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创新：变革时代的成长之道 作者：柯蒂斯·卡尔森 2007-06-13 01:38
正因为团队每个人都见证了或参与了一个高效的团队。举个例子，新英格兰爱国者（New England Partriots）选择能够相互配合的队员，而非明星球员，因此，在2001~2005这四年间，他们三获美国橄榄球超级碗（Super Bowl），另外，菲尔•杰克逊率领的NBA球队洛杉矶湖人队，近年虽然拥有一些最具天赋的球员，但是他们缺乏团队合作，至今也没获得总冠军。
我们的一个同事执教一支11~13岁女子篮球队，每年她们都要和男子篮球队进行一场友谊赛，而且经常取得胜利。为什么呢？确实，男孩子更强壮更快，但是，女孩子积极传球，打得更像一支球队，在比赛结束的时候，男孩子们都不敢相信发生了什么，终有一天，他们会意识到合作的重要性。合作是强有力的，只有通过合作，一个人才能集聚解决重要问题的技巧和知识，才能取得成就。大多数人都喜欢与相互支持的同事一起完成合作项目，我们希望做出贡献，并且得到认可，这些都是人类强烈的需求。
当基本要素到位时，合作才有可能成功。想象一把板凳上面写着“合作”字样的三条腿的凳子，这条凳子的每条腿都是合作的三大基本要素之一：
● 分享战略愿景
● 独特互补的技能
● 分享荣誉
经验浓缩实验室（Experience Compression Laboratory）的灵感创始人杰罗姆•巴纳姆将此称之为“三条腿的凳子”（three-legged stool），因为缺少任何一条腿，凳子都会倒下，合作都会终止，“凳子”由持续的交流支撑。
合作的三条腿凳子对团队的组建至关重要，人们只有在三个要素都满足的时候才建立合伙关系进行合作。首先你必须能够理解赞成项目的意见、宗旨以及目标；其次你必须要能够清楚地认识到你的贡献对项目的成功是如何的独特和重要，如果你的技能同其他人相比是多余的，那么你将会一直担心你在努力过程中的角色；第三你必须要能够清晰地说明作为团队成员，你将如何得到公平的回报。
但这三个要素并非自动得到满足的，需要持续的、相互尊重的交流来保证“合作的三条腿凳子” （Three-Legged Stool of Collaboration）的完整无缺性，它是粘合三条腿的胶合剂，没有它，凳子将会倒掉。
诺姆、格兰、特里以及他们的HDTV创新团队是合作的三条腿凳子的完美例证，如果他们没有分享战略愿景、确保团队成员都拥有独特互补的技能以及共享荣誉，他们就会遭遇失败。这也是我们所见过在原型阶段进行创新管理的最好的一个例子。
分享战略愿景
一个清晰的、引人注目的理念是变革的动力，而且会推动着我们前进。成功完成的理念是项目或计划的一个映像。对一个致力于组建团队、激励每个人达成目标的带头人来说，必须要拥有一个清晰而统一的理念——往往还有一个更高的目标。如《圣经》旧约箴言篇中说道：“没有理念的地方，人们走向毁灭。”
道格拉斯•恩格尔巴特的理念就是寻找一种人们能够一起工作的方法“通过利用极大提高和拓展人工智能的计算机系统，让这个世界变得更美好”。HDTV团队的理念就是“通过创造一种为了大大改进客户的电视收看体验来改造数码时代的电视，建立美国高清晰数码电视机标准并构建下个世纪视频通信的核心。
除了描述计划的成功之外，团队创意还必须满足四个标准，推动各类组织沿着成功的创新路径发展，这个理念必须：
● 同机构的任务和目标相符
● 清晰、引人注目并有说服力
● 便于陈述
● 包括所有团队成员
如果你的一些团队和相关组织的整体任务和规划不相符的话，你就不可能拥有一个创新的企业。每个团队的理念也必须清晰、引人注目且有说服力。一个呆伯特(Dilbert，在工作上被主管过份要求、亏待或利用，源自美国 Scott Adams 的卡通人物)式的例子就不很符合这些标准：“要成为一个世界领先的电视系统的革新者、生产者以及发行人，提供消费者关注的、最快最高限度满足消费者需求的、灵活的以价值为基础的市场方案，同时尽可能实现消费者、员工和股东的共同利益。
这里有一个清楚的例子，来自通过有线电视网络提供收费视频的DIVA系统。我们请DIVA的主席保罗•库克描述该系统的理念，他说道：“在家里提供所有可获取的电影的即时访问，价格和录像带租金相同，不收取任何过时附加费并拥有录像机的所有功能。”无限选择、更低成本、方便快捷、无忧无虑，立刻购买吧！
一个惊人的理念能够刺激兴趣。当一个咨询公司合作协会的成员说：“通过合作转变工作场所来创造创新团队”，这就是他们的核心理念。你可以很容易地得到一些问题，如“合作是如何有效的？”或者“高效团队的本质是什么？”再或者“你们是如何做到合作的？”你会得到如下答案：
● 最高的专业能力
● 绝对的坦诚
● 聚焦转变
● 客户服务
● 保证质量
合伙人可以通过这些原则更详细地阐述他们的理念，例如，客户常常对“保证质量”是什么意思很感兴趣，咨询业中很少做出保证，但答案很简单。“你是客户，你决定是否满意，无论任何原因你感到不满意，都可以得到赔偿。”没有顾客曾要求赔偿，部分原因是因为成员们都坚守团队理念，而且，担保人确保每个成员都能在指导原则下实现承诺。
金钱并非理念。当你和成功的创新者交谈，他们很少提到钱，他们关注更高的目标——一个更重要更超越的层次。同HDTV团队一样，他们希望做出贡献。其他一些例子：“用最简单的外科手术缩短病人痊愈时间五倍”“为癌症儿童建造一个世界性的在线教育系统”“开发下一代的语音识别计算机网络连接”。当人们关注金钱而不是充满热情的去创新时，他们往往会忘记初衷。我们知道的主要关注金钱的创新者鲜有成功的。是一个强大的理念导致了物质荣誉，而不是相反。
独特互补的技能
如吉姆•柯林斯记载：“让合适的人上车，不合适的下车，让正确的人坐在合适的座位上。”只有拥有独特互补的技能、能够共同合作的团队成员，才能成为高效创新团队的一员。每个成员必须对在项目中拥有一个重要的角色感到放心，毕竟当有人踩在你脚趾头上的时候，你没法跳舞。对团队成员角色定位的含糊不清，会妨碍团队的承诺与合作。
团队成员的集体智慧让创新团队更加强大，当团队成员忙于一个不断提升的价值创造过程时，他们能够创造个人十倍、百倍甚至千倍大的客户价值，但前提是每个团队成员都必须带来一项对项目成功至关重要的技能，而且，必须要相信队友具备完成他们那部分的创新项目的能力、判断以及决心。
如我们在上一章中提到的，由能力互补的成员组成的团队的巨大优势就是每个成员都能提供一种不同的观点，那也是为什么高效团队的集体智慧能够达到天才水平的原因。
尽管在开发真正的创新时，你应该积极地搜集其他人的创意，但你需要组建一支尽可能小的团队。《人月神话》（The Mythical Man-Month）是一本经典的关于团队开发计算机软件所面对困难的书，它看上去荒谬地揭示了为什么软件项目的人越多反而效率越低。你可能会觉得这会增加生产率，因为人越多，就能够编写出越多的软件代码，但是，员工之间的调剂时间同时也增加了，当到达某点后，人数的优势会淹没在巨大的交流沟通成本中。所以说，尽可能小的团队才是最高效的。
我们的一个同事执教一支11~13岁女子篮球队，每年她们都要和男子篮球队进行一场友谊赛，而且经常取得胜利。为什么呢？确实，男孩子更强壮更快，但是，女孩子积极传球，打得更像一支球队，在比赛结束的时候，男孩子们都不敢相信发生了什么，终有一天，他们会意识到合作的重要性。合作是强有力的，只有通过合作，一个人才能集聚解决重要问题的技巧和知识，才能取得成就。大多数人都喜欢与相互支持的同事一起完成合作项目，我们希望做出贡献，并且得到认可，这些都是人类强烈的需求。
当基本要素到位时，合作才有可能成功。想象一把板凳上面写着“合作”字样的三条腿的凳子，这条凳子的每条腿都是合作的三大基本要素之一：
● 分享战略愿景
● 独特互补的技能
● 分享荣誉
经验浓缩实验室（Experience Compression Laboratory）的灵感创始人杰罗姆•巴纳姆将此称之为“三条腿的凳子”（three-legged stool），因为缺少任何一条腿，凳子都会倒下，合作都会终止，“凳子”由持续的交流支撑。
合作的三条腿凳子对团队的组建至关重要，人们只有在三个要素都满足的时候才建立合伙关系进行合作。首先你必须能够理解赞成项目的意见、宗旨以及目标；其次你必须要能够清楚地认识到你的贡献对项目的成功是如何的独特和重要，如果你的技能同其他人相比是多余的，那么你将会一直担心你在努力过程中的角色；第三你必须要能够清晰地说明作为团队成员，你将如何得到公平的回报。
但这三个要素并非自动得到满足的，需要持续的、相互尊重的交流来保证“合作的三条腿凳子” （Three-Legged Stool of Collaboration）的完整无缺性，它是粘合三条腿的胶合剂，没有它，凳子将会倒掉。
诺姆、格兰、特里以及他们的HDTV创新团队是合作的三条腿凳子的完美例证，如果他们没有分享战略愿景、确保团队成员都拥有独特互补的技能以及共享荣誉，他们就会遭遇失败。这也是我们所见过在原型阶段进行创新管理的最好的一个例子。
分享战略愿景
一个清晰的、引人注目的理念是变革的动力，而且会推动着我们前进。成功完成的理念是项目或计划的一个映像。对一个致力于组建团队、激励每个人达成目标的带头人来说，必须要拥有一个清晰而统一的理念——往往还有一个更高的目标。如《圣经》旧约箴言篇中说道：“没有理念的地方，人们走向毁灭。”
道格拉斯•恩格尔巴特的理念就是寻找一种人们能够一起工作的方法“通过利用极大提高和拓展人工智能的计算机系统，让这个世界变得更美好”。HDTV团队的理念就是“通过创造一种为了大大改进客户的电视收看体验来改造数码时代的电视，建立美国高清晰数码电视机标准并构建下个世纪视频通信的核心。
除了描述计划的成功之外，团队创意还必须满足四个标准，推动各类组织沿着成功的创新路径发展，这个理念必须：
● 同机构的任务和目标相符
● 清晰、引人注目并有说服力
● 便于陈述
● 包括所有团队成员
如果你的一些团队和相关组织的整体任务和规划不相符的话，你就不可能拥有一个创新的企业。每个团队的理念也必须清晰、引人注目且有说服力。一个呆伯特(Dilbert，在工作上被主管过份要求、亏待或利用，源自美国 Scott Adams 的卡通人物)式的例子就不很符合这些标准：“要成为一个世界领先的电视系统的革新者、生产者以及发行人，提供消费者关注的、最快最高限度满足消费者需求的、灵活的以价值为基础的市场方案，同时尽可能实现消费者、员工和股东的共同利益。
这里有一个清楚的例子，来自通过有线电视网络提供收费视频的DIVA系统。我们请DIVA的主席保罗•库克描述该系统的理念，他说道：“在家里提供所有可获取的电影的即时访问，价格和录像带租金相同，不收取任何过时附加费并拥有录像机的所有功能。”无限选择、更低成本、方便快捷、无忧无虑，立刻购买吧！
一个惊人的理念能够刺激兴趣。当一个咨询公司合作协会的成员说：“通过合作转变工作场所来创造创新团队”，这就是他们的核心理念。你可以很容易地得到一些问题，如“合作是如何有效的？”或者“高效团队的本质是什么？”再或者“你们是如何做到合作的？”你会得到如下答案：
● 最高的专业能力
● 绝对的坦诚
● 聚焦转变
● 客户服务
● 保证质量
合伙人可以通过这些原则更详细地阐述他们的理念，例如，客户常常对“保证质量”是什么意思很感兴趣，咨询业中很少做出保证，但答案很简单。“你是客户，你决定是否满意，无论任何原因你感到不满意，都可以得到赔偿。”没有顾客曾要求赔偿，部分原因是因为成员们都坚守团队理念，而且，担保人确保每个成员都能在指导原则下实现承诺。
金钱并非理念。当你和成功的创新者交谈，他们很少提到钱，他们关注更高的目标——一个更重要更超越的层次。同HDTV团队一样，他们希望做出贡献。其他一些例子：“用最简单的外科手术缩短病人痊愈时间五倍”“为癌症儿童建造一个世界性的在线教育系统”“开发下一代的语音识别计算机网络连接”。当人们关注金钱而不是充满热情的去创新时，他们往往会忘记初衷。我们知道的主要关注金钱的创新者鲜有成功的。是一个强大的理念导致了物质荣誉，而不是相反。
独特互补的技能
如吉姆•柯林斯记载：“让合适的人上车，不合适的下车，让正确的人坐在合适的座位上。”只有拥有独特互补的技能、能够共同合作的团队成员，才能成为高效创新团队的一员。每个成员必须对在项目中拥有一个重要的角色感到放心，毕竟当有人踩在你脚趾头上的时候，你没法跳舞。对团队成员角色定位的含糊不清，会妨碍团队的承诺与合作。
团队成员的集体智慧让创新团队更加强大，当团队成员忙于一个不断提升的价值创造过程时，他们能够创造个人十倍、百倍甚至千倍大的客户价值，但前提是每个团队成员都必须带来一项对项目成功至关重要的技能，而且，必须要相信队友具备完成他们那部分的创新项目的能力、判断以及决心。
如我们在上一章中提到的，由能力互补的成员组成的团队的巨大优势就是每个成员都能提供一种不同的观点，那也是为什么高效团队的集体智慧能够达到天才水平的原因。
尽管在开发真正的创新时，你应该积极地搜集其他人的创意，但你需要组建一支尽可能小的团队。《人月神话》（The Mythical Man-Month）是一本经典的关于团队开发计算机软件所面对困难的书，它看上去荒谬地揭示了为什么软件项目的人越多反而效率越低。你可能会觉得这会增加生产率，因为人越多，就能够编写出越多的软件代码，但是，员工之间的调剂时间同时也增加了，当到达某点后，人数的优势会淹没在巨大的交流沟通成本中。所以说，尽可能小的团队才是最高效的。
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