格力空调公司总经理董明珠在她的《棋行天下》中记录了与增城市新塘镇的窜货商的斗争。

　　每一个走红的品牌都会被该镇一些“毒瘤”似的商家利用种种手段获得低价空调后四处低价抛售，扰乱工厂价格。中科空调在广东红了，窜货开始愈演愈烈。进入4月中旬以来，广东其他地区代理商窜货到新塘RF公司，再由RF低价抛售中科空调的现象越发频繁，东莞经销商受到极大冲击。窜货网点在指定经销商旁边或对面纷纷设立，其零售价有时比指定经销商的进货价还低，严重打击了部分商家主推中科的信心，为此我写了不少报告，甚至不惜对一些上级犯颜直谏：

　　附：关于东莞、增城地区严重窜货问题的工作报告

　　近来东莞各镇均有窜货存在，窜货商场纷纷在指定经销商隔壁或对面抛售中科空调。前段时间KF—22GWM窜货机在东莞、增城地区横冲直撞，以1 100元四处报价低价抛售，造成极为恶劣的影响。更为危险的是：近期发现竟然连足一匹机也开始窜至东莞、增城地区，以1 650元左右价格零售！

　　东莞地区指定经销商凭着对办事处与代理商的信任，顶住了新塘RF公司KF—22GWM的低价诱惑。但经此事后已对中科产生了怀疑。若足一匹机又重蹈覆辙的话，中科空调将被迫惨烈地退出东莞、增城市场。这是怎样的一种悲哀——没有倒在竞争品牌的打击中，却死在部分卑劣的中科空调代理、经销商的暗枪下！

　　进入4月份以来，东莞办屡次向分公司反映窜货问题，不可理喻的是窜货问题却愈演愈烈，将近到了无法收拾的地步！为何新塘RF货越来越多、品种越来越齐全？为何各地窜货者敢如此肆无忌惮地供货给名声狼藉的窜货大王RF？

　　现在市场已到生死存亡紧要关头，东莞办恳请分公司以一罚十惩处窜货源头，并将处罚通知公之于众，以此杜绝东莞、增城地区窜货源。使本区域重现生机！

　　请予批复为盼！

　　东莞办事处

　　2002年3月5日

　　同时，将这些不良商家的所作所为向增城工商行政管理分局新塘工商所投诉，寻求政府部门干预：

　　附：关于打击新塘市面上中科空调“三无产品”的请求书

　　增城工商行政管理分局新塘工商所：

　　我司是中科制冷设备厂广州销售服务部。近期屡次接到消费者投诉，新塘镇市面上有售无条形码、无安装卡、无合格证的中科空调“三无产品”，在消费者之中造成中科空调厂家售后服务无保障的不良影响，严重损害了中科空调厂家的声誉。

　　我司在新塘镇设有服务一级网点，××公司是我司授权的增城、东莞地区指定总代理。“三无产品”也给我司指定总代理和指定经销商为消费者所进行的售后服务工作造成极大的困难与不便。

　　为维护厂家声誉与广大消费者的合法权益，现请求贵所严厉打击新塘镇市面上无产品条形码、无安装卡、无合格证(三者缺少任何一项均为不合格产品)的“中科空调产品”。

　　特此请求！

　　中科制冷设备厂广州销售服务部

　　2003年2月1日

　　同时，我亲自设计了盖红章的《中科空调特约经销商授权书》，发放给指定经销商，以便消费者选择在厂家指定商家处购机：

　　中科空调特约经销商授权书

　　________________被授权为中科空调器2002年销售年度特约指定经销商。

　　本证有效期：2001年9月1日至2002年8月31日止。

　　中科空调东莞办事处

　　证书编号：                         经理：                    日期：

　　同时，我写了一封《中科空调公司敬告用户》和《声明》信给予东莞各镇消费者，向他们详细解释了各种利弊。

　　附：中科空调公司敬告用户

　　中科空调公司实行区域代理、授权经销商制度及全国统一零售价制度，为了维护消费者的合法权益，敬请留意以下内容：

　　1. ××电器公司是本公司2002年度××镇特约经销商，拥有本公司颁发的特约经销证书，该商场为我司2001年9月1日——2002年8月31日在东莞市××镇唯一授权经销商场。

　　2. 有部分不法商家销售本公司不予确认的“中科”空调机。

　　① 故意撕毁室内、外条形码。

　　② 无保修单位或不认真仔细填写安装调试卡。

　　③ 有的在商场摆设样机，实际无机出售，或低价抛售不正当货源，意图欺骗消费者，达到扰乱市场之目的。

　　3. 凡购买了以上情况的“中科”空调机，不仅空调机的质量得不到保证，而且不能享受整机保修三年、压缩机保修六年之售后服务权利。因为空调器的售后服务非常重要，故购买了以上情况空调器的用户，将给自己造成重大的损失。

　　4. 本公司将会合当地国家监督部门对?分不法商家进行查封。今后，本公司将继续加强监督力度，维护消费者的合法权益。

　　5. 望广大用户认清认准，谨防上当受骗。凡购买中科空调机请到当地授权商场咨询、选购。

　　6. 咨询投诉热线电话：

　　中科空调广州分公司东莞办事处：电话×××××××

　　中科空调东莞××镇2002年度唯一授权经销商场：××××××××；电话：×××××××

　　中科空调东莞办事处

　　年 月 日

　　声 明

　　针对在东莞、增城、新塘地区存在大量未经本公司许可的商家、商铺、商场销售存在的没有保修卡、合格证、室内外机包装条形码以及室内外机铭牌条形码的中科空调，且没有正常的进货凭证，这种销售经营行为严重破坏了本公司产品的完整性以及产品质量，导致本公司对以上产品无法履行售后服务的承诺以及消费者的投诉，严重影响损坏本公司品牌形象，本公司就此声明：