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  仅仅努力还不够;你必须知道要做什么,然后为之努力。

  ——质量大师戴明博士

  在你施展影响力促成改变之前,必须明确自己试图改变的是什么。影响力大师们关注的是行为。在这一点上,他们达成了坚决一致的共识。他们不会急匆匆地构想影响力策略,而是细心确定想要改变的行为之后再采取行动。

  一个关键理念就是:少数行为能够带来巨大的变化。

  大多数影响力大师们的突破性发现是:巨大的影响力来自专注于少数关键行为。少数关键行为甚至能使最普遍存在的问题发生变化。找到这些行为,你就找到了影响力的开端。

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