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寻找企业的“安全方舟”

作者:王洪波   出版社:金城出版社  和讯读书
  至此我们不难发现,没有公司能够无视声誉,没有哪个企业的声誉是坚不可摧的,没有所谓盔甲能刀枪不入地抵挡住公司声誉的打击。如果在危机应对处理过程中,没有充分考虑消费者等相关利益群体基本利益需求及广大网民心理感受而进行盲目应对,不论普通企业,还是行业巨头、业界精英等,都难逃声誉缩水的不良后果。整体来看,危机事件将为广大当事企业带来不可逆转的声誉创伤,而这正是广大企业管理者对危机事件存在心理忌惮的关键所在。在总结大量危机案例的基础上我们发现,在各类危机事件愈发难以应对、企业声誉形象因此不断下滑的表象背后,问题真正的根源在于企业良性核心价值观的迷失及由此带来的声誉管理意识的缺乏。

  2012,不会成为世界的末日,同样也不能成为广大企业的“末日”。但面临整体不良的声誉现状,广大国内企业必须要做出改变!各类企业应该如何改进才能摆脱声誉危机,找到属于自己、并能够驶向安全地带的“诺亚方舟”,不仅是广大企业管理者苦苦思索的问题,同样是本书探索、研究企业声誉管理的主线。

  “冰冻三尺,非一日之寒。”如果将国内企业因危机创伤而带来的不利声誉现状比作“冰冻”的话,那么,与此同时也要正视广大国内企业在价值迷失前提下的日常声誉“亚健康”状态,因为它也是企业声誉不可或缺的重要组成部分。

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