领导

    一、你扮演好管理者的角色了吗

    管理者应该在公司中扮演何种角色呢?管理大师亨利·明兹柏格(Henry Mintzberg)曾将管理者的角色分为三大类十种角色：

    ◆人际关系类角色

    1．头衔角色(Figurehead)：执行含有法律、社会意义的例行工作，或者是名目上的管理工作。不过，管理者如果只能扮演好头衔角色，充其量也只能算是个傀儡人物。

    2．领导者(Leader)：使用任免、奖惩、激励、指导、协调、调查等手段来统合部属，使其达成组织的目标。

    3.联络者(Liaison)：维持和外界所建立的人际网络，使资讯交流维持畅通、良好的渠道。

    4．监视者(Monitor)：接收并指示讯息的角色，对足以影响组织成效的资讯来源加以过滤、审视。

    ◆资讯类角色

    1．传播者(Disseminator)：在组织内与部属或他人分享资讯的角色。由于要将适当的情报传达给合适的部属，通常是不易且耗时的事情，管理者必须决定哪些资讯应该传达，以及要传递多少资讯给部属。

    2．发言人(Spokesperson)：在公开场合中，以官方立场传达资讯给他人或是组织。

    3．企业家(Entrepreneur)：设计新方案、推展新行销手段以提升组织效能，并审核重大、长远计划方案的可行性。

    ◆决策角色

    1．危机处理者(Disturbance Handler)：面对并解决出乎意料，无法及时控制的危机与困难。

    2．资源分配者(Resource Distributor)：将金钱、设备、人员、时间等各种资源加以选择分配，以因应组织内外的需求。

    3．谈判者(Negotiator)：经由会议或洽谈，与个人、团体组织进行讨论，以达成协议或默契，或者签订正式合约。想要了解自己是否是称职的管理者，可以借由上述的角色和功能来自我检视，而身为管理者的你，扮演好哪几项角色了呢?