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统一的团队精神(2)

作者:赵伟   出版社:江苏文艺出版社  和讯读书
  为了从团队文化的多样性中获益,你就必须具有允许不同声音——观点、风格、优先权——表达的胸怀和能力。这些不同的声音在同一面旗帜下存在,实际上给团队带来了开放性的力量,而不是分裂的危险。不过,这不可避免地会发生冲突——团队成员发生竞争。如果个性太多,割裂了统一的认同思维,合作解决问题的能力就会下降,团队内部将存在过多的冲突和竞争,内部的胜负压过了团队的胜负,成为一个主要问题。如果个性放肆到这样的程度,团队就面临毁灭。统一的团队精神,能够集合起所有的个体的不同,激励他们去追求团队的共同目标。一个有效的团队,他会允许个体的自由和不同。但无论如何,所有的团队成员,他们都必须遵守团队的日程安排,以及适当的下级目标。

  2.对团队成员之间的对抗与互助的鼓励

  团队的发展,需要成员之间的良性竞争,以及在统一的旗帜下的互助。在内部,多样性需要得到承认,不同的观点需要被鼓励,成员之间也应该互相激励和支持。在这种文化环境下,一种内聚性就产生了。像地球一样,内核有一种吸力,将外围的一切都紧紧吸附在地壳上面。

  每一名成员都对其他人的想法真正感兴趣,想听到对方的观点并且去区分谈论的内容。他们喜欢更优秀的领导,亲近于具有专长、信息或经验和当前的任务或决策相关的人员。这是互助与支持的一面,在统一的团队精神带领下,他们是真正的一家人。一个好的团队,就像一家人一样并肩作战。但是如果太过于互相支持,成员之间会停止互相对抗,他们之间的关系成为至尊无上的第一原则,这时,危机就来了。我们常常可以看到,在那些内聚力非常强的团队中,会存在一种保护彼此关系的强硬规范,而且会成为一种整体思想。人们不再互相批评和攻击,反而联合起来,对抗所有的新思想。

  在团队决策时,将不会出现不同意见,因为没有一个人想制造冲突,和另一个或另一些人过不去。这时的团队绝大多数成员,就变成了变革的守旧派。此时的领导者若要改变这种情况,需要付出相当大的个人和团队成本。如果持续地出现这种情况,团队成员很可能产生压抑的挫折感,他们将只是想“走自己的路”,而不是真正地去解决问题。一支有效的团队,要想办法允许发生内部的成员对抗和冲突,但又不至于让团队利益因此而受损。

  3.团队精神为团队业绩服务

  当你成为一个管理者时,或者在某个团队占据重要职位时,你有必要将一个基本原则熟记在心:没有什么是比业绩更重要的,不管是个人还是团队。业绩是团队生存下去的基础,也是最有力的武器。所以,第三个方面,团队精神不管怎么变化或者塑造,它都是围绕着业绩进行服务的。

  卓尔不凡的业绩,源于非凡的团队精神。后者是前者得以坚挺上扬的源泉,前者则与后者存在着互为本体的紧密关系。我们知道,优秀的团队精神是一家公司或一个部门真正的核心竞争力。但同时,我们也应该十分清楚,没有业绩的保障和回报,再独特的团队精神,也不过是短暂的彩虹,根本无法长久。

  4.平衡的重要性:兼顾管理者的权威和团队成员的自治

  一种好的团队精神,它可以在管理者权威和团队成员的判断力以及团队自治之间,帮助你取得十分微妙的平衡。管理者的权威对业绩进行最终负责,他们凭此可以获得对于团队成员的控制,掌握生杀大权。但另一方面,团队精神则保证了成员的必要个性,让他们在一种团队文化的保护下,得到越来越多的自治。

  有团队精神的存在,管理者就必须和团队成员共同遵守一种文化和一种日程。一个有效的团队,它在管理上很灵活,可以在管理者的权威和最适合的团队解决方案之间找到非常好的平衡点。实际上,在功能完善特别是有着强大团队精神的公司,员工之间都有着普遍的高度信任感,管理者在做出某些决定时往往不必进行讨论,也不必苦口婆心地解释。相反地,在无效的团队中则缺乏这种高度的信任感,就算是负责人做一件人们最明白的事情或者一个很小的、无关紧要的建议,也会遭到下属的疑问或者警惕。

  5.不可忽视的三角关系

  根据统一的团队精神的影响,曾经有一个关于三角关系的观点:管理者、个体、团队。这三者处于一个等边三角形的三个顶点。管理者具有正式的权威,他们可以就一个问题做出最终裁决,但是团队成员可以用团队精神的武器,来使自己具有对抗管理者的资本。在其中,个体是最虚弱的,他们的个性难以受到最安全的保护,他们必须充分遵循整体原则做事。对于团队中的个体而言,他们对于一种团队文化的安全需求,就显得更为突出。

  在这面旗帜下,一个部门经理或老板,他必须去关心团队内的三种基本关系:他们和每一个团队成员个体的关系;他们和作为整体的团队的关系;每一个团队成员个体和团队整体的关系。任何一条关系都受到其他两条关系的影响,当你不能很好地保持这个关系三角的平衡时,团队精神就会首先受到破坏,必然产生不信任和不良的影响,并在团队内部生长壮大。

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