“《生活》杂志是卢斯的另一创意。他将这本杂志当做一种用电影观众而非制片商的视角来观察世界的尝试。”5 20年以后，德鲁克听到一个摄影师这样描述与卢斯一起工作的情形。“‘你知道吗？每次开完会走出来时，我都发誓再也不接受下次任务，但三天后我得出的结论总是‘卢斯是对的’。他确实不具备摄影师的眼光；他有的只是观众的眼光，而我具备的是摄影师的眼光。这两者是很不一样的。’他亲自编辑《生活》杂志的内容，挑选照片……《生活》杂志采用的照片是绝对有吸引力的。因为卢斯会从18、20甚至40张中挑选3张作为杂志的照片。而大多数时候，他几乎不需要花时间挑选，因为这些照片在接收的时候就已经被严格挑选过了。”6

　　德鲁克在与亨利·卢斯交往中形成了这样一条信念：由外而内的观察方法是企业成功的必要条件。使企业持续充满活力的因素在于外部，而不在于内部的直接控制，客户才是这些外部现实力量的推动者。正是为客户提供价值的愿望使企业有了目标，也正是满足客户的需求使企业实现了目标。

　　资料来源：Reproduced with permission of Bob Buford. Calligraphic illustration by Timothy R.Botts.