第一节 临危不惧,勇敢地说出事实真相(2)
终结公共危机裂变的有效方法 作者:特里·克拉克 2008-02-04 10:21
在如何处理这件事情的观点上,顾问的意见分成了两派。参与会晤的另外四位议员一直在极大程度上保持低调。因为大多数人认为对这类事情的常规处理办法应该是保持低调,我行我素,不要谈论。但我不同意,因为这件事情过于复杂,所有的问题都被曝光了:纳税人被欺骗了,政治家贪污腐败。媒体是不会善罢甘休的。若是被指控的人保持沉默,只会让公众觉得他们的指控是正确的。更重要的是,我认为我们可以将整件事情的真相公平、准确地说出来,并没什么好隐瞒的。可能有人会说,麦肯恩首先就不该去参加那两次会晤。但麦肯恩一直很小心,并没有给调查人员施加压力,当他听说基汀涉嫌违法时,就立刻退出此事。其他的助手,特别是律师们,建议麦肯恩保持沉默。这也是遇到这种情况时通常的明智做法:他们说,目前正在进行调查,被调查者应当保持沉默。
经过再三斟酌,麦肯恩召集大家举行了一次会议。
“我们的打算是,”他坐在那张他的前辈兼恩师巴利·高特华德(Barry Goldwater)曾使用过的豪华办公桌前,对大家宣布:“我打算在亚利桑那州举行新闻发布会,回答所有人提出的所有问题。需要在那里待多长时间,我们就待多长时间。回来以后,我将对所有关于此事的新闻电话进行答复。不用管这些人的采访目的,也不用管他们在为谁工作。我希望你们所有的人都记住,我们只有加倍努力工作,才能向公众证明我们并没有被此事击败。”
对于麦肯恩即将召开的新闻发布会,我唯一担心的就是他的脾气。他是一个逍遥自在的人,也喜欢开玩笑,但常常会大发雷霆,特别是在自己的权威遭到质疑的时候。我提醒了麦肯恩这一点。
“那好吧。”他说,“那这样吧,你坐在第一排,一旦觉得我做得过分了,你就用食指揉揉鼻子。”
这并不是什么见不得人的事情,但这一招很奏效。我们在凤凰大酒店预定了一间空余的、矮顶棚的会议室。当麦肯恩走上台时,几十位从美国各地赶来的记者们蜂拥而至,把会议室挤得水泄不通。麦肯恩的致辞简短直接。我们的目的是将一个棘手的问题公之于众,冗长拖沓、打官腔式的解释会让人觉得欲盖弥彰。麦肯恩将他与调查人员的会晤作了简短描述,并承诺将回答新闻发布会上记者提出的所有问题,直到发布会结束。他做到了。整个新闻发布会历时1小时30分,虽然记者们的问题都很尖锐,但基本上是公平、公正地提问。在整个新闻发布会期间,我连一次鼻子也没有摸。
我们返回华盛顿以后,麦肯恩向我重申了他的指示。他说过:“我们要回复每一个新闻电话。”他说了,并且也做到了。我们花了好几个月的时间按照新闻杂志的类别将电话分类。即将到截稿日期的记者可以优先采访麦肯恩。如果发生了采访时间冲突的情况,亚利桑那州记者可以比其他地方的记者优先采访到麦肯恩。为了照顾到不同时区的记者,麦肯恩从早上6点就开始回复新闻电话,通常到天黑才结束。
那段时间我们的工作非常辛苦,但工夫不负有心人,我们的努力终于收到了成效。由于直言不讳并尽早地说出了真相,麦肯恩在此事被传出并失去控制前及时地表明了自己的立场。他的坦白赢得了记者们的尊重。而且更重要的是,在关系到选民利益的问题上,他讲出了事情的真相,这种做法让选民们觉得:麦肯恩对他们没有隐瞒什么。
“这个人是美国的一位议员,”1989年11月,《新闻时刻》(Macneil/Lebrer News Hovrs)记者罗杰·穆德(Roger Mudd)在一段新闻片段中这样报道:“他叫约翰·麦肯恩,是美国亚利桑那州共和党议员。你将听到他向我们讲述的其他议员不会说出的事情,请大家认真听。”
“这是我犯的一个严重的错误。与其他五位议员进行的会晤是非常糟糕的,而且是错误的。我一直为此事感到痛苦不安。”这是麦肯恩在亚利桑那州新闻发布会中的一段发言。
“另外四位参与基汀事件的议员包括:加利福尼亚州的民主党议员克兰斯登(Cranston)、亚利桑那州的迪克切尼(DeConcini)、俄亥俄州的格伦(Glenn)和密歇根州的瑞戈(Riegle)。当他们对媒体都采取抵触策略时,”穆德在节目中说道:“麦肯恩却试图要把整件事情全盘说出。”
麦肯恩在穆德对议员们所作的诸多采访中说道:“我会尽我所能,坦率地说出此事,我想再次向大家承认,我的确犯了错误,非常严重的错误。但我并没有滥用职权,我觉得这一点至关重要。事实上,我希望和任何想和我谈论此事的人讲这件事情。我认为别人越了解我对此事的参与程度,对我越有利。”
经过再三斟酌,麦肯恩召集大家举行了一次会议。
“我们的打算是,”他坐在那张他的前辈兼恩师巴利·高特华德(Barry Goldwater)曾使用过的豪华办公桌前,对大家宣布:“我打算在亚利桑那州举行新闻发布会,回答所有人提出的所有问题。需要在那里待多长时间,我们就待多长时间。回来以后,我将对所有关于此事的新闻电话进行答复。不用管这些人的采访目的,也不用管他们在为谁工作。我希望你们所有的人都记住,我们只有加倍努力工作,才能向公众证明我们并没有被此事击败。”
对于麦肯恩即将召开的新闻发布会,我唯一担心的就是他的脾气。他是一个逍遥自在的人,也喜欢开玩笑,但常常会大发雷霆,特别是在自己的权威遭到质疑的时候。我提醒了麦肯恩这一点。
“那好吧。”他说,“那这样吧,你坐在第一排,一旦觉得我做得过分了,你就用食指揉揉鼻子。”
这并不是什么见不得人的事情,但这一招很奏效。我们在凤凰大酒店预定了一间空余的、矮顶棚的会议室。当麦肯恩走上台时,几十位从美国各地赶来的记者们蜂拥而至,把会议室挤得水泄不通。麦肯恩的致辞简短直接。我们的目的是将一个棘手的问题公之于众,冗长拖沓、打官腔式的解释会让人觉得欲盖弥彰。麦肯恩将他与调查人员的会晤作了简短描述,并承诺将回答新闻发布会上记者提出的所有问题,直到发布会结束。他做到了。整个新闻发布会历时1小时30分,虽然记者们的问题都很尖锐,但基本上是公平、公正地提问。在整个新闻发布会期间,我连一次鼻子也没有摸。
我们返回华盛顿以后,麦肯恩向我重申了他的指示。他说过:“我们要回复每一个新闻电话。”他说了,并且也做到了。我们花了好几个月的时间按照新闻杂志的类别将电话分类。即将到截稿日期的记者可以优先采访麦肯恩。如果发生了采访时间冲突的情况,亚利桑那州记者可以比其他地方的记者优先采访到麦肯恩。为了照顾到不同时区的记者,麦肯恩从早上6点就开始回复新闻电话,通常到天黑才结束。
那段时间我们的工作非常辛苦,但工夫不负有心人,我们的努力终于收到了成效。由于直言不讳并尽早地说出了真相,麦肯恩在此事被传出并失去控制前及时地表明了自己的立场。他的坦白赢得了记者们的尊重。而且更重要的是,在关系到选民利益的问题上,他讲出了事情的真相,这种做法让选民们觉得:麦肯恩对他们没有隐瞒什么。
“这个人是美国的一位议员,”1989年11月,《新闻时刻》(Macneil/Lebrer News Hovrs)记者罗杰·穆德(Roger Mudd)在一段新闻片段中这样报道:“他叫约翰·麦肯恩,是美国亚利桑那州共和党议员。你将听到他向我们讲述的其他议员不会说出的事情,请大家认真听。”
“这是我犯的一个严重的错误。与其他五位议员进行的会晤是非常糟糕的,而且是错误的。我一直为此事感到痛苦不安。”这是麦肯恩在亚利桑那州新闻发布会中的一段发言。
“另外四位参与基汀事件的议员包括:加利福尼亚州的民主党议员克兰斯登(Cranston)、亚利桑那州的迪克切尼(DeConcini)、俄亥俄州的格伦(Glenn)和密歇根州的瑞戈(Riegle)。当他们对媒体都采取抵触策略时,”穆德在节目中说道:“麦肯恩却试图要把整件事情全盘说出。”
麦肯恩在穆德对议员们所作的诸多采访中说道:“我会尽我所能,坦率地说出此事,我想再次向大家承认,我的确犯了错误,非常严重的错误。但我并没有滥用职权,我觉得这一点至关重要。事实上,我希望和任何想和我谈论此事的人讲这件事情。我认为别人越了解我对此事的参与程度,对我越有利。”
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