知识第一(1)
现代管理学之父给全球经理人的箴言 作者:伊丽莎白·哈斯·埃德莎姆(Elizabeth Haas Edersheim) 2008-03-10 01:05
我喜欢用德鲁克的预言来验证我对于宁静革命的观察—因为他是一个有远见卓识的人,在预测及规划未来方面令人叹服。我提供咨询服务的那些企业正被它们周围的变化弄得头晕目眩,我知道他的忠告将会完善我对这些企业的建议。更巧合的是,我服务的几个企业,德鲁克在数十年前刚好也曾为其工作过。
2005年2月,我驱车前往加利福尼亚克莱蒙特拜访德鲁克,他的房子位于当地一个中产阶级社区,一辆丰田小汽车孤零零地停在私人车道里。我回想起去年夏天我的初次拜访,那时我们刚刚开始讨论由我执笔撰写这本书的可能性。那天,我按照他给我的地址,开着车在这幢房子的周围转了三圈,才确认这的确是他的住宅。不过,平心而论,这是一幢优雅的建筑,但并不华丽,看起来就像我们普通邻居的房子,但有着与众不同的景观:花园是英伦风格的,主人在草坪上精心栽种了茂盛的植物,看起来非常迷人。
这次,带着这本写作中的书稿,我按响了门铃,照例听见德鲁克应道:“稍等片刻。”然后,我听到从房子里传来轰然的开门声,德鲁克打开门,解释说:“我不像以前那样敏捷了。”一种想法在我头脑里一闪而过:应该不是身体的原因吧。“很高兴见到你。”他握住了我的手说,“请进。”我们经过多丽丝的办公室和一个堆满邮件的架子,穿过整洁的起居室。一份《金融时报》正摊开放在长桌上。
我们坐在书房的一张圆咖啡桌的旁边,我坐在他的右边,因为他右耳的听力好一点。德鲁克喜欢轻松地聊天,但我们今天直奔主题,马上开始关于企业的讨论。我很想知道他是否注意到这样一个现象:外部世界正逐渐成为企业经营的一部分。我开门见山地询问他如何看待现在经理们所面临的最重要的挑战。提问时,我引用了商学院经典的提问方式:使经理们彻夜难眠的原因是什么?他笑着说:“我不知道。”
但现在,当我对他有充分的理解之后,知道他其实知道答案。他只是想以这种方式来激励提问者自己去寻找问题的答案。然后,他照例会说:“我来告诉你其他的一些事情”;或“我们再回过头来简要地讨论一下那个问题吧。”
我们真的立刻又回到了那个问题,这一次也不例外。在讨论问题时,德鲁克经常会兜圈子—从一些看起来似乎完全不相关的事情开始,最后则以提出这个问题的深刻见解结束。但无论如何,都始终围绕其独特的见解来展开分析。
德鲁克观察到我们现在正处于另外一个关键时期:从产业经济向知识经济的转变。我们应该能预见社会以及企业将会发生急剧的变革。
在解答刚才这个问题时,他并没有从经理甚或从科学的角度开始讨论,而是大谈特谈有关第二次世界大战的一些事情。他说,这是第一场以产业力量而非军事实力赢得胜利的战争。在这场战争中,产业不再是辅助的力量,而是主要的战斗力量。事实上,在最初的6个月里,美国制造的飞机、坦克、大炮的数量,比希特勒及其幕僚所认为的美国人在5年里能制造出来的总数还要多。美国人把原来用于作业研究(运筹学)和质量控制的管理方法应用于生产管理,将工厂由生产汽车迅速地改造为生产坦克,来满足战时的军需生产。他还提到我的一些毕业于史隆管理学院(属于麻省理工学院)的朋友以及他们在其中所扮演的角色。这使得他开始自言自语地谈起了对和平的看法—他说第二次世界大战后的和平必须是建立在产业基础上的和平—产业处于和平的中心而不是边缘地位。他沉迷于思维中,追述着由商业经济向产业经济的转变,以及随之而来的政策与现实之间的紧张关系。
德鲁克观察到我们现在正处于另外一个关键时期:从产业经济向知识经济的转变。我们应该能预见社会以及企业将会发生急剧的变革。“我们现在还没有看见所有的变化。”他补充道,“但以后甚至连我们所买的每件产品都要发生彻底的变革。”
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