结 论

　　在很多人眼里，世界是稀缺的，而我们认为世界是丰裕的。究竟到底还有多少高质量的工作岗位？是否真的可以创造无穷的工作？我们不知道如何回答这个问题，但是直觉告诉我们，我们离提供固定的工作职位数目的瓶颈已经不遥远了。

　　我们仍然记得在研究院时与我们的社会主义朋友谈论有关增长极限的问题，他们试图使我们信服：因为不能提供足够多的职位，美国经济将会出现停滞。那时，我们对这种看法的正确性表示怀疑，因为在我们生活中，我们想要的东西没有一样是已经得到的，例如，没有有效的癌症治疗方法，传染病在全世界范围内正夺走数百万人的生命，我们沟通的能力只限制在难看的、低带宽的模拟设备上，另外，汽车尾气污染环境，政府服务缺失且态度傲慢。

　　数十年后的今天，尽管我们的经济GDP已经由那时的每年20000亿美元增加到现在的120000亿美元，但是，我们对于大部分癌症仍然没有有效的治疗方法，互联网还是一个不成熟的也不安全的交流系统，我们还是在呼唤零污染的汽车，政府服务也没有得到变革性的改善。

　　斯坦福大学的保罗•罗马尔（Paul Romer）指出：“虽然如土地、机器和资金之类的原料很缺乏……但想法和知识非常丰富……它们互为基础，可以很便宜地进行再生产，甚至不需成本。换句话说，创意并不遵守回报递减规律，不会有增加更多的人力、机器或资金，最终的产出却越来越少的的情况出现。”

　　而且，如马斯洛（Maslow）和马科维茨（Markowitz）的等级理论所显示的，需求在持续扩大。例如，工业时代是关于低成本制造产品的时代，戴明和皇律保证了在低成本和质量之间可以做到平衡，这两方面的客户价值成了必须，而且，现在消客户已经不满足于低成本、高质量的产品，他们要求更新、更好的服务。而且，如星巴克、苹果和雷克萨斯所证实的一样，客户还有为了提高他们的身份的自信体验的要求。这个观察结果并不新鲜，它只是变得更加普遍而已。毕竟，沃特•迪斯尼40年前创建迪斯尼乐园的时候就理解了巨大的价值来源于丰富的体验。这种从产品到服务、到体验、再到个性乃至更深意义的需求创造了数百万的新工作，由于所有这些原因，在可预见的未来，在那个富足而充满机会的繁华世界里，我们打赌：印度和中国的发展与进步会带领美国的进步，反之亦然。在很多重要方面，这将为世界带来双赢的局面。

　　整个这一章我们都聚焦在美国出现的毛病，我们应该看到，其实美国也有强大的可整合的力量足以在指数经济中持续繁荣下去。例如，虽然在反恐战争中花费了数千亿美元，又吸纳了数以千万的贫困移民，并不得不面临网络经济泡沫的破灭、路易斯安那州卡特利娜飓风的蹂躏以及汽油价格引发的震荡的恢复工作，美国经济还是增长了4%，这是有点不可思议的事情。这也是在过去的5年中生产力率提高最快的一年，这个增长率比欧洲和日本经济还要快两到三倍。美国人是务实而乐观的，也是适应能力很强而又面向未来的，他们正在快速调整以适应指数经济的现实。美国有世界上最好的资本市场，有勤奋专注的职场文化。

　　我们当中的很多人还记得在二十世纪六七十年代，当时的精英媒体报道中充斥着关于美国即将走向灭亡的预言，事实证明这些预言都是错误的，他们忽略了具有国家宏观调控的优势，他们低估了美国与生俱来的力量，特别是适应的能力，当我们步入指数经济时，适应能力将会成为一个更大的优势。我们相信，这次的美国衰亡论也是错误的。显然，美国有非常棘手的问题需要解决，但是，借助一个可以发挥其优势的创新系统，美国一定会度过这个过渡时期并以更强大的经济实力来保持超级大国的地位。

　　我们认为现在是时候总结一份创新需知来获取全社会的共识了：

　　——创新需知——

　　● 我们生活在富裕的世界，而不是短缺的世界。

　　● 只有通过创新，充裕才能转为增长、繁荣和生活质量。

　　● 团队、企业和国家的角色是要为他们的客户和其他利益相关者创造最大可能的价值。

　　● 最大价值是通过使用创新最佳实践——五项创新守则来创造的。

　　我们希望你，你的团队和你的组织以及你的国家加入我们，一起走进指数经济中来，共同解决我们遇到的问题，为世界做出积极贡献。在这个未曾有过的激动人心的重要时刻，让我们就从现在开始，去成为带头人，实践五项创新守则吧！