“工作中还有快乐吗？”丽塔接着说道，“当然。为了让每位员工有机会展示自己，我们最近暂停营业向当地的一位艺人学习打鼓。当大家以不同的速度敲出不同的鼓点时，每个人都觉得又好笑又有趣。这是一次特殊的经历，大家都乐在其中，所以快乐仍是我们的选择。”

    在快乐的文化中，公司的员工依旧彼此关怀，每次员工大会的“有所不同”环节就可以说明这一点。在这个环节中，每个员工都可以讲述一个同事为客户或其他员工作出改变的故事，而受到称赞的员工会马上感谢大家的肯定。正是这样简单的感谢让拉塞尔－罗盖特公司和哈里森职业服务公司有了今天的快乐文化。

    为了在本书中介绍拉塞尔－罗盖特公司，我和罗尔夫·格伦成为朋友，他担任哈里森职业服务公司西雅图地区的副总裁兼总经理。在过去六年里，我会经常到西雅图去做书籍和论文的调研，或者去做咨询工作。每次，我都会和罗尔夫见面，我们会共进晚餐、喝杯咖啡或者到派克鱼市转转。派克鱼市是另一个快乐工作的现实实验室，他们允许员工表现自己。每次见面时，我都会和罗尔夫就一些事、一些书交换看法，聊一聊各自事业的发展规划。

    我从罗尔夫那儿了解到，和他加入公司以及我俩认识时一样，哈里森职业介绍公司的工作依然充满快乐。而罗尔夫还是那么幽默，每个人都喜欢他的出现。

    罗尔夫解释了一下自己依然快乐的原因：“多年以前，我在参加年度国际领导者大会时带了很多海星标志（为了体现公司对客户的重视，拉塞尔－罗盖特公司发明了这种内部使用的标志）。在会场，我一边找人聊天并把海星标志贴在他们佩戴的姓名牌上，一边数着自己结识了多少人。你可以想象，在我把海星标志贴在人们的姓名牌上时，有很多人奇怪地看着我，然而人们在下一年时主动要求贴上海星标志。不用说，我在那年认识了更多的朋友。在接下来的几年里，大家对每次的见面都充满期待，每个人都想佩戴海星标志。这件事很有趣，我们也因此保持着密切的联系。”

    罗尔夫不仅精通软科学的管理，而且还是一名精明的商人。正因为如此，罗尔夫在公司凭借硬件的优势取得显著的经济效益并为顾客提供长期回报的过程中功不可没。

    “哈里森职业服务公司在几年前作出了一个决定。”罗尔夫和我说道，“为了适应经济的发展，公司不仅要继续保持新职服务行业的领导地位，而且要拓展培训和人员保留等领域的业务，我们目前的经营不再局限于裁员和失业方面。因为公司的这个决策，我们现在除了进行挽留人才的技能培训，还提供整个职业生涯规划的全部服务。”

    公司战略的改变同样影响着丽塔和拉塞尔－罗盖特公司。“现在的公司不再单独使用裁员的手段，他们开始关注人岗匹配的问题，”丽塔说，“在组织内部，公司强调选择合适的人做合适的工作，注重做事的效率。而现在，我们正好能够提供这方面的服务。”

    “同时，我们通过‘领导者培训实践’项目进一步丰富领导方法，在拓展过程中，公司会形成注重培训的文化，每个员工都会接受适合自己的培训。”

    为了保持已有的成功，关注核心业务，哈里森职业服务公司贯彻了以下四条指导原则：

    1遵守职业道德，提供最专业的服务；

    2努力为顾客创造与众不同的经历；

    3鼓励成功和首创精神，为共同的目标努力奋斗；

    4尊重那些在工作中发挥聪明才智、满怀激情的人，积极和他们开展合作。

    除以上四点之外，哈里森职业服务公司还坚持着一条没有写出来的原则，那就是学会选择。

    支持美国冬奥会，为运动员提供赛季内外的服务是哈里森职业服务公司的另一选择。他们和美国奥运组委会一同确立了运动员职业规划项目，主旨是为运动员提供职业教育、专业发展、工作机会等全方位的服务。因为哈里森职业服务公司坚信终点是一个新的起点，所以他们在该项目中不仅帮助运动员在训练之余赚取收入，指导他们制作简历以明确体现运动专长所具有的价值，而且鼓励运动员在奥运比赛之后积累丰富的工作经验。