有时候第三方并不一定是企业或顾客，而可能是政府。如果企业的产品契合政府价值观，就能得到政府的鼓励和支持。海尔冰箱因为符合环保标准，在澳大利亚和欧洲都得到政府的补贴。但是政府并不是把补贴直接发给海尔公司而是发给购买海尔冰箱的顾客。政府的补贴直接降低了顾客的购买成本，刺激顾客对海尔冰箱的需求。海尔公司也因此而获得更多收益。

　　可见，产品本身除了对直接顾客有价值外，还可能对第三方有价值。发掘产品对第三方的潜在价值，是企业吸引第三方参与到自己与顾客的价值交换系统，为顾客买单或为企业买单的基础。但是也要认识到，产品能为顾客提供使之满意的价值是发掘其他价值的前提。如果产品根本不能获得直接顾客的接受或满意，通常也不可能引起第三方的兴趣。所以，企业首先要加强自己的优势，加强自己产品的优势，获得直接顾客的认可。因为顾客的认可是对企业产品价值的评价。产品的影响力高了，知名度和美誉度高了，就可能具有第三方顾客感兴趣的潜在价值。因此，企业切不可顾此失彼，因小失大，只考虑怎样为第三方顾客创造价值，而忽视了自己的直接顾客。

　　（三）范围经济

　　范围经济是指企业可以通过扩大经营范围，利用原材料、或者生产、或者产品之间的关联性而得以降低整体成本或者提高整体收益。关联性是获得范围经济的关键。这种关联性可能是在企业中已经显性存在的，也可能需要企业的领导者运用才智和智慧创造出来。范围经济包含两个方面：纵向的范围经济和横向的范围经济。前者是指两种或多种产品或服务具有时间上的前后性，在流程上具有串联性。而后者指两种或多种产品或服务是同时进行的，企业是靠拓展同一流程的容纳能力，提高同一流程的产出而获得成本优势。在本文中，我们将分别讨论串连的范围经济和并行的范围经济这两个方面的内容。

　　1．串连的范围经济

　　串连的范围经济是范围经济的很重要的一个方面，也是传统的范围经济所涵盖的主要内容，即生产互补性。它是指企业的两种或多种产品在生产上具有交叉性，一种产品可能是另一种产品的投入。此时企业就可以节省生产第二种产品的投入，因为从市场上购买这种产品，价格肯定要高的多。例如木材商，可以只出售原木材，也可以把木材加工后做成家具出售。可以设想，在第二种情况下，家具的销售价格就可以低于单纯的家具厂商的价格，因为该厂商使用的原材料的成本比较低。

　　以上所说的生产互补性在现实生活中大量存在，再如一些类似废物利用的生产互补性，也为企业降低成本提供了空间。一个火力发电厂在其附近建一砖厂，而生产砖的原材料就是发电过程中产生的煤渣。煤渣对于发电厂完全是废物，原来发电厂还要花专门的资金清理它们，而现在砖厂不仅可以帮助清理掉煤渣，还可以把它们转变为有用的产品，拿到市场上卖钱。发电厂不仅节省了清理煤渣的费用，还通过砖的销售获得额外的收入。总收入的增加使得它相对于同行具有成本优势，即使电的销售价格低于竞争对手，它仍能得到高于对手的利润。

　　范围经济也并非一定要在一个企业的范围内存在，企业与企业间同样可以形成范围经济。在上面的例子中，如果砖厂不是发电厂所建，而是由另一个企业所建，就形成了企业间的范围经济。在这样的情况下，发电厂可能把煤渣以很低的价格卖给砖厂，它仍然可以节省清理费用，还能获得销售煤渣的收入。但是我们从砖厂看，因为它的原材料是别的厂商的废料，肯定是成本极低。所以相对于其他的砖厂，它就享受到成本节约的好处，成本的降低使得它可以降低价格获得竞争优势。

　　生产互补可以发生在企业内部，也可以发生在企业之间。不管是哪种情况，两种产品的生产商都可以受益。很多企业在生产过程中都可能产生很多废物，或者下脚料，这些看似没用的东西对别的企业或者是生产别的产品可能有用甚至重要。所以企业不能仅从自己产品或行业的角度看待它们，而是要从更高的高度，更广的角度发掘它们的价值，尽力变废为宝。例如，某个生产防盗们的企业，利用下脚料生产鞋架，就是这种思路的具体运用。再者，从降低生产成本的角度看，如果企业找到生产技术和生产机会充分利用别的企业在生产过程中所产生的废物或下脚料，或者是别的企业的闲置资源，就能找到降低成本的机会空间。

　　

　

　

　　图2：串联范围经济

　　2．并行的范围经济

　　并行的范围经济是指企业通过扩展同一个流程的容纳能力，提高一个流程的产出效率而获得整体成本优势。流程本是一个生产上的概念，是指企业生产一项产品的过程。本文把流程的含义拓展，是指企业完成一项具体任务的一个过程。企业的整个运营过程是由不同的流程组成的：原料的采购流程，产品或服务的生产流程，产品或服务的分销流程，产品或服务的促销流程，以及产品或服务的销售流程。在这些不同的流程中，只要我们能找到产品之间的互补性，或是关联性，就能把多个产品或服务的采购、生产、分销、促销和销售的流程分别合并在一起，使用同一个流程完成多项任务，提高流程的产出效率，节省总体成本支出。

　　那么，什么是产品或服务的关联性呢？本文中的关联性既指同一性，又指互补性。同一性是指产品和服务的相同，而互补性是指产品或服务结合在一起能提供更好或更大的效用。任何一种产品为顾客创造价值的价值链中只占有特定的位置，都不可能满足顾客的整体需要，也不可能满足他们某一方面的完整需要。只有把相关的产品结合起来，才能达到这样的目的。举一个简单的例子，房屋是每个人都需要的安身立命之所，但仅有一栋房子并不能满足人们对住处的需求。人们还需要良好的室外环境，需要家具，现代的家庭还需要电话和网络，以及种种别的东西才能组成一个完整舒适的家。任何企业、或者任何产品都只是其中的一部分，但是它们却是共同贡献于创造一个温馨的家居环境，这就是它们之间的互补关联性。

　　（1）采购流程的范围经济

　　如果采购的数量大，单位产品的购买价格就相对较低，这也是供应商鼓励多购买的基本措施。因此，企业降低采购成本的基本方法是集中采购：设立专门的采购中心，把不同业务单位之间的需求集中在一起，较大的采购数量增强了对供应商的侃价空间，比较能容易获得较低的价格。集中采购另外的好处是企业总部能更有效地控制采购成本，增强采购过程的透明度。大型超市大都实行集中采购制，大型的企业如海尔建立专门的物流中心负责材料的采购和配送等事务。

　　传统的采购流程的范围经济一般都局限在企业内部。在1P营销中，采购的范围经济可以从企业内扩张到企业间。企业要抛弃原来“同行是冤家”的成见，联合有相同采购需求的企业，集体向采购商竞价，大家都能获得价格优惠。例如，广西的87家星级酒店联合起来向电信申请到优惠的电话费用，自2006年3月21日起，在广西住一些星级宾馆打国内长途全部免费。毫无疑问，此举增强了参与酒店的整体竞争优势，相对于别的酒店，它们对顾客就更具有吸引力。而这样优惠的电话费用，是任何一个酒店不可能单独得到的。目前，网络的发展使得人们的购买活动，或企业的采购活动的范围经济都大大扩展。现在处于不同地方的具有相同需求的企业可以通过网络联合起来，并在网上与供应商进行集体竞价。一个网民购买电影票的例子可能对企业的采购有所启发。本来是30元一张的电影票，由于众多网民的联合竞价行为，结果每个参与者最终以5元一张的价格购买到自己心仪的电影票。

　　（2）生产流程的范围经济

　　如果一个生产流程能够生产出多个产品，企业就可以利用从一种产品处获得的收入降低另一种产品的价格，并获得整体利润的最大化。可能有人会说，哪个企业不想用一个流程生产出更多的产品，既节省资源，又节省时间。但是怎样获得这样的技术，或怎样突破技术的障碍？在有些情况下，要达到流程多产品化需要突破的不是技术的障碍，而是思维的障碍。企业生产产品或服务的流程可能包括多个部分，在某些情况下，整个流程或流程中的某一部分可能与生产别的产品或服务的流程相重合。如果企业能发现和有效地利用这些重合之处，就可以利用一个流程生产出多个产品。