行百里者半九十(3)
完成任务的关键所在 作者：吴甘霖 邓小兰 2007-11-19 05:08
但是想到这一层，刘永行还觉得不够。于是他进一步反思：就算他们每个人干了我们12个人的事，我们也不会与他们有10倍的人力效率差距。
琢磨了好几个晚上，他得出一个结论，这种人力效率上的差距，绝不是简单的加和关系。并不是他们一个人做了我们12个人的事，10个人就相当于我们12个人。效率是乘积关系，一个人的效率是我们的12倍，10个人的效率是我们的12的10倍（原意可能是10次方），所以他们的10个人就相当于我们的100个人。这样才能解释为什么在企业里他们用少数几个人就能办到我们那么多人才能办到的事。
想到这一层，刘永行终于明白了：
“那个厂长的一句‘中国人做事不到位’，确实是把我们的毛病指到了根子上。由此，我得出了一个很惊人的结论：中国的人力资源成本其实是非常高的。不要光看我们每个人的薪水很低，我们做事情的效率也比人家低，而每个人低那么一点点，体现在一个企业、一个社会，就是非常大的差距。
中国的市场竞争已经过了好几个阶段，胆量、技术、规模、宣传都拼过了。现在我们这些企业与发达国家的企业在很多方面都已经差距不大了，但是为什么整体水平还是有那么大的差距?为什么我们的员工每个月只能拿一两千块钱人民币，而发达国家能拿几千美元？看起来员工与员工之间的工作量也差不了多少，但是我认为，就是每个人那么一点点的差距，造成了企业之间巨大的落差。
如果我们每个人不是把事情只做9分，而是做足10分；如果整个企业都这样，我相信我们的员工就能拿10倍于现在的工资。如果我们每个人的工作都再改进一点，做足11分，我们不就能赶上欧美了吗?”
刘永行的这篇文章，讲述了自己遭遇的一次“当头棒喝”，那就是“中国人做事不到位”。这对我们所有人而言，都是值得警醒的。
更值得重视的是，刘永行通过自己的反思和分析，给众多的中国人以“当头棒喝”：
不到位的问题，已经不是员工个人的问题，而是牵涉单位工作效率的大问题，推而广之，更是牵涉我们国家竞争力的大问题！
刘永行由此得出“昂贵的中国人力资源”的惊人结论，并发现了执行具有“乘积效应”。
执行越到位，越有发展前途
我将这篇文章念给学员们听，引起了大家更热烈的讨论。大家谈到了许多执行不到位的故事，对造成执行不到位的原因也作了不少分析。
与此同时，也有不少学员现身说法，谈到如果执行到位，就必然对自己、对单位有很好的结果。
其中一位年轻女学员的经历就很能说明问题。
这位学员不到30岁就当上了酒店的副总。年纪轻轻就做到这样的位置，肯定有她的独特之处。她从另一个角度阐述了自己对“执行重在到位”和“行百里者半九十”的理解。
毕业后，她和同学小陈到了现在这家酒店的餐饮部实习。
一天，一位住在酒店的客人到餐厅吃饭，菜已经上桌了，他却接到一个电话。之后，他叫住了正在为他服务的小陈。
“真不好意思，朋友突然找我有急事，我必须现在就去，菜先放在这里，一会我回来再吃。”
说完，他还让小陈看了一下他的房卡。
小陈微笑着点了点头，就准备让他走了。
这事本来与这位学员无关，但是，她却走过去，面带微笑诚恳地对客人说：
“先生，请您放心，我们一定将菜给您留着。不过我们酒店有规定，因为您已经点了菜，所以需要先付账，您可以选择用现金支付，也可以通过签单的方式到时将餐费和房费一起结算。不知您选择哪一种？希望您能理解我们的做法。”
“那好，我去前台签单吧。”
客人爽快地答应了下来。
“好的，我带您去。”
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