工作重点是完成目标的必由之路。它可以提供一个路线图，有效地组织和指导业务向目标前进。当工作重点明确无误，人们就知道自己具体应该在什么地方集中精力，分配资源，最终成功突破。正确的工作重点可以使你在每件事看起来都非常紧急、纷繁复杂、忙忙碌碌的每一天里做真正重要的事情。正确的工作重点可以使你从各种让你感到压力和困惑的要求中解脱出来，让你找到自己和组织中其他人的工作重心。没有工作重点的人总是会每件事都试图做，将宝贵的时间和精力浪费在不重要的事情上。

　　目标是从5万英尺的高空总揽全局后设定的，而工作重点则是在平地上脚踏实地做出的，你必须要有足够的耐力和意愿在复杂的细节中探索、思考并定义工作重点是什么，接下来要做什么，有什么样的后果。工作重点可以决定资源的分配方式，在资源从一个人转移到另一个人的时候要预先考虑到可能引发的问题。因此，工作重点必须要非常明确、具体，最重要的是要可行，但这还不够。在设定之后，你必须一遍又一遍地向人们重复这些工作重点，确保他们充分理解和认同，不至于偏离方向。

　　当杰夫•伊梅尔特决定公司的最主要目标之一是达到8%的有机增长时，他确立了工作重点以保证这个宏伟目标的最终完成。显然，一些经济正在崛起的国家，特别是中国和印度，将会比发达国家以更快的速度增长，因此他设立了一个工作重点，即通用电气60%的增长将从这些新兴市场获得。这些国家将进行大规模的基础设施建设，包括涡轮机、水处理、铁路和航空等，而其中的很多业务都涉及到通用电气的经营范围。接下来伊梅尔特又设定了第二个工作重点，即重组一些基础设施部门以更好地适应市场。在技术研发投资上，他重组了通用电气现有的研发实验室，并在中国和印度建立新的实验室。这些都是通用电气在重新安排现有的人才规划和继任策划中设置的重点，是为了给未来的领导者制定正确的标准。最终，伊梅尔特通过一系列工作重点改变公司的组织系统，比如建立新的运营机制，即商业议会，另外还改变了开发项目审核机制。他手边现在有80个价值上亿美元的项目，他自己每个月要审查其中的10个项目。

　　当你选择工作重点时，必须要从以下4个标准中取其一：什么是重要的；什么是紧急的；是长期还是短期；是现实还是理想。如果你什么都想要而无法做出选择，结果将会非常糟糕。你必须要有平衡这些方面的心理准备，知道有些不但行不通，还会起反作用。有些人会试图改变人们的力量平衡，但如果你能向人们证明自己判断的正确性，不需要被每个人喜欢，你完全能做出正确的选择。

　　如果能制定正确的工作重点，将会在组织内外产生巨大的能量，比如组织外的供应商等。相反，如果处理不好，将会造成很大的损耗。

　　错误的工作重点

　　有些人有一种错误的观念，就是什么事都想做，因此设置了太多的工作重点。他们担心选择少数几个工作重点后，会遭到同事、员工以及媒体的批评，说自己遗漏了其他事情。他们错误地将所有精力平均分摊到每件事情上，忽略了完成目标所需的最重要的因素。还有一些人犯错是因为没有得到充分的信息，这些人得到的信息都是经过多层过滤的，过滤掉的常常是对解决问题最有用的信息，特别是坏消息。另外，自负也常常会导致做出错误的工作重点选择。和大多数人一样，你肯定也不愿意面对由于资源分配而引起的矛盾和尴尬。为了避免这种矛盾，一些领导者会将这种决策交给财务部门来做，他们会根据一些财务工具而不是商业判断来决定在哪里投资。有些人不愿意做这些思考工作，比如在复杂的现实中过滤、分类、挑选对自己有用的信息，然后总结成简单的道理。还有一些人因为害怕出错就根本不愿做出选择，喜欢拖延时间并寻找借口，比如说缺乏足够信息等。

　　你可以设定了正确的目标却选择了错误的工作重点。但是如果你选择了错误的目标，那工作重点肯定也是错的，而且公司一定会陷入危机。

　　就像我们在前一章讨论过的那样，当通用汽车的里克•瓦格纳将增加美国市场份额定为公司目标后，他设置了一系列工作重点来配置手中有限的资源，将现金流和人才分配到各种车型上。结果是显而易见的，那就是通用汽车在继续丢失市场份额，而且现金流的问题进一步恶化了。在通用汽车的现状下，现实的目标是什么？应该采取什么工作重点来实现这些目标？

　　目标很明确。首先最重要的就是先要生存下来，也就是说要管好现金流，控制现金流的速度；第二是扭转公司的经营状况，实现收支平衡，甚至盈利，通过运营实现现金流入。这意味着在一些细分市场上增加市场份额，但在美国的整体市场份额也许会有所下降；第三也是最后一个，重建通用汽车的品牌。

　　但实现这些目标的工作重点是什么？也许有数百件事情可以做，?领导者必须决定四五件对公司的生存至关重要的事情，然后立即执行。瓦格纳应该首先做哪些事情？仁者见仁，智者见智。我认识的一位首席执行官列出了一个清单，上面是如果他在瓦格纳的位置上将会采取的工作重点。他首先要做的最重要的一件事，就是找出对公司最重要的一个细分市场，然后确保公司能够以适当的成本，生产出高质量的产品。他会投入相当一部分现金和最优秀的人才来保证这个过程的顺利完成。目标达到后，生产出的这些产品会产生现金，提升员工士气，说服经销商和供应商继续和公司合作，甚至可以使投资者与媒体相信通用汽车能够成功。这会给其他各方面奠定基础。通用汽车必须要给消费者提供他们想要的产品。如果不能的话，情况只会进一步恶化。