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网状经济时代的全新商业模式 作者:王建国 2007-06-06 05:32

  无差异性市场营销最大的长处是成本的节约性。它可以降低成本,节约广告等产品的促销费用。同时不进一步的进行市场细分,节约了市场调研和市场研究费用。因而企业可以利用成本的节约适当的降低价格,取得相对有利的竞争地位。无差异性营销同时也存在着许多缺点,它对大多数产品来说都是不适宜的。消费者的需求是复杂并且千变万化的,某个产品受到市场的普遍欢迎是十分困难的。每个消费者的偏好和口味不同,企业只通过生产一种产品来迎合需求存在巨大差异的消费者是十分少见的。即便一种产品在市场上获得了好评,竞争者就会竞相仿照,造成激烈的竞争,这对企业是十分不利的。同时,企业都把竞争集中在这一种产品上,顾客的其他需求却得不到满足,忽略了一些可能存在巨大盈利机会的细分市场。因此许多大的公司由无差异性营销战略转为差异性的营销战略,现实中也不乏这种案例。

  第二,差异性营销战略

  差异性的市场营销是把企业的整体市场划分为若干个细分市场,然后企业依据前面所述的细分市场的评估因素来选定自己的目标市场,并针对不同的目标市场量身定制市场营销组合策略。相对于无差异性营销而言,差异性营销更容易满足顾客的多样性需求,激励顾客的重复性购买。

  差异性营销战略的最大优点是易于满足顾客的多样化需求,有效的分散经营风险,提升企业的竞争能力和利润率。无差异性营销战略的长处基本上成为差异性营销的劣势。对于企业来说,实施差异化营销成本比较高,企业要进行市场细分,还要为不同的细分市场制定不同的市场营销战略,因此企业的市场调研、预测、选择渠道和销售促进方面的费用便会提升;另外像企业产品修改成本、生产成本、管理成本和存货成本等也会随之提升。这就要求企业有更雄厚的实力来应对差异性营销所带来的挑战。

  第三,集中性营销战略

  集中性营销是把企业的整体市场划分为若干个细分市场,企业在经过细分市场分析后,集中力量经营一个或少数几个性质基本相同的细分市场,并制定统一的市场营销组合策略。此战略通常适用于一些资源有限、范围较窄的小企业。

  采用集中性营销战略的企业目标比较集中,可以大大节省成本费用;同时由于企业在生产、定价、选择分销渠道和应用促销手段的专业化,易于在市场中获得较高的收益,赢得顾客信任,获得较高的投资收益。等基础打牢以后,再逐步扩大到其他的细分市场。它的不足主要集中在目标市场的范围相对狭窄,如果顾客的需求转移或出现强大的竞争对手,企业面临着市场风险。

  (4)目标市场营销战略的选择因素

  任何企业的目标市场营销战略选择都不是随心所欲的,必须对各种因素综合分析,权衡利弊,做出决策。

  第一,企业的资源及能力。如果企业力量雄厚,管理能力较强,则可选择差异性营销或无差异性营销;如果企业的能力有限,则选择集中性营销战略。

  第二,产品的同质性。如果产品的同质性比较低,应采取差异性战略或集中性营销战略;如果产品的同质性比较高,则采用无差异的市场营销战略,产品的竞争主要表现在价格和提供的服务上。

  第三,产品所处的生命周期阶段。当一种新产品进入市场在导入期时,可以采取无差异性营销战略。而待产品进入成长、成熟阶段时,市场竞争加剧,目标市场营销战略改为差异性或集中性的营销战略。

  第四,市场的类同性。如果市场同质性比较强,顾客的需求和偏好比较一致,可以采用无差异性营销战略;否则,应采取差异性营销战略或集中性营销战略。

  第五,竞争者的战略。如果竞争者采取的是无差异性营销战略,企业不宜选择差异性或集中性市场。如果竞争者采用的是差异性的营销战略,则可选择被竞争对手忽略的市场,采取更深层次的细分或集中化营销战略。

  3.市场定位战略

  (1)市场定位观念

  所有的市场营销战略都是建立在市场细分、市场选择和市场定位的基础上。一旦企业完成市场细分和目标市场选择后,企业必须确定自己在消费者心目中的定位。一个公司如果成功的进行特色定位,会吸引消费者的注意和兴趣,使消费者识别出公司独特的形象,从而为顺利制定市场营销组合战略提供坚实的基础。

  市场定位(Market Positioning)又被称为产品定位或竞争性定位,是企业根据竞争对手的情况和自身的产品来设计出本企业与众不同的鲜明个性和形象并传递给目标顾客,使其产品在顾客的心目中占据独特的位置和在细分市场上占据强有力的位置的一系列活动。

  “定位”这个词最早是由两位广告经理阿尔•里斯(Al Ries)和杰克•特劳特(Jack Trout)提出的,他们把定位看成是对现有产品的创造性实践:

  定位起始于产品。一件产品、一项服务、一家公司、一个?构,或者甚至是一个人……然而,定位并非对产品本身作什么。定位是指要针对潜在顾客的心理采取行动,即将产品在潜在顾客的心目中定一个适当的位置。

  里斯和特劳特认为一个竞争者的定位方式主要有以下四种。第一种定位战略是提高自己现有的定位。第二种战略是避强定位,寻找一个未占领的领地。第三种战略是对产品进行重新定位。最后一种战略是俱乐部战略,宣称自己是某个大集团成员。

  两位咨询专家迈克尔•特里希(Michael Treacy)和弗雷德•威尔西马(Fred Wiersema)提出了一种定位框架,称为价值准则(Value Discipline)。特里希和威尔希观察发现一共有三个价值准则:高科技的产品即产品领先,运作良好,顾客亲密度。一个企业如果要成功必须遵从以下四个规则。

  第一,在三个价值准则中寻找一个成为最好。

  第二,在其他两个准则中获得好的绩效水平。

  第三,在某一已选择的准则上持续改进,以免落后于竞争者。

  第四,在另两个准则上做的更充分些,因为竞争者在持续提高顾客的期望。

  (2)市场定位的步骤

  第一,一个公司必须决定在定位时向目标顾客传递多少产品差异的信息,即企业潜在的定位优势有多少。有的企业只宣传一种产品差异并且取得了成功,有的企业则推崇双重利益定位,甚至还有成功的三种利益定位的例子。一般而言,一家公司在定位时应避免以下三种错误:定位过低,定位过高,定位混乱(公司推出的产品差异过多导致顾客对产品的印象模糊不清),定位怀疑(顾客很难相信公司宣传的定位差异性)。

  第二,如果公司确定了不同的定位优势,企业下一步必须要做的工作便是将企业的定位优势和主要的竞争对手进行比较,以识别企业是否在产品开发、服务质量、销售渠道、品牌知名度、成本等方面是否具有明显优势,从而形成企业的核心竞争优势并最终决定企业定位。

  第三,传播企业的定位。在传播企业的定位时首先要明确企业推出的产品类别,其次是企业推出的产品与其他产品的区别。定位对企业的成功是十分重要的,宣传公司的定位也不容忽视。只有企业的定位真正的深入顾客并被顾客认可,才能达到预期的目的。

  (3)市场定位战略

  第一,产品差别化战略,顾名思义是在企业提供的产品上实现差异化。一件产品主要依赖于以下九个设计参数来实现产品差别化:(1)产品形式(Form),包括产品的形状、实体差异和尺寸等等。(2)特色(Feature),是指产品的基本功能外的一些附加功能,和其他产品有别的功能。但是企业在考虑增加新功能时,要计算顾客价值和顾客成本,只有顾客价值大于顾客成本时,才有增加特色的需要。(3)性能质量(Performance Quality),指的是产品在使用中的水平。研究表明产品质量和投资报酬之间存在着高度正相关的关系,即高质量的产品盈利率高于低质量和一般质量的产品,但质量超过一定的限度时,顾客需求开始递减,所以企业必须设计出和目标顾客以及竞争者水平匹配的产品。(4)一致性质量(Conformance Quality),它是指产品外观及使用和产品标明标准的吻合程度。(5)耐用性(Durability)是指产品在自然或重压条件下的预期使用寿命。(6)可靠性(Reliability)是衡量产品在一段时间内运行良好的指标。(7)可维修性(Reparability)是指一个产品出了问题后可以修复的容易程度。越是用标准化零部件组合起来的产品,可维修性也就越高。(8)风格(Style)是产品给予顾客的视觉和美学效果。(9)设计(Design)是一个综合性的因素,它指的是产品外观和性能的全部特征的组合。

 



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