“军人的第一件事情就是学会服从，整体的巨大力量来自于个体的服从精神。在公司中，我们更需要这种服从精神，上层的意识通过下属的服从很快会变成一股强大的执行力。”

　　——西点52届毕业生 国际电话电报公司总裁 兰德·艾拉斯科

　　“你必须完成它”

　　对西点学员来讲，服从上级是百分之百正确的，因为他们知道，西点军校所造就的人才是从事战争的人，这种人要无条件执行作战命令，要带领士兵向设有坚固防御之地进攻，没有服从就不会有胜利。

　　在西点，服从主要是一项考验，学员若能成功地通过这些考验，即可达到自律自制，以及更大的自主独立，使他们日后能够成为不求近利、高瞻远瞩的管理者。

　　公司中管理者的成败，在很大程度上也是取决于员工有没有学会服从。服从即遵照指示做事。善于服从的员工必须暂时放弃个人的独立自主，全心全意去遵行所属机构的价值观念。服从需要个人相当大的努力，特别是一向珍惜个人自由、自主的员工。

　　我们从来不该有失败的念头，在有限的时间内，我们无暇为做不好的事情找借口，无暇文过饰非，而应该充分利用每一分每一秒来达成任务，这就是西点所要求的绝对服从。不论在任何机构，管理者的权力都是有其极限的。管理者的地位再高，还是必须向另一个更高的权威负责。

　　在西点，一个根深蒂固的观念是：学不会服从，也就学不会管理。将服从训练成习惯，就会水到渠成地走向成功。在公司，每一位员工也必须学会服从上司的安排。参谋长联席会议主席必须向三军总司令，也就是总统负责，而总统则必须向国会及全体国民负责；即使是跨国公司的总裁，仍然是向董事会、股东和消费者负责。

　　处在服从的角色上，就要遵照指示做事。西点的每一分子，对于个人的权威止于何处，团体的权威又始于何处，都会有清楚的认识。对西点学员来说，服从是自制的一种形式。员工在学习服从的过程中，对公司的价值观念、运作方式，都会有更透彻的了解。

　　许多公司大费周折地表扬优秀员工，俨然把他们捧得比团体更加重要，结果员工往往忘记了公司的重要。对于这样的情况，西点要求每一个学员都去深刻体验：身为一个伟大机构的一分子——即使是很小的一分子，具有什么样的意义。

　　这一认识，是从严格的服从训练中一点一滴摸索得来的。对于意气风发、志得意满的新学员，更是艰难的一课，然而这正是他们学习管理能力的第一课。为了培养服从意识，西点军校教育每个学员切忌避免“对总统、国会或自己的直接上司作任何贬低的评论”。西点教诲学员，“不要上送那种不受上司欢迎的文件和报告，更不要发表使上司讨厌的言论”，“如果摸不准自己上送的报告或发表的讲话是否符合上司口味，可以事先征求一下上司的意见”。