● 高清电视和高清DVD

　　关于高清电视的讨论，属于采纳平板电视总体预期痛苦的一部分。关于购买平板电视，消费者看起来似乎有足够的意愿，而购买一台可收看高清节目的电视机，在某种意义上讲，是为你期盼的平板电视加上了通向未来的阶梯。销售人员可在广告中使用“数字”和“高清电视”的字眼，然后在购买者提出质疑时，以一种巧妙的回答转移可能的尴尬：“这可以接收高清电视节目，如果您家能收看高清电视节目，那么它就可以。”

　　尽管这样的解释减少了购买者的畏难情绪，但也让他们犯了决策的错误。花1500美元买个错误的平板电视。在这件事上，销售员似乎干得漂亮。

　　“当你把设置和连接过程理顺，以便观看、记录、连接数字电视信号——使用‘高清电视系统’时，事情开始变得越来越复杂，进而影响到高清电视推广的时机，因为迷惑的人们不愿买一个相对昂贵的产品。”

　　——罗道尔夫•拉•马斯特拉（Rodolfo La Maestra），《HDTV》杂志，2005年2/3月

　　关于高清电视讨论的进一步发展。适应数字信号升级的预期，将进一步促使广大家庭用户考虑采纳高清电视。但是，兼容高清节目的要求真的在一瞬间变得迫切起来了吗？通常电视技术升级需要8～10年时间，所以，目前的“高清电视”仅仅可以竞争“最简单又最复杂的技术”头衔。

　　更清晰的观看体验自然是它简单的一面，那么复杂性呢？我问三星体验店的大卫：“如果我想收看目前画面质量最好的高清电视，除了买一个你们家的平板电视，还需要什么？”他告诉我，我必须解决“内容来源”的问题，而这就是它变得复杂的原因。不只是购买一台电视，还需要有个机顶转换器，并且找到高清节目内容提供方。其实，电器商店里的销售人员卖平板显示器时，也并不真正了解“内容来源”这玩意儿是怎么回事。

　　平板显示屏也还可以与即将推出的DVD一起工作。这并不令人吃惊，两个互相竞争的对手——标准高清DVD和蓝光（Blue－ray）DVD仍未决出胜负。当我们等着三星体验店里的朋友大卫把高清电视购买过程变得比现在更简单时，这些高清DVD支持我们购买平板电视吗？当然。

　　“高清DVD是当前科技一种高贵的极致。在三到四年里，它能卖出大量的光碟。但是2009年及以后，蓝光才是真正能满足存储量需求的技术。”

　　——格瑞•考福德，In-stat研究公司

　　采纳的痛苦

　　简而言之，预期痛苦很低。

　　新科技的绝对价格只占总体预期痛苦的十分之一，其余的痛苦在于对学习新东西的担心；对自己像个白痴一样面对新技术的担忧；对使用过程中无法得到有效帮助的顾虑，如此种种。如果价格的因素能占更大比例就更好了，一旦没有这么多复杂的因素，摩尔定律的力量在降低整体预计痛苦时会更有效。当然，如果价格是唯一的因素，那简直太棒了，只要等待时机到来就行了。

　　不幸的是，要引入变革，有太多因素需要调整，价格在其中的作用十分有限。毋庸置疑，新技术影响整个生态系统的元素越少，被采纳的机会就越大。

　　道格拉斯•恩格尔巴特发明了鼠标，从而让自己置身于一场持续50年之久的运动中，而运动的主题则是“让科技容易使用”。在他看来：“科技往往发展得比系统吸收它的速度更快一些。”

　　这种态度可以直观地概括为“我们不需要你教育”。罗杰•沃特斯（Roger Waters）和他的平克•弗罗伊德乐队（Pink Floyd）在其专辑《迷墙》（The Wall）中的这句话，似乎是用户对技术开发者真实的回应。

　　但是平板电视基本不要求什么学习，也就无需平息任何畏难情绪，这一情况在新技术的应用上十分罕见。你只需从电器商店买回一个大盒子，回到家，插上插座，然后，就有精彩节目可看。除了有些遥控器之外，人们并不害怕电视。销售人员的任务是确保不要被那些高清电视无法绕开的问题搞砸了生意。

　　它只是一台电视机，不是iPod，不是个人录像机，也不是娱乐用电脑。它不需要使用手册，简单、可靠而且容易上手。

　　前方有急转弯。

　　转弯的幅度可能十分大。两年内的巨大社会需求压力可能会增加，平板电视甚至不需要降到CRT电视相似的价格水平，就已经开始遍布市场。

　　当满心渴望地回忆20世纪90年代，我们经历了八九个主要转折点，或者说白痴点，他们包括从数据库到ERP系统；从个人电脑到局域网，乃至互联网；从CRM到无线网络协议，直至千年虫问题和电信管制解除。我们遗憾地发现，下个5年内，只有一项重要技术在科技产业中能占有压倒性优势。

　　这技术就是平板显示器。情形不可能更好了，巨大的终端市场已经建立，从台式机到笔记本电脑，从电视到公共显示屏。保守地说，正在被使用的5亿台个人电脑和10亿台电视机就是基础。平板显示器作?出色的技术，有创造强烈社会影响力的潜能。它不要求什么用户教育，它的确是一项简单、容易、可靠的技术。高清电视和高清DVD作为内容驱动，强化了已有的发展趋势。摩尔定律已经开始发挥作用了，在短期内，科技上很难再找到这样一系列有利因素的强大的组合。