当错误发生的时候，通常会要求所有的职员（尤其是总监和经理们）将错误找出来，这无形之中加大了他们的工作压力。比如，由于经验少的职员可能缺乏解决问题所需的经验和知识，或者由于他们已经犯过错误而失去了领导的信任，总监和部门经理经常会被卷入错误排查过程之中。这些资深的管理人员不仅中止了他们自己手头上的工作，还中断了他们下属的工作。这增加了管理的压力，而这种压力又加重了工作负担（见图2-3）。