四、成为具有发展性的主管

    要成为一位具有发展性的管理者，必须先做到三项要点：严以律己；宽以待人；待人处事能切中核心。但是，一个具发展性与不具发展性的管理者，差别在哪里呢?

    一位具有发展潜能的管理者，在日常生活中会以“自我管理”为根本，即使在职场上也不会任意放纵自己，同时对自我的要求也非常严格。那么，一个管理者该对自己有什么样的要求呢?知名管理学专家守谷雄司认为，管理者在工作上应做到下列五项的自我评鉴。

    1．挑战：你是否随时对新工作、复杂的工作充满挑战的欲望?

    2．回应：你是否能听出上司所提问题的重点为何?你能否确切掌握上司的指示，并且提出相关的报告?你能否在聆听的同时，也决定好处理事情的顺序?

    3．意见的提出：当你听到有疑点、模糊不清的内容时，是否能马上询问上司，进行进一步的确认?你是否会对上司直言不讳，甚至说出忠言逆耳的事实?

    4．沟通：你是否能试着与下属相处融洽，并且做好双向沟通?

    5．动机：你是否充分发挥领导者的管理才能，并且激发下属的工作士气?

    而在管理者的个性方面，守谷雄司则建议管理者，应以自我反省的方式，来检视自己是否具有“导致自我消极的三项苦恼”。

    1．顾影自怜：总因无法跳脱过去的失败经验而烦恼不已。

    2．自寻烦恼：总是过分忧虑将来的事，因担心失败而害怕不已，属于杞人忧天式的自寻烦恼。

    3．烦恼现在：不知道眼前要做什么事，等到要有所行动时，却又害怕失败，经常对事务无谓的担忧。

    想要成为一名具有发展性的管理者，就必须经常进行“五项自我评鉴”以及“三大苦恼”的审视，这样才能促使自己扮演好管理者的角色，而管理者也要秉持严以律己、宽以待人的态度，以长远的眼光来处理事情，如此，才是身为一个管理者所应有的气度。