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激励的真相

作者:弗雷德里克-赫茨伯格   出版社:中国人民大学出版社  和讯读书
  郑晓明博士

  清华大学经济管理学院领导力与组织管理系副教授

我教过许多MBA学生与EMBA学生,时常听到他们的困惑与不解。比如,一个人力资源部的经理向我抱怨:“我给员工都涨工资了,为何还是总听到他们对工资的不满?”再如,一个创业领导者问我:“随着公司越办越大,员工的激情和活力却在渐渐消退,怎样才能激励他们回到过去的状态?”

  相信这些问题不仅是我那些MBA学生们的问题,而且是整个社会所有管理者都面对的问题。管理者总是在探索如何激励员工,他们希望知道究竟哪些因素能够让员工对工作富有激情?而哪些因素又使得员工对工作产生负面情绪?他们还希望知道员工对工作的正面或负面情绪究竟对个体、对团队、对组织有什么样的影响?他们更希望知道该怎么去做来帮助员工减少对工作的负面情绪并形成积极的态度。带着这些问题,透过本书,你可以结合自身的思考,一一得到启发。书中有大量通过访谈所获得的真实例子来描述员工对工作的真实感受。例如,一个销售员看到经由他手的材料成为建筑的一部分的时候,会感到备受鼓舞;一位仓储管理员因为不喜欢主管的命令方式而接二连三工作失误。这些来自员工的事例也许能够让你和员工更加贴近,也许能够帮助你从一个全新的角度去解决一个苦苦缠绕你多年的问题,也许使你明白,拍一拍年轻人的肩膀,道一声:“有进步,就这么干”的言行中蕴含着巨大的力量。

  而对于普通员工来说,书中的研究过程可能显得枯燥,但我建议你们坚持读下去,因为这是一个审视和了解自我的过程,能够帮助你获知哪些是真正让你对工作产生良好感觉的因素,正如书中所说的,这一研究能帮助你提升自我认知,获得更多满足的力量,并带给你更多的快乐。

  不管是心理学领域、人力资源领域,还是其他相关领域的专家学者,对赫茨伯格的双因素理论(two factor theory)都应该耳熟能详。作为研究者,我们不仅要掌握理论本身,而且要获悉理论诞生背后的故事。就好像享受花开的同时,亦要探究花开背后的机理和脉络,吸取经验,这样才有助于让自己的研究开花结果。如果说双因素理论是花朵,那么本书就是花朵得以生长和形成大树的过程。它详细阐述了该理论产生的背景、研究过程、主要结论和推广意义等,形成系统的分析框架和逻辑结构。书中关于如何测量工作态度、如何取样、如何访谈、如何使访谈数据分析更加客观等内容,对年轻的研究生的学术工作亦有很大的借鉴意义。

  我想这本书不仅仅适用于员工和管理者,也适用于广大的研究学者。

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