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网状经济时代的全新商业模式 作者:王建国 2007-06-06 05:35

  1P营销战略可以归结为企业在为自己选定目标顾客的时候,尽量使其同时成为某些利益攸关企业的目标顾客;在为自己进行市场或产品定位的时候,尽量使其同时符合某些利益攸关企业的产品定位;在为自己制定产品、促销和渠道战略的时候,尽量使其同时有利于某些利益攸关企业或顾客的产品、渠道和促销战略;在为自己的目标顾客创造价值的时候尽量同时为第三方利益攸关顾客创造价值;在为自己的企业生产3P 的时候尽量同时为第三方利益攸关企业生产3P。因此,如何发现互利的第三方利益攸关顾客,如何为第三方利益攸关企业创造价值,是1P营销战略的关键所在!见图2,图3

  

 

 

  图3 为第三方创造价值

  有了第三方利益攸关顾客和目标顾客同时受益,有了第三方利益攸关企业同自己的企业同时负担3P 的成本,企业就可以少收或不收目标顾客的价格而仍然可以盈利。见图4,

  

 

 

  图4:1P理论示意图

  1P战略不是说另外的3P战略不重要,而是说有没有办法找到为3P和1P支付的第三方。虽然企业是在花钱做3P,但是在花第三方企业的钱。一旦第三方企业为3P支付,改善3P就会成为产品价格降低而不是上升原因。这一看来是天方夜谈的1P营销战略不仅存在,而且是普遍存在的!人们天天用它却没有发现它的普遍性,没有把它总结提升到战略与理论的层次从而自觉地运用它。

  还以打火机为例来看1P战略的运用。打火机具有两种功能:点火功能和营销信息运载功能。当企业只卖打火机的点火功能给顾客时,它的目标顾客是那些需要用打火机点火的人群。企业为了支付营销打火机的3P成本和盈利,打火机定价为每个一元。为了与别的打火机制造商竞争顾客,企业必须不断增加成本改善打火机的3P,如果不加价,企业的盈利就会下降甚至亏本;如果加价,改善3P的营销效果就会被1P上升的营销负效果抵消。因此,在传统的4P营销战略框架内,3P与1P之间的矛盾冲突无法解决,营销成为日益困难的事情。

  然而,在1P战略框架内,企业可以顺利解决3P与1P之间的矛盾。企业在打火机上做上另一个企业如饭店的广告,向饭店收取打火机的营销信息运载功能的价格以支付营销打火机的3P成本和利润,然后把打火机以零价格送给顾客。当然,打火机的价格是否为零并不重要,重要的是低于市场竞争价格就够了。事实上,因为有了第三方加入支付,打火机即使以高于市价的总价格出售,企业照样可以赢得打火机的终端顾客。饭店之所以愿意支付打火机厂商,是因为二者有共同的目标顾客,饭店可以通过打火机上的广告把它的信息传给它的目标顾客。企业通过把B to C转化为B to B (一对多转变成一对一)营销而找到了支付的第三者,使打火机的营销变成容易的事情。

  打火机只是1P战略无数案例中的一个。我们可以列举无数的例子如报纸、电视、互联网、论坛、高速公路等来说明当企业为目标顾客创造价值的同时也可以为第三方利益攸关者创造价值。一切能足够创造产品降价空间而不降低产品和服务质量,使之低于市场竞争价格而仍能保持或增加原来盈利水平的方法,我们都称之为1P营销即价格营销。例如,电视节目为观众创造娱乐的同时为企业创造了信息传播价值,企业支付广告费用之后,观众就可以免费享受节目。报纸、互联网更是如此。我们也可以列举无数的例子说明当企业生产3P 的同时也为第三方企业生产了3P 。例如电影《无极》和TCL联合广告;彩乐与药店联合渠道;烹调与厨师培训同时生产,果农与养蜂相互增加产量。又例如企业开?裁缝学校同时生产服装,钱从学徒的学费里面赚,以超低价格销售服装照样赚钱。因为有了第三方企业共同支付3P 的成本,就为企业向目标顾客降价提供了空间。

  1P 营销的根本目的是增加顾客价值的同时不减少甚至还要增加企业的价值,这意味着价值的输入或创造。所以说1P营销战略不是说企业一定要采用低价策略营销,是说因为第三方的引入可以为企业创造价值、带来收入或降低成本。而且这三者有时可能是单个发生,也有可能是同时发生的。也就是说,1P营销不仅仅是要保证在企业平均成本与竞争对手相同的情况下,可以获得价格竞争优势,以零价格销售获得利润;还可以通过1P营销,引入第三方,降低企业的平均成本,从而降低价格,也可以获得价格竞争优势,获得利润;而且还可以通过1P营销战略引入第三方,获得产品价值的提高,获得差异化竞争优势,以高价销售,获得利润。

  1P营销战略所指的营销活动是广义上的营销活动。广义的营销活动是将企业的整个经营活动每一个方面、每一个环节都纳入到营销的考虑范畴之内。企业的各个方面和环节都是以顾客需求和使顾客满意为前提下运行的,而不是各个部门独立运行。如企业的信用部门如果只从职能上考虑,就会冻结因付款不及时的顾客账号,而没有必要去与销售部门沟通,任凭顾客的满意降低或丢失。但实际上,越来越的企业已经考虑到把部门职能和考核目标界定到企业的营销环节。所以,各个部门的考核指标里都与销售环节挂钩考核。如海尔生产的每个产品都能从产品的编号中追踪到人头上,就是要求生产对销售负责的体现。还有很多大企业由研发、生产、营销人员共同组成营销团队,进行产品的销售。所以,1P营销战略不仅从产品、促销、渠道和价格这四个基本营销活动的狭义营销角度去考虑,还考虑在企业各个经营环节上的延伸。

  在1P营销理论中,第三方已经超越了行业的范围,它能延伸到两个完全不相关的行业。它不仅指其他企业,也可以指自己的企业,还可以是顾客,甚至产品本身的功能。所有这些,只要参与到企业的价值创造系统之中或降低成本,都可以作为第三方来考虑。关键是在营销环节引入第三方,为第三方企业创造价值,通过第三方支付为企业降低成本或为企业带来收入。只有将企业的各个经营环节纳入到企业的大营销活动中来,才能够实现企业的利润最大化,才能够对企业的资源充分利用和调动。通过增加企业的收入和降低企业的成本这两个角度寻找第三方,第三方的概念就能扩展到企业的方方面面。

  还可以从企业价值链角度出发,对于价值链上的各个要素资源(如内部后勤运入、生产经营、后勤输出、市场及销售、服务等活动、企业基础设施、人力资源、技术开发和采购等活动),引入第三方探讨多收少花的实现。1P营销战略之所以得以实现,是因为引入第三方利益相关者的介入,达到多收入,少花钱,最终实现企业利润最大化。从企业的整个运营环节出发,企业的价值链中很多环节都是花钱的要素,其最终要折算为成本以产品的形式销售出去,所以将企业整个经营活动作为广义营销中的营销活动来考虑,把价值链上的这些环节纳入节省成本的营销环节考虑。从收入的角度来看,企业不仅靠销售收入一个通道,而要利用价值链上的各个环节,将其作为资源,为第三方创造价值,进而实现收入。

  1P战略也会使传统的STP理论发生变化。STP分别指市场细分、目标市场和产品定位。引入1P理论,市场细分马上就会发生变化。比如打火机企业原来的目标顾客,就是用打火机的人,现在不一样了。比如打火机上也可以打酒的广告,打火机企业不仅要了解使用打火机的顾客,而且要了解酒商,这也是他的顾客。不了解酒商,就不知道酒商为什么在自己的打火机上打广告。还要了解酒可以在别的商品上面打广告,比如热水瓶或者杯子。要拉酒商到打火机上来打广告,还得与生产热水瓶或者杯子的企业竞争。这样一来,整个营销学的框架都要变。现在的营销学讲得头头是道的东西,实际上是在做简单的解释和解决简单的问题,这个世界其实要复杂很多。1P理论将对整个营销学产生某种颠覆性的影响。现在营销学的思维是4P、5P、6P,不断往上加,我们的思维是不断往下减,即1P或归结为价格战略。营销学上没有这种理论,我从97年开始提出1P营销的思想,便带着我的学生一直在研究它,总结提升出一整套不收钱、少收钱,甚至找钱给顾客的营销理论,使营销变得更为容易。

  信息经济、文化经济、知识经济和网络经济为企业提供了给第三方创造价值的客观基础。通过把行业内部企业之间的战略竞争转化为行业之间企业的战略合作,把企业之间的零和竞争转化为多赢竞合,把企业对消费者营销转化为企业对企业营销,充分利用网络经济时代的所有商业活动的参与者同时也是利益攸关者的特征,创造多赢局面的第三方企业和第三方顾客就能找到,1P营销战略也就能实现!

 



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