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比尔·乔治在奥格斯堡学院毕业典礼上致辞

作者:比尔-乔治   出版社:广东经济出版社  和讯读书
  服务型领导者能改变世界。尊敬的佩里博卢(Pribbenow)校长、奥格斯堡学院(Augsburg College)的各位董事会成员、2013 年应届毕业生们,贵校向我颁发荣誉学位,并提供此机会与大家分享做为一名服务型领导者的经验,对我而言是一项殊荣。

  奥格斯堡学院是一所能够激发学生求知欲的学院,在这所综合性的学院里,学习氛围与管理工作都极其出色。来自世界各地的学生都在马丁·路德的信仰和价值观的引导下一心向学。我相信你们这些毕业生将成为改变世界的服务型领导者。

  你们即将踏入的社会与我成长的社会相比更难预测。确切地说,这是一个无法预知的时代。两周前,波士顿马拉松比赛以及随后发生的事件充分证明了当今社会更加杂乱无序、充满变数。人们很容易受主流媒体影响,批评他人,抑或满腹埋怨,然而,这样做最终会让你陷入困境。

  人生一世,怎样才能寻到我们渴求的快乐和满足感?我的观点是所有人都应找到并坚守各自的真北,即我们的信仰、价值观以及生活准则。面对外界的压力、诱惑,始终保持内在核心的自我。苹果创始人史蒂夫·乔布斯说过:“不要让别人的看法淹没了自己心底的声音。”然而做到这点并不容易,因为外界力量总在引诱我们。

  全世界有70 亿人口,每个人都有专属的位置并肩负着某种神圣的使命。如何发现自己的使命?什么才能真正激励你?我认为每个人都肩负着领导的使命,但要如何成为一名领导者呢?认为该由他人为自己服务的人根本不是领导者,你首先要懂得为他人服务,这意味着深入了解自身并积极投身社会,寻找并挖掘领导的目的。不要依靠理性分析,而要聆听内心的声音,用激情、爱和勇气去追寻真北,这一切都只与心有关。

  我成为领导者的旅程也并非一帆风顺。我是家中独子,自懂事起,父亲就经常教导我,希望我能弥补他的遗憾,成为一家大公司的领导者。他甚至说出了他期待的那些大公司的名字:可口可乐、宝洁、IBM 等。这副担子对于一个只有8 岁的孩子来说,无疑异常沉重。我初中和高中时参加过许多社团组织,但从未被选为领导者。高三时我竞选年级长,竞争对手得到的支持率几乎是我的两倍。同学们显然不认为我会是一个多么优秀的领导者。为了重新开始,或者因为想逃避现实,我跑到离家800 英里的乔治亚理工学院念大学,结果仍然不尽如人意,我参加了6 次班委竞选,1 次都没成功过。

  迄今为止,我参加竞选的结果是:无一次胜利。显然,我是一个失败者,而非领导者。有一次,高年级的学长把我拉到一边,非常真诚地告诉我:“比尔,没人愿意跟你共事,更别提被你领导了,因为你行动力太强,又总是专注于个人目标,几乎不考虑其他人。”这番话无异于冲我的太阳穴挥出了一记勾拳,但我意识到他说得对。自那之后,我努力改变自己,而且略见成效,在读大学和研究生期间,我担任过多个社团组织的领导者角色。

  在我内心深处,使命感源于以服务他人为核心,在一家大公司担任领导者。在我40 几岁时,正在努力成为霍尼韦尔公司的最高领导者。有一天照镜子,我发现镜中的自己十分可怜。那时的我已经陷入困境,而且无力自救,但我之前却没意识到这一点。我努力想成为公司的CEO,却忽视了我的真北,忘记了服务他人。于是,我做了职业生涯以来最重大的改变,选择加入美敦力公司,找到了众多被使命感驱使、以价值观为中心的人,他们致力于恢复人们的健康与活力。我在美敦力工作13 年,这是我职业生涯中最有成就感的一段时光,从加入时每年服务人数30 万,增长到现在的1 000 万。

  你的使命是什么?你会如何运用独有的天赋为他人服务?我希望你不需要花20 年才找到答案。为了找到人生使命,我鼓励你积极投身这个世界,在短时间内尽可能获得更多体验,可能偶然在现实世界里找到专属于你的位置。听从你的内心,不要做别人告诉你“应该”做的事。我建议大家到完全陌生的国家旅游或居住,为与你截然不同的人提供服务,虽然这有可能让你不舒服,但会是很好的学习机会。勇于承担风险、不畏惧失败,从失败中吸取教训,争取下次做得更好。坚持记录你的经验和情绪波动,不时通过日记自省,从自身和他人的经验得到智慧。找一份自己喜爱的工作,而不是赚钱最多或你家人希望你从事的工作。最重要的是,顺从你的心意,而不是你的理性思维。

  挖掘人生经验,有助于你更深刻地认识自己的角色、激情、动机以及独特优势何在。如果某种职业能极大地激励你并且你也真正擅长,那么你已经找到了“甜蜜点”,你可以通过服务他人获得快乐、满足和成功。你会像我在美敦力一样发现领导的目的:通过努力成为一名服务型领导者。

  成为一名服务型领导者,你才有可能改变世界。当然不是整个世界,而是你生活、工作的世界。通过你独特的性格特征和领导方式,你可以让这个世界更美好。人类学家玛格丽特·米德(Margaret Mead)曾说过,“不要怀疑一小群人改变世界的能力。事实上,这种事一直在发生。”你们,你们的同学,甚至你们这代人都是能令这个世界更加美好的服务型领导者。

  当你已到垂暮之年,最疼爱的孙女问你为这个世界做过什么贡献,你的答案将成为她探索这个不确定世界的线索,她有机会从帮助别人和为他们提供服务中找到快乐,发现世界如此美好。

  最后,我想引用诺贝尔和平奖得主阿尔伯特·史怀哲的名言:“我不能预测你的命运,但我知道只有学会如何服务他人,才能获得真正的幸福。”

  随着时间的推移,以服务他人的方式领导,你才能找到真正的幸福感和满足感。做服务型领导者,你们真的可以改变这个世界。

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