
第一年他们没垮掉。尽管依然有许多风险与危机,但团队还在百分之百执行除了网络游戏外绝不做其他项目的决策。
第二年,又不断有人预言:
“看吧,也许一周以后就垮掉。”
第二年他们没垮掉。还是有许多风险与危机,但是他们同样在百分之百执行除了网络游戏外绝不做其他项目的决策。
第三年,又不断有人预言:
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