第一节 临危不惧,勇敢地说出事实真相(3)

终结公共危机裂变的有效方法 作者:特里·克拉克 2008-02-04 10:21

  在《新闻时刻》的报道中,穆德将麦肯恩的“开放式策略”称为掷骰子游戏。麦肯恩正在进行一场残酷的掷骰子游戏,所以他知道如何掷骰子。他的策略收到了成效。议员道德委员会(Ethics Committee)的律师罗伯特·班内特(Robert Bennett)(一位民主党人士),赦免了麦肯恩的错误;麦肯恩没有被丑闻击败,他继续着他作为一名议员的成功事业,在2002年民主党大选的初选中,他仍然是强有力的竞选对手。

  哈格的勋章:敢作敢为,尽快地解决问题

  “基汀五人案”是我在五角大楼忙碌的职业生涯中学到的很好的一课。类似这样的危机每天至少发生一件。其中一次是关于海军上尉迈克·W·哈格(Michael W. Hagee)的。哈格是一位了不起的海军将领,受到士兵和平民百姓的普遍拥护。再过一段时间,他即将登上事业的巅峰,宣誓就任美国第33任海军陆战队司令。

  哈格被提拔虽然是件大事,但我一直没有对此予以特别关注。他的任命通知很快获得了参议院的批准。离哈格的就职宣誓仪式仅有几天了,就我所知,一切都按部就班地进行着。

  哈格被提名后的一天,我的电话响了,是海军公共事务处的工作人员打来的电话。“夫人,”他用那种我一直都不太适应的正式的口气对我说,“我们有麻烦了。”

  几个月前,当哈格刚获得任命时,他就派下属对他所获得的全部勋章进行调查,以确保勋章的书面证明还在。这是一次关于荣誉的例行公事调查,对哈格这样一位即将接任重任的司令来说,这种做法对处理公共关系大有好处。

  他的下属很快找到了一些勋章的书面证明,但其中有三枚勋章缺少书面证明。没有人会真的去怀疑哈格。比如说,其中一枚缺少证明的勋章是越南英勇十字勋章,但众所周知,哈格曾在越南服役。这件事情一目了然,也很简单:勋章的书面证明丢失了。对此有记载的文献可能被放在海军陆战队浩瀚如烟的档案中,也可能放在哈格的私人档案中,但在哈格宣誓就职前,找到文献的机会非常渺茫。

  为了保险起见,哈格决定在拍摄官方照片时不再佩戴这些勋章。当这些照片向新闻媒体公布以后,《星条旗报》(Stars and Stripes)的一位眼尖的记者把这张照片与哈格过去的照片作了对比,竟然发现了这个细微的差别。

  哈格当然可以很清楚地解释为什么不佩戴这些勋章的原因。众所周知,海军陆战队一直是军队中最重视名誉与信誉的部队,但这件事却具备了在华盛顿成为丑闻的条件。哈格的反对者们(虽然任何手握重权的人都免不了树敌,但与哈格为敌的人却并不多)还是能让整件事情看起来像一位即将就任海军陆战队司令的将军被抓到佩戴了一枚本不属于他的勋章一样。事实上,几年前,一起类似的事件就导致了海军总指挥、海军上将杰瑞米·麦克·包尔达(Jeremy Mike Boorda)自杀惨剧的发生。

  在海军公关部的官员向我做汇报的时候,这件事情就快要被公之于众了。

  “国防部部长知道这件事情了吗?”我通过五角大楼通信线路,在电话中问道。

  “还不知道。”官员回答道。

  “不要让他通过别人得知这件事情。”我警告他。

  这次通话后不久,我和哈格就站在了拉姆斯菲尔德(Rumsfeld)的办公室里,哈格向我们解释当时的情况。他说完以后,拉姆斯菲尔德转过身问我:

  “你是怎么想的?”

  “这可能会是个麻烦。”我说,虽然我实事求是,但很显然,拉姆斯菲尔德对这个回答很不满意。

  “你认为我们该怎么办?”他提高了嗓门问我。

  我们有很多选择。比如,和《星条旗报》私下解决这个问题,寄希望于问题不再被扩大;或者让哈格摆出强硬姿态。但我觉得,哪个也不能真正地解决问题。

  “先生,”我说,“我认为哈格将军应该在其他人把这件事情说出去之前,亲自向媒体就此作出解释。”

 



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