网上广告(旅游网站)(1)
旅游机构不可不知的营销方法 作者:托斯腾·格克 2008-05-04 09:49
总的来说旅游产品是网上销售最多的商品之一,因为旅游业中所有产品的直接销售的趋势加强,而这一趋势主要是由网络所决定的。网上的电子商务业务为旅游经济开辟了新的销售渠道,对于一些旅游企业来说,网络已经成为它们最重要的业务基础。
我们可以将众多的旅游网站分成以下几种:
以附带订购功能的目录产品为主的网站;
以附带订购功能的服务性产品为主的网站;
业务固定的网上旅行社;
业务不固定的网上旅行社;
专门性网上旅游产品网站;
综合性网上旅游产品网站;
有旅游栏目的综合性网站。
在以附带订购功能目录产品为主的网站中,“目录”一词是指网站中所有的产品内容。在旅游业中只有很少几家网站提供的产品是旅游爱好者感兴趣的信息,另外它还要寻找一个外部合作伙伴(如网上旅行社)进行合作,其目的是除了提供信息以外也提供订购方式,例如网上旅游指南系列Marco Polo(网址为www.marcopolo.de)和旅游杂志《冒险与旅游》的网页。这两类产品都是以娱乐为主并和用户进行信息的互动,而用户要办理预订业务就通过外部的旅游销售合作伙伴来完成。
个人旅游的趋势促进了以服务为导向的动态网站的发展,借助这些网站游客可以自行安排大部分的旅游行程。网站的重点不是详细的旅游信息而是实用的各项服务,如路线安排、市区图、旅游天气预报、旅游地的健康指数或是入境规定等。向游客提供不同服务和产品的旅游经营者经常会进行合作从而形成伙伴关系。德语区做得比较好的这种服务型网站有www.falkde.de、www.map24.de和www.viamichelin.de,这些网站的内容涵盖了路线安排、数字图片资料、旅游产品的订购方法等。
旅游业中的网上直接销售通常是指网上旅行社。
德国知名的网上旅行社的网址为:
www.avigo.de;
www.expedia.de;
www.lastminute.com;
www.opodo.de;
www.start.de;
www.travel24.com;
www.travelchannel.de。
市场领先者地位的竞争主要在Expedia和Opodo两家网上旅行社之间展开。来自美国的网上旅行社Expedia目前在欧洲许多国家都已成为行业中的佼佼者。Expedia的扩张方针主要建立在有效的广告宣传之上,Opodo则是附属于Amadeus集团,Amadeus集团在欧洲范围内向顾客提供各项产品和服务,它的宗旨是“顾客利益至上” 。
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