执行要到位,责任先到位(2)

完成任务的关键所在 作者:吴甘霖 邓小兰 2007-11-19 05:09

  经过一系列的工作,协议写得很好,眼看第二天上午就要举行签订仪式了。这时候,当时随行的雷英夫却找到周总理,说他看出了协定文本中的一个问题。

  原来,国与国之间的重要协定的签署,按国际惯例都是用法文作为正式的文本,因为只有法文的表达才是最准确的,但雷英夫部长在最后一次审定文本时发现正式文本上少了一行文字,便找到周总理。

  周总理便问雷英夫,好像你不懂得法文啊,你怎么知道有问题呢?

  雷英夫说,我虽然不懂,但我看出法文本的协定比中文本的少了一行字,这不是小事。

  周总理十分重视,马上布置对文本进行了重新校对,直到万无一失,才与别人签订协议。

  事后,周总理对雷英夫大加表扬,称赞他是一个高度负责任的人。

  一流的把关,不仅来自于执行前的再三检查,也来自于执行中对多种可能性的了解和考虑,以随时作出调整。

  美国著名演说家格里?富斯特讲过一个发生在自己身边的故事,通过这个故事,我们可以更好地理解“一流把关”的含义。

  作为公众演说家,富斯特意识到自己成功的最重要一点,就是让客户及时见到他本人和有关他的材料。为此,公司还专门为他配了一名助手负责。

  前后两任助手——琳达和艾米的不同表现给富斯特留下了很深的印象。

  8年前,富斯特去多伦多参加一个会议。在芝加哥换机时,他给琳达打了一个电话,以确认是否一切都已安排妥当:

  “琳达,演讲的材料送到多伦多了吗?”

  “6天前我就已经将材料寄出去了。”

  “他们收到了吗?”

  “快递公司说他们保证两天后送到。”

  尽管如此,富斯特还是有点放心不下。从表面上看,琳达已经将该做的都做了,甚至还提前几天将材料交给了快递公司,为意外情况留下了时间。

  但似乎还是有疏漏,那就是她没有确认结果——材料到底是否已经送达。

  结果,当富斯特赶到会场时,他的材料还没有送过来,为此,他不得不将重要的话题挪后,直到材料送来。

  8年后,富斯特又一次前往多伦多参加会议,同样是在芝加哥,换机时,想到8年前的经历,他心中有些忐忑不安,于是他拨通了后任助手艾米的电话:

  “我的材料到多伦多了吗?”

  “会议负责人丽西亚说材料三天前就到了。”

  接着,艾米又说:

  “另外,丽西亚告诉我听众人数可能比原来预计的多四百人,为此我又多寄了六百份材料,这些材料也已经到了。

  “还有,她问我您是否希望演讲开始前让听众手上都拿到资料。我告诉她您通常是这样做的,但这是一个新的演讲,所以我也不能确定。

  “所以,她决定在演讲开始前才发资料,如果你不同意这样做,可以提前告诉她。我这里有她的电话号码,您可以记下来,随时跟她联系。”

  艾米的一番话,让富斯特彻底放下心来。

  富斯特的这个故事,充分说明了一流执行力必有一流把关的道理。

  毫无疑问,琳达也是一位负责任的员工,她不仅寄了材料,而且为了保险起见,还提前了几天。但由于对结果没有把好关,而让富斯特陷入了很被动的境地。

  而艾米则恰好相反,处处把关,不放过任何一个细节,让富斯特处处处于主动的地位。

  从这些优秀的执行者身上,我们学到了如何才叫有责任心:

  (一)不管是不是自己的“本分事”,只要与单位的工作有关,就要认真负责。

  如雷英夫,协议的文本照理应该与他无关,但是为了对国家的事情负责,自己主动去做检查。

  (二)能力重要,但责任心比能力更重要。

  雷英夫不懂得法文,可是他却能发现法文文本中的错误。这说明了什么?很多问题的发现和解决,首先靠的是责任心,而不是专业能力。

 



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