热爱公司的精神能够培养道德观

    ——御手洗

    说起“热爱公司的精神”，也许会有人认为这种思想很陈旧，不过我却想大声强调它的重要性。不仅是公司总裁，我希望每一个员工都有一颗热爱公司的心。

    要想拥有自律精神和道德感是件很困难的事，人总是被欲望所驱使着，很难做到在日常生活中始终将自律精神放在心头并以此约束自己的行为。那么什么能培养人的道德观呢？我想热爱公司的精神是必不可少的条件之一。

    “我要和公司一起成长！”“我想让公司发展得更好！”“能在这个公司工作我觉得很荣耀！”如果员工具有这样的热爱公司的精神，就决不会做出有损公司利益，即违背道德的事情。这就能从侧面起到法人支配统治的作用。

    在美国这样的竞争社会里，没有野心、努力和才能是不能成为领导的。不过如果这个人只有这三样能力，一旦他当上领导，就会被私欲所驱使，成为一个独裁主义者。所以在这三者之外，还需要有道德感。在美国，这种道德感就是基督教的奉献精神和自我牺牲精神。那么日本又是什么情况呢？如今日本人的儒教精神已经日趋淡薄，支撑日本人的道德观的应该就是“热爱公司的精神”了。

    以前日本人曾极度重视家人之间的联系，或是生长在同一块土地上的人之间的联系，所以人们做事的原则就是不给家人丢脸、不损害“全村的荣誉”。不过现在随着核心家庭核心家庭：由夫妇两人或由夫妇与未婚子女组成的家庭，为构成一切家庭形态基础的最小单位（译者注）。的增多，地域、社会间的联系也淡薄了，抱有这种思想的人已经很少了。

    不过，日本人仍很注意让自己的言行不使自己所在的共同团体蒙羞，这种观念已经在日本人心中根深蒂固，而取代家族和地域的共同团体就是今天的公司组织。

    我前面已经提到佳能采取的是终身雇用制，在日本这是一种非常有效的制度。员工如果能一辈子在一家公司工作，自然就会热爱这个公司，并努力使公司发展得更好。

    让我举一个例子吧，过去我们公司为了减少生产现场的成本、提高生产效率，在工厂引进了细胞式生产方式，而此前一直是传送带上的流水作业。细胞式生产方式指让几个人组成一个小组，这个小组即是一个细胞，再让每个细胞分担多道工序组装一个产品，说到底就是让一个人单独完成最终产品的制作。这个方法的优点是可以提高每个员工的操作能力和熟练程度，生产效率自然地得到提高。

    以往的传送带方式其生产效率受速度的限制。我刚进公司的时候就在传送带上工作过，我负责其中的一道工序，其他都是一些熟练的女员工。刚开始，我觉得传送带的速度特别快，动作稍慢一点，手上就会堆起很多半成品，以至于旁边的女员工都看不下去了，从而对我伸出援手。不过一段时间过后，就可以一边哼着歌一边等着下一个半成品传过来了。

    就是说虽然我个人的熟练度提高了，可是传送带速度又必须按不熟练的员工的速度来设定，所以生产效率受传送带速度的限制。

    而在细胞式生产方式中，可以将等待半成品的时间用于下一道作业，这样就消除了时间上的浪费。简单地说，刚开始一个工人可能一分钟只能完成一道工序，但熟练以后就可以完成两到三道工序。此外，在传送带上移动的半成品少了，这就意味着库存也减少了。不仅如此，通过改变细胞的组合方式还可以迅速调整生产，对于现在的多品种少量生产的要求来说，这确实是一种有效的应对方法。

    基于上述理由，我开始引入细胞式生产方式。最初引进这种生产方式的是长浜佳能，但是开始时生产效率却怎么也上不去，相比而言还是传送带生产方式效率更高一点。

    在现场负责人抱头苦思的时候，女员工们为我们打开了突破口。有十个左右的女员工自发地聚在一起讨论起作业的改善方法来，她们不仅改善了作业顺序，还研制出了一种叫“karakuri”的独特的专用工具。日本有很长的农耕历史，人们一起插秧、收割，养成了良好的协作精神，这次她们又发挥了这种精神。在短短的三天后，运用改善方法就达到了预期的生产量。受到这件事的触动，其他员工也积极配合起来，此后细胞式生产方式被依次引进了其他工厂。这次引进获得了巨大的成功。

    生产改革不是公司上层的领导提出想法就能顺利实现的，必须加上现场的努力才能得以成功，而现场员工的配合和自发性的改善则来源于他们热爱公司的精神。

    不过在培养员工热爱公司的精神的时候千万注意不要让员工误解为“为了保障自己公司的利益，其他皆可不顾”，这种短视的热爱公司的精神虽然在短期内可以增长业绩，但有可能出现掩盖丑闻的违法行为。就像对整个公司的?爱要高于对自己所在的部门和科室的热爱一样，应该把社会的利益摆在公司的利益之上。比起热爱公司的精神，热爱祖国的精神则更加重要。

    我一直在向员工反复强调这个观念，为了能让他们贯彻执行，我将携带遵守规则的卡片定为员工的准则，还将它翻译成各国语言分发各世界给地的佳能员工。

    名片大小的卡片的正面印着“自发、自治、自觉”的“三自精神”，并有以下宣言：“我们要发挥三自精神，按以下准则行事”、“理解法律和规则并予以遵守”、“行事需公正、诚实、富有道德感”。卡片的背面印着“指令遵守测试”，即评价员工的行动六个问题：“触犯法律、规则吗”、“无愧于心吗”、“会伤害到家人和其他重要的人吗”、“即使被报道也能昂首挺胸吗”、“给社会造成麻烦了吗”、“损害佳能品牌了吗”。

    这样明示道德的标准可以让员工安心工作。佳能集团的员工超过了11万人，难免有人会违反交通规则或有轻微的犯罪行为，但组织性的犯罪是绝不允许有的。

    总之，公司要拥有无论什么时候都可以保障员工利益的信用，员工才会热爱公司。培养起员工热爱公司的精神，就会形成这样一种风气：为了让公司发展得更好，每个员工都会贡献智慧并予以实践。这会成为公司成长的原动力，同时也有助于形成富有道德感的人格。