产品创新不是艺术创作

　　一说起创新，好像就有一种神秘感，似乎需要“超级脑袋”或有过人智慧的人才能做到，其实创新并没有那么复杂，很多困惑都是来自各种媒体的误导，一些管理专家们喜欢谈论创新的意义、价值，可是他们从来也不谈创新从哪里入手、如何去创新（因为他们从来没有实践过），更没有人谈新产品创新的思路、方法和流程，夸夸其谈的人多，脚踏实地干事的人少。实际上，新产品创新的方法需要在平和的心态下，经过严格的专业训练去学习、掌握，千万不要以为凭着我们的小聪明，就可以无师自通。参与新产品创新的人员必须接受正规的训练，掌握了基本原理和思路之后，在工作中不断去实践，这样“理论—实践—理论”反复几次，就能掌握创新的方法、流程和工具，并在前人的基础上发扬光大。如果连新产品创新的基本功都没有掌握，创新就只能停留在幻想阶段，期望哪一天突发奇想，能出来一个昙花一现的“点子”。

　　创新是科学，不是艺术，正因为它是科学，才可以复制，可以学习，可以掌握。一个大学刚刚毕业的学生，只要经过两年左右的时间在师傅的指导下去学习、实践，基本上就可以掌握产品创新的基础知识，就可以放单飞了，这些都是我们实践过的真实情况。千万不要把创新想得那么复杂，当然也不能把创新想得那么简单，以为就是一些“点子”。我真心希望更多的企业家和营销经理人回归市场营销的本质，练就一身“营销真功”，而不是“花拳绣腿”，能彻底改变中国企业目前的营销模式和工作重点，为了企业的长远发展和健康运行，尽快建立“创新流水线”，这样才能让中国企业的新产品层出不穷，为目标客户创造价值，实现企业的可持续发展，否则到时候死了都不知道为什么。

　　　　产品创新首先要理解完整产品的概念

　　谈到产品创新，就必然涉及到完整产品的概念：任何一个产品都是由三层构成的，就像三个同心圆，最里面是核心产品，第二层是外围产品，第三层是外延产品。核心产品主要包括产品的性能、功能、质量、可靠性等参数，是产品发挥其作用的关键因素；外围产品主要包括服务，比如培训、操作手册、电话支持、软件下载、升级服务、以旧换新、包装、配套产品、付款条件、零配件、维修、保修等可以使产品更好发挥作用的因素，或者使用户更方便购买与使用的辅助因素；外延产品主要是品牌形象，比如品牌知名度和美誉度、市场占有率、人员形象、人员素质、卖场（店面）形象、用户体验、产品外观、颜色、手感等与产品性能无关，却会影响消费者偏爱度的外在因素。只有理解了完整产品的三个层次，产品同质化的问题才有望解决。

　　所以，从完整产品的角度去思考问题，去理解不同消费群体的需求，就能走出产品同质化的误区，如果你根本没有花时间、花精力去理解目标客户的需求，只是跟在别人后面，市场上畅销什么就做什么，那你凭什么赚钱？靠运气？当然不行。市场经济是很公平的，谁按照游戏规则下功夫，谁就能得到消费者的认同和回报，这么说来产品同质化的问题不要抱怨客户，也不要抱怨竞争对手，还得在自己身上找原因。