前 言 没有盈利就没有午餐 VII

　　导 言 成功基石：卓越领导者的八项技能 001

　　卓越的领导者会像打造一件艺术品一样，学习、实践、磨炼和提高这些技能，直到它们成为自己的本能。熟能生巧。就像在运动场上，训练少的运动员肯定不如勤于训练的运动员，不实践这些技能的领导者，肯定不如那些进行过实践的领导者有效率。

　　技能一 盈利之基：做出准确的市场定位 023

　　市场定位是你业务的核心理念，也是你能否盈利的基础。定位和重新定位是21世纪的领导者最需要掌握的技能之一。如果说构成本书的八项技能都很重要，那么定位的技能则是其中的重中之重。如果你没有正确地处理好这一点，整个业务的基础都会最终崩溃。

　　技能二 未雨绸缪：预见并积极应对外部环境变化 047

　　这个世界正在迅猛变化，你不能只固守一种模式，坐等外部变化变得清晰可见。有些人非常谨小慎微，他们在外部模式已非常清晰，或经过别人行动验证之前，不会轻易采取行动。恰恰相反，有一些人则会在外部环境还云山雾罩的时候就采取大胆的行动。还有一些人会依靠很少的一点支持自己预测的数据就采取行动，忽略掉所有与预测不符的事情。然而，胜利的果实将只属于那些现实主义者，他们会在复杂的现实中挑出那些关键的变量，观察它们将怎样结合，然后总结出外部世界将如何发展。

　　技能三 牧猫：改善公司的组织系统，让员工齐心协力 069   

　　作为领导者，如果你能找到一种方法让员工齐心协力地工作，共同完成目标，这可能是你最大的成功机会。你的个人业绩取决于你是否有能力让员工尽其全力来实现目标。但每个领导者都知道，让员工劲往一处使就像架着一群猫向前走一样难。改善公司的组织系统是最好的一种方法，可以让你处理好那些看起来神秘而复杂的管理问题，并改变员工的协作方式，以满足前所未有的变化对业务提出的要求。

　　技能四 没有天生的领导者：识人、选人、育人 099

　　不管你怎样对一件事进行决策，作为一个领导者，你的职责是将事情完成，而不是要你亲自完成。你完成目标的能力取决于你带动其他管理者的能力。你必须具备相应的技能来对人才做出准确的评价，并发掘出他们的潜能。你要主动给他们提供机会，不仅要发展业务，还要检验和提高他们的能力。

　　技能五 和而不同：塑造管理团队 133

　　管理团队对于业务总体情况应该达成共识，这样才能保证让市场营销、财务和其他职能部门保持同步。大家追求的不仅是个体目标，而是要共同推动整个组织向前发展。这样的团队才名副其实，才能够一起制定所有目标，然后集中力量加以实施。团队成员应该精诚合作，共同克服组织内部的障碍，必要时应该放下自我和私利来共同完成业务目标。

　　技能六 决胜千里：设定正确的目标 157

　　设定一系列正确的目标是一个需要很多技巧的过程。制定的目标在方向上和数量上都应该是恰当的，而且还要具有可行性和动员性。既要让大多数短期投资者接受，也要确保公司能够在长期内获得盈利。目标还必须既要能够反映外部大环境中的机会，又要充分考虑到公司现有的和潜在的能力。

　　技能七 周一清晨的领导课：制定不可动摇的工作重点 181

　　工作重点是完成目标的必由之路。它可以提供一个路线图，有效地组织和指导业务向目标前进。当工作重点明确无误，人们就知道自己具体应该在什么地方集中精力，分配资源，最终成功突破。正确的工作重点可以使你在每件事看起来都非常紧急、纷繁复杂、忙忙碌碌的每一天里做真正重要的事情。

　　技能八 左右逢源：正确处理“市场以外”的力量 203

　　不管你多么不喜欢和这些特殊利益集团打交道，也不能将他们看成是你日常工作的干扰。你必须克服自己对这些不甚明确的政治和社会议题的反感，建设性地参与其中。你必须和他们有所联系，弄清楚他们的真正动机以及这些团体和领导人的态度。如果涉及的问题是合乎法律规定的，你应该有所回应，可以通过联合同行避免再受冲击。

　　附 录 致一位未来领导者的信 221