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做微信营销前必须想清楚的4个问题

作者:方雨   出版社:西南财经大学出版社  和讯读书
  不用装了,你们很多人都是想着怎么快速“涨粉”,现在笔者就围绕如何“涨粉”的这个话题展开来说说。笔者只要在公众号上推送“一个月内涨十万粉丝秘诀”的文章,朋友圈立刻会被“刷爆”,至于内容,不管了,因为标题已经足够让大家迫不及待点开来看;笔者只要在大会上咳嗽两声,说接下来我讲讲某某公司是如何做到半年之内粉丝过百万的,全场会突然死一般地寂静,人们通通放下手机、屏住呼吸,所有眼睛瞪得贼大、齐刷刷地盯着我。

  某广告公司提供了很好的例子。这个公司搞了一个书画类的展会,开通了专门的微信公众号,参会门票只能在微信上领取。该展会持续近20天,前后参会人数高达五六万,迅速涨了接近9万订阅用户,但是展会结束之后,订阅用户立即掉到不足两万。现在这家公司也不敢推送文章了,因为一推送,反倒提醒用户之前关注了一个跟自己再也没有关系的账号,通通取消关注。现在他们在纠结,接下来该怎么留住这批用户?

  如果这个账号在开通之前规划好展会结束之后账户的延续和用户的留存问题,就不至于产生这样的“悲催”结果:一推文章就“掉粉”!

  因此,做微信营销之前,必须体系化规划,在账号上提供什么服务、规划哪些功能、推送什么内容,让用户持续地关注你。一个公众号能让用户持续关注,必须有它独特的价值,能够提供别的账号无法提供的服务,或者能提供更为优质、更为贴心的服务。独一无二的服务才是留住用户的核心,其他都是白扯。

  你是否有足够的基础去吸引那么多用户?这里的基础一是指你的销售渠道基础,你有多少渠道在销售产品?二是你的客户资源基础,你有多少老用户?截至目前,一共有多少消费者在你这里消费了,而且还留下有效联系信息,例如手机号、邮箱、QQ等?三是要看你有多少媒介资源基础,你有多少门店,你有多少员工?大公司上百号人,随便勒令全体员工转发分享公众号,一篇不错的文章立马带来过千关注;四是品牌沉淀基础,新晋的品牌跟已经接近十年的品牌是不一样的,新品牌开通了微信公众号不会有用户主动搜索关注,而老品牌则会有很多主动关注的用户,因为它已经形成了品牌,有一定的知名度;五是你的产品服务基础,你的产品真的有吸引力?你的服务真的很好,没一个用户跟你撒泼?质量过硬?外观“给力”?月销过亿?六是你的品类基础,例如你是做溜冰鞋的,那粉丝数肯定不能向杜蕾斯看齐,不是所有人都需要溜冰鞋吧,但肯定绝大多数人都需要杜蕾斯,品类基础就决定了你最终的用户基础。还有,不是所有知道你的用户都会关注你,也不是所有喜欢你这个品牌的用户都会关注你,更不是所有的使用你们产品的用户都会关注你,除非你给了用户足够充分的理由。因此,还要加上第七个,你有用户驾驭基础吗?过去没玩过微博,也没玩过论坛,公司就是销售型公司,只懂攻克大渠道,饭桌上搞定采购经理,不懂论坛灌水,不懂做你粉丝的粉丝,那别指望了,你还有很多功课要补。这里做个总结:销售渠道基础、客户资源基础、媒介资源基础、品牌沉淀基础、产品服务基础、品类属性基础和用户运营能力基础是决定你能留住多少用户的七个因素。

  体系化规划好服务和功能,对照七个因素审视一下自己,知道自己几斤几两,冷水泼泼冷静了,这时候再来想如何吸引用户进来。其实能想到这里,大概都明白该怎么做了。没错,就是活动。

  活动的最大作用在于快速积累用户。至于活动要怎样才会有效果,本书中的“为什么你的微信活动没有效果?”一节会详细讲解,这里不再多讲。

  从开始的体系化规划微信功能,到定位服务,到审视自己的7个基础,到活动推广“涨粉”,是做微信营销必须思考清楚的四个问题。“涨粉”实际上是这四个问题里的最后一个问题,这点很像用快餐式思路去思考严肃的事——关系一生幸福、子孙后代的结婚问题。企图用短平快的思路去解决长久相处的人生命题,大多要么无法得手,要么离得快,看看闪婚失败的几率有多高就知道了。

  顺道说下开头说的那个书画展的案例,如果它当初开通的不是某某书画展,而是书画爱好者的公众号,透过展会积累的用户将是它下一步商业化的基础。搞搞线下书画拍卖会,平时多推送一些书画鉴赏知识,搞书画大赛,与各类画廊合作,给各类书画展卖门票,众筹式激发用户参与,可以延伸很多商业空间吧?有没有可能成为国内最大的书画类自媒体?而且毫无疑问的,书画爱好者的经济能力都不差,你懂的。多可惜啊!

  做微信营销是探索移动营销的最便捷手段,这是做微信营销时认识上必须有的高度。移动营销和传统营销是有很大差异的。传统的营销是分散、互不关联、相对割裂的,单点突破即可决胜;而移动营销是多点联动、多个因素相互牵制共同作用的,必须体系化协同、多点共同发力才能生效的。所以过去很多传统企划人会津津乐道自己曾经在报纸上搞过一个满城风行的创意,但那种过时的玩意儿在移动互联网上玩不转,在微信上无法复制。

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