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漏洞百出,危机四伏(2)

作者:王洪波   出版社:金城出版社  和讯读书
  员工举报致“家丑”外扬

  前面提到,部分短视企业没有给予广大员工基本的尊重,员工被视为企业经营不力情况下的累赘与负担。在当下的“自媒体”的舆论环境影响下,面对未被充分尊重的现实,众多“受害”员工纷纷借助互联网,用舆论对所在企业进行“自扬家丑”式的举报回击。如此一来,对企业有关问题的揭发,使广大员工极易变身为引爆企业危机的“导火索”。

  自2011年4月19日午间开始,天涯论坛、铁甲工程机械论坛先后有网友以“重大爆料:三一重工行贿证据”为主题,发布相同内容爆料称,“我曾是三一重工的一名员工,受到种种非人虐待。今天我要告诉大家一个真相,行贿改变世界,先送钱,后做事”。同时此贴曝光了有关三一重工涉嫌行贿证据文件的19张相关照片。此贴坚称,三一重工多次采用行贿等非法手段,获取铁路部门的订单。

  经过当日的舆论发酵,4月20日,搜狐、网易、腾讯和和讯等多家门户网站以及财经网站纷纷在首页转载了《第一财经日报》、《21世纪经济报道》等主流财经媒体对这一事件的报道文章。至此,这则在论坛上由自称三一重工前员工爆料的贴子经媒体广泛报道后,引发了声誉危机,给三一重工酿成了一场以声势浩大的“行贿事件”为导火索的信任危机。

  不仅是三一重工行贿事件,在2011年引发舆论一致关注的中国石化广东公司“天价酒”事件、渤海湾漏油事件、古驰虐工丑闻等多个社会焦点引发的危机事件,均发端于员工(注:发贴者自称,未经证实)对企业的相关举报行为。

  对于员工的背后“放冷箭”行为,广大企业高层管理者已有所顾忌,根据某权威机构对欧美和亚太地区分布于62个国家的703名高级管理人员进行的调研发现,接近七成的管理者担忧员工在线散布坏消息损害公司声誉。从近期多起企业危机事件来看,员工举报已经成为企业声誉危机的重要引发源头,企业管理者必须高度重视这一潜在风险,并采取必要的预警措施,避免此类声誉事件的发生。

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