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文化和信念需要“量身定制”(2)

作者:赵伟   出版社:江苏文艺出版社  和讯读书
  目标的基础就是文化和信念,可以保证团队的安全,使一群为了共同目标奋斗的人不至于因为骤然的变故分崩离析。六七年前,我在谷歌做访问时,参观他们的总部,没有去关注任何硬件设施或者奢华先进又舒适的办公环境,而是盯着见到的每一个谷歌员工,观察他们的细微表情。知道我发现了什么?不是紧张或投入的工作精神,而是他们脸上的幸福。

  众所周知,谷歌向来是动手者的天堂,这里的人还需要有一些数学能力,并深刻领会团队精神,学习与人合作。薪资从来不是谷歌最重要的工作条件,而是它独特的企业文化,以及独一无二的团队信仰,你可以说这就是一种创新,但它的核心是“平等互敬”。每个人都是这里最重要的一员。

  这里的工作环境不是最好的,却可以让员工带着小孩和宠物去上班,还有足够的休闲娱乐室。“你可以随心所欲地装扮自己的办公桌。”接待人员告诉我,“你不必担心因为太另类而让上司皱眉,你也不用考虑明天穿什么衣服才不至于违反规定或让上司看你很不顺眼,因为谷歌就是你自己的家,你不用考虑任何人,只要你没有打扰到他人的工作自由。”所以,谷歌连续好几年被评为全世界“雇员最满意的公司”,在这里工作是很多人一生最大的梦想。

  这是最安全的团队,因为没有比谷歌更重视平等的公司了。在这里,你会吃惊地发现,这家公司甚至没有一个人有自己专门的办公室,就连他们的CEO也是如此。当谷歌的新CEO上任时,有一次曾经引发专门讨论,要不要给他一间专门的隐秘空间,即独立的办公室。有人认为CEO怎能没有自己的办公室呢?但更多的人则坚持,给他专门的办公室就破坏了公司的规矩。结果是,一间小得不能再小的房间出现了,把他安顿在那里,并且尽量不让别人注意到。

  结果,这件事成为谷歌的一次大事件,不少“好事者”来参观他的办公室,而且提出了一个请求:我希望和你共用这间办公室,虽然它确实很小。CEO回答说:“没有问题!”于是,两人开始共用这个狭小的空间,尽管那人只是一名普通员工。这让我们这些参观者大跌眼镜。

  很显然,在这里没有人可以凌驾于他人之上,包括最高管理者。职位的不同,只能代表你决定的事情不同,而公司每个人的意见,都会在这里得到最大程度的重视。这是全世界最好的团队文化。

  从谷歌这里,我们就可以得到一个伟大的启示,让员工拥有幸福感的秘决就是:赐予他们无比骄傲的团队荣誉感,为身在这个集体而自豪。他们能在这里实现最渴望实现的价值,能够通过这个平台得到人生的至高梦想。

  你能给予他们吗?如果可以,你就是最棒的团队领袖!

  品尚公司开始在上海做美容事业时,老板卢先生犯过一次致命错误。他把这些问题写到一张纸上,去纽约旅游的时候拿出来给我看。我们是在一次聚会上认识的,当他听说我正在国内的一家管理培训机构担任临时的培训讲师时,就通过朋友的介绍找到了我,并且报名参加。

  通过那张密密麻麻的A4纸,我清晰地看到,他为自己的公司铺设了最优越的工作环境,却仍然用粗犷的思维建设自己的团队。问题是如此简单,却难以纠正他的思维。如果你在街头见过开着车子、挥舞钞票招聘工人的建筑公司干部,就知道他信奉的这种管理模式是什么。“拿钱找人,替我办事。”卢先生在自己的公司就是这么想的。不过,在经过了前几个月的蜜月之后,他终于隐约感受到了危机的发生,员工起初积极的工作精神消失得无影无踪,懈怠充斥着公司上下,就连他最信任的得力干将们,似乎也开始无精打采。

  “是薪水太少了吗?那我给他们加钱好了,每个人增加五百元月薪。我让为我工作的人衣食无忧,得到优质的物质生活,OK?”

  这是卢先生想到的第一解决方案,他漠视了重要的问题:对于属下来说最具有持续号召力的是什么?缺乏凝聚力的品尚公司注定是一支没有荣誉感的团队。人们不知道工作是为了什么,除了钱。虽然收入节节上涨,但是始终得不到安全感。

  业务经理小陈抱怨:“公司明年的计划是什么?我不知道,我就像踩在云彩上,随着风乱飘,这不是我想要的工作。”后来卢先生告诉我,小陈过了不久就辞职了。他的公司好不容易搭建的班子和工作体系,在这种频繁的变动之下,总是缺边缺角,难以稳固下来。

  的确,高薪不仅可以提升员工的生活质量,而且还能够激发员工的工作激情,从而在短时间内大大地提高团队的效率。拿人钱财,替人消灾,在金钱的刺激下,员工的幸福感能在一定条件下有所“回暖”,一时间仿佛让老板的幸福感和员工的幸福感可以同台共舞了,幸福能够一起飞了,好像是一个很好的互动和双赢过程,但这还远远不够。

  团队的文化和信仰,如果只能依靠金钱来搭建,就像缺乏地基的大楼,盖得越高,危险越大,早晚会轰然倒塌。我在谷歌参观时,感受最深的不是优裕的待遇,而是每一名谷歌的员工都可以看到老板或是其他同事的工作计划,这样,他既能知道公司既定的发展方向和目标,可以提出建设性的意见,又能监督老板是否完成了目标。如此一来,不仅有利于员工明确公司的方向,更是在年终时大家相互进行考评的重要依据。

  说到这里,我们就已经可以提出两个问题:

  ○团队文化是什么?是企业的“灵魂”。

  ○团队信念是什么?是企业的“血液”。

  你需要针对自己的实际情况,冷静地研判本部门或者本公司过去和现今的发展状态,从中找到它们,拿出切实的举措,并且让员工真正地心悦诚服。在此基础上,方可以形成一种强大的团队荣誉,设计每个人都能接受的团队目标,与公司的利益完美地融合在一起。

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