图2-5还没有完，因为还有一项很重要的东西没有表示出来，那就是“成本”。“员工总数”、良好的“培训”、“有效的IT系统”都需要金钱，因此我们在图2-5中引入“成本”，如图2-6所示。

    现在，这幅图已经表现出了这种两难的管理困境。中间的那个恶性循环倾向于不断旋转，每转一圈就让内勤系统的日子更加难过一点儿。这可以通过两种方式缓和：引入更加“有效的IT系统”（尽管需要一定的时滞），或者通过创建一种训练有素、人手适当的内勤编制来提高“有效员工能力”。然而问题是，无论是招聘人手、培训，还是IT系统，都需要钱。很显然，优化“处理能力”所得到的好处直接与削减“成本”带来的好处相冲突。

    如何走出这一两难境地呢？大多数情况下需要权力的干预。在投资银行里，拥有这种权力的人就是总监，由于他们的主要出发点是削减成本，因而他们会强力推行定员限制，减少培训，并将系统资源尽量配给外勤系统，因为外勤系统是可以直接获得收入的地方，而内勤系统只会增加成本。因此，游戏的结尾就是对内勤经理的痛苦考验：在他崩溃之前，他能够扛住多大的石头？一旦他扛不住了，他就会被解雇，另外一个人就会被指派接替这个空缺，接着扛起沉重的石头。