我曾经说过：“去网罗最优秀的人才，并信任他们。”但是，在过去的岁月中，我看到了太多的欺骗，现在我要说：“去网罗最优秀的人才，但不要信任他们。”

    之所以不能信任他们，是因为如果你不了解自己所做的工作，他们就会把你当瞎子一样蒙蔽。我认识很多老奸巨滑的经营者，他们对自己雇的会计、律师和其他人信任有加，最终却被这些人搞垮，变得一文不名，所以我要说：“去网罗最优秀的人才，但不要信任他们。”

    首先，你必须出去网罗最优秀的人才。由于《学徒》这个节目，现在我在公众中以喜欢炒人鱿鱼而出名。但事实上，我更加强调的是要雇用优秀人才，另外还要提拔那些值得提拔的人。多年来，怎样识人，我已然很有经验，可以说，我看人很准。

    每次面试的时候，我都努力非常迅速地掂量应聘者。在面试上，我并不会浪费很多时间，我觉得，每次招收一个人都像一次赌博。对应聘者的所有考试、面试以及酒会、饭局什么的都不起什么作用。我发现选择优秀人才的最佳依据还是我的第一印象。深入的会见面试经常都是浪费时间。

    有时候，有人直接到我的办公室来应聘。这些人仪表堂堂、衣冠楚楚、口若悬河，所有地方都非常棒，然而，当我录用了他们之后，却发现是个低能的傻瓜；有时候，一个完全不修边幅的家伙也会走进我的办公室来找工作，他穿得并不怎么样，相貌也不怎么起眼，看起来并不是很聪明。但后来，你录用了他或她之后，事实会证明你得到了一个天才。

    一定要注意，千万不要雇态度消极的人。那句老话千真万确：一个烂苹果，烂坏一整箱。一个态度消极的人，能像危险的病菌一样传播消极情绪，会带坏公司的其他人，毁掉一个原本健康、功能正常的团队。

    一个总是在吹毛求疵的人就是个“烂苹果”，旁边的人听着他层出不穷的埋怨，很快就会受到污染；整个办公室也会弥漫着“烂苹果”的消极空气，变成一个令人不快的工作场所，那里的每个人都会感受到这种空气。“烂苹果”的消极性会像癌症一样传播，用不了多久每个人都在抱怨，就连和你的雇员打交道的人都会受到感染。如不切除这“毒瘤”，等到“癌症晚期”，整个公司将会“没药治了”。

    研究者们已经证实，对一家公司来说，消极行为的伤害作用，要远远大于积极行为的帮助作用。我发现这一点很有趣，并且深有体会。寥寥几个态度消极者能毁掉整个办公环境，这说明消极心态的负面影响有多么强大。面对消极态度，就连积极的工作者也无法“产生抗体”。

    面试新雇员的时候，一定要警惕潜在的烂苹果。如果某人对以前的工作、以前的雇主或者同事进行抱怨，这就是一个迹象，如果你雇了他，也会变成他的抱怨对象。当你雇人时，要避开那些整体上看起来好斗或者不好相处的人，这是未来消极性的兆头，绝对准确。

    我努力网罗诚实而忠诚的人。我把忠诚看得很重。我喜欢那些有自知之明、诚实而脚踏实地的人，而那些对自己的能力或价值评价过高的家伙，我都敬而远之。自信是一件好事，但自命不凡就不好了。

    我不是一个自负的人，也不喜欢身边有自负的人。现在的人太忙了，没时间迎合这种人。我的建议是，去寻找那些工作努力、乐于学习、忠诚不二、喜欢挑战的人。要在不认识的人身上发现这些特质，不是件容易的事情，因此，我通常都依靠本能和直觉来指引。

    比如，如果有人欺骗我，我一眼就能看出来；如果某人用大话蒙我，马上就会被识破。应聘者经常会告诉我，他或她对建筑和房地产很感兴趣，接下来在面试中，我就会问他或她一些利率或者可变按揭之类的问题。这些东西，那些稍具房地产常识的人都会略知一二，而我会从中发现这个人是不是明白我在说什么。这一招能让他或她马上就露出马脚。如果一个应聘者不能对我的问题对答如流，我马上就会把他或她炒掉。

    有些人就像职业骗子一样圆滑，应变能力一等一的好。他们装什么像什么，言谈举止都能丝毫不露破绽，对于这样的人，要辨别真伪，难上加难。因此，我就努力让他们放松，开诚布公地谈一谈他们自己和他们的兴趣。这时，他们通常就会说出实话，有的人并不是真的对房地产感兴趣，他们是失意的音乐家或作家，打算改行进入房地产界，只不过是为了挣点钱。很清楚，这些人适合别的行业，而不是房地产，我不会雇他们的。

    有时，应聘者看起来确实很糟糕，没什么经验，但我能够看出他们真心实意地热爱房地产，并且愿意努力工作、完成交易、管理项目。态度告诉我很多东西，如果他们拥有端正的态度，就过了我的第一关，接下来就要看他们是否拥有智慧了。我发现考试分数和等级对我来说没有什么用，得分最高的人并不总是最聪明的，重要的是他们的直觉?哪里。我已经习惯于和真正的聪明人打交道，对聪明有一种直感。如果这个人像和我打交道的那些人一样很聪明，我就会雇他。这一招并不总是奏效，但这是我能找到的判断一个人智慧的最好办法。

    雇到了优秀的员工之后，你仍然需要管理他们。作为一个出色的领导，关键就是知人善任。对一些人来说，这一点并不容易做到。要放开手脚并非易事，因为你想要保证每件事都能准确无误地完成，很多人甚至固执地相信“如果想做好某件事，必须亲自动手”。

    无论哪个类型的总裁、经理和领导，都非常繁忙，无法深入到每个细节，因此，知人善任至关重要。但是，要给其他人分配任务，你就必须能够驾驭那些为你工作的人，他们必须尊敬你甚至惧怕你，否则事情就会出很大问题。

    如果你正在为能不能受到雇员的喜欢而担心，那你就麻烦了。让雇员尊敬你、惧怕你，比让他们喜欢你更加重要。要让雇员安心工作，就必须创造出一种让他们尊敬你、忠诚于你的公司氛围。

    如果不能创造一种尊敬和忠诚的氛围，你就会陷入困境。可口可乐的那个秘书被指控把商业机密卖给竞争对手百事可乐，我相信，可口可乐公司的高管们对她肯定还是耿耿于怀。幸运的是，百事可乐的高管们非常值得尊敬，他们迅速揭发了她，这个秘书和她的同伙身败名裂，现在面临着严厉的指控。可口可乐运气很好，百事可乐做事光明，我也对百事可乐公司的这种光明磊落的做法肃然起敬。然而，很多竞争者可能会采取卑劣的手段。

    这个案件让可口可乐和其他公司开始重新估价公司敏感信息的安全保障问题。他们也开始更加重视招聘的审查过程。如果招聘的是处理工资单或者填写支票的人员，每个招聘者都会非常小心；但如果你雇用的某人将来会接触到公司最关键的信息，不管他是副总裁还是前台，也必须同样小心。