第9节 勇斗窜货，直捣“毒巢”(2)
1. 未经本公司许可的经销商、商场销售的“中科空调”，被本公司列为不合格产品，不予保修。
2. 没有正常的进货手续及相关凭证的经销商、商场销售以上类似产品是不正当销售经营行为。
3. 本公司出厂的所有空调产品，其内部有保修卡、免费安装结算卡、合格证、室内外机包装、室内外机铭牌，并且本公司在产品出厂后都粘贴条形码。
望当地工商部门、消费者协会配合本公司指定的代理商打击以上的不法经营行为，维护消费者合法权益。
特此证明！
中科空调公司
××年××月××日
2002年5月8日，新塘RF公司从外地非法购到一整车(300余套)中科空调器，然后公然在其仓库门口撕毁全部产品条形码，被提高警惕的代理商发觉后拍照，RF公司派出两名员工殴打正在拍照的代理商的女儿阿椿。我接到消息后，立即赶赴新塘，与代理商一起前往新塘工商所请求查封该批空调。在我们的强烈要求下，工商所派人查抄了部分刚被撕毁条形码的机器，派出所则派人将两名打人者从该公司带去增城拘留。这是十多年后空调厂家第一次在嚣张的“窜货大王”前获得光辉胜利，实现了许多空调企业老总想做而未做成的事。从此，新塘“毒瘤”们对中科的伤害减少了许多。
附：
介 绍 信
增城市新塘镇工商所：
现有新塘RF公司，恶性捣乱我公司广东市场正常销售秩序。该公司撕毁我公司产品条形码，抽出安装卡进行窜货销售。5月8日上午该公司又从外地进货数百套中科空调产品，现我司怀疑该批中科空调为假货，请贵所予以查封。
空调器生产出来之后，因为产品的特性，其售后服务显得格外重要。如若得不到良好的售后服务保障，消费者所购买的空调器将只是一件半成品。我公司历来十分重视售后服务，分别给予空调整机与压缩机三年与六年的免费保修。产品条形码是我公司赖以确认是否我司出产产品的标志；安装卡是我司赖以对消费者进行长期售后服务的依据。现新塘RF公司为一己私利，置成千上万中科空调消费者的利益于不顾，撕毁条形码及抽卡销售，严重损害了消费者及我代理、经销商的利益，并扰乱我公司的正常市场秩序，现恳请贵所对新塘RF公司的中科空调进行查封，以确认该公司的中科空调产品是否我公司出产。同时，恳请贵所对新塘RF公司的不正当竞争行为予以严厉处罚，并要求该公司对我司声誉与经销商利益的损失给予合理的赔偿。
现介绍我司以下人员协同贵所处理该项事务：
姓 名 性 别 职 务
××× × 中科空调广州分公司××××
中科制冷设备厂
2002年5月8日
附：
关于没收新塘市面上无条形码的中科空调器的请求书
增城市新塘镇工商所：
××公司是我厂授权的增城、东莞地区的唯一总代理。
新塘RF、JJ等公司，既非中科空调公司签约经销商，更非签约代理商，本不应该经销中科空调产品。然而该公司为了一己私利，长期从不正当渠道暗中购买中科空调产品，撕毁条形码、抽出安装卡，使我司优质产品变成无条形码、无安装卡、无售后服务保障的“三无”产品，再进行非法低价倾销、批发及零售。此举不仅严重违反了《反不正当竞争法》，严重损害了中科空调厂家、签约总代理及签约经销商的利益及声誉，也给新塘镇的商业电器销售系统蒙上了耻辱的标志。同时，该公司所作所为也给广大消费者的正当权益带来了严重损害：1)中科空调主机保修三年与压缩机保修六年的售后服务得不到保障。2)未经厂家培训的安装也给消费者在使用过程中的财产与人身安全带来了极大隐患。
2002年5月8日，新塘RF从外地非法购到一整车(300余套)中科空调器，正在撕毁条形码及抽卡并准备低价倾销出去。幸好在贵所、中科空调广州分公司及本厂的共同努力下，制止了该司进一步的破坏中科空调产品及窜货等行动。
但新塘RF等公司不思悔改，2003年度继续大批量窜货低价倾销中科空调产品，损害我司商业利益与名誉，以及损害我司属下总代理与经销商的正当利益，现要求该公司予以赔偿，并公开道歉。
同时, 请求贵所为维护广大新塘消费者权益，采取行动将新塘镇市面上所有被不法商家撕毁条形码的中科空调器全部没收，并给予不法商家以严厉的经济处罚。
特此发函，请予严肃处理为盼！
中科制冷设备厂
2003年5月19日
宝典1
“窜货”是对企业、消费者、经销商、代理商同时构成极大威胁的恶性行为。对于“窜货”，所?业务人员必须抱定“破釜沉舟”、“不是你死就是我亡”的精神，与“窜货”斗争到底，并逐级追查源头，予以最严厉处罚，力求彻底杜绝之。
许多业务人员在治理“窜货”稍有成绩时便松懈下来，这是意志不坚定的表现。其原因或是因为对于彻底打垮“窜货”信心不足，或是因为“窜货”源头牵涉到方方面面的关系，意志薄弱的业务人员往往就此放弃。
宝典2
“窜货”，有良性与恶性之分。我的区分方法是：将产品以正常或稍低一点的价格销售到市场空白点或没有活力的区域市场，以刺激和激活当地市场，达到本品牌产品在该地立足与发展之目的，这可称为“良性窜货”；将产品以低价甚至超低价格倾销到其他人管理下的销售良好的区域市场，以挣快钱为目的，以一锤子买卖、“薄利多销”为手段，以扰乱工厂价格体系、破坏市场平衡以及消费者售后服务权益为代价的行为，则属于“恶性窜货”。
优秀的市场管理人员，应在销售良好的区域市场严厉杜绝与制裁“恶性窜货”以保卫胜利果实，而在“死气沉沉”的区域应有意识地制造一些“良性窜货”以激活濒死市场。
2. 没有正常的进货手续及相关凭证的经销商、商场销售以上类似产品是不正当销售经营行为。
3. 本公司出厂的所有空调产品，其内部有保修卡、免费安装结算卡、合格证、室内外机包装、室内外机铭牌，并且本公司在产品出厂后都粘贴条形码。
望当地工商部门、消费者协会配合本公司指定的代理商打击以上的不法经营行为，维护消费者合法权益。
特此证明！
中科空调公司
××年××月××日
2002年5月8日，新塘RF公司从外地非法购到一整车(300余套)中科空调器，然后公然在其仓库门口撕毁全部产品条形码，被提高警惕的代理商发觉后拍照，RF公司派出两名员工殴打正在拍照的代理商的女儿阿椿。我接到消息后，立即赶赴新塘，与代理商一起前往新塘工商所请求查封该批空调。在我们的强烈要求下，工商所派人查抄了部分刚被撕毁条形码的机器，派出所则派人将两名打人者从该公司带去增城拘留。这是十多年后空调厂家第一次在嚣张的“窜货大王”前获得光辉胜利，实现了许多空调企业老总想做而未做成的事。从此，新塘“毒瘤”们对中科的伤害减少了许多。
附：
介 绍 信
增城市新塘镇工商所：
现有新塘RF公司，恶性捣乱我公司广东市场正常销售秩序。该公司撕毁我公司产品条形码，抽出安装卡进行窜货销售。5月8日上午该公司又从外地进货数百套中科空调产品，现我司怀疑该批中科空调为假货，请贵所予以查封。
空调器生产出来之后，因为产品的特性，其售后服务显得格外重要。如若得不到良好的售后服务保障，消费者所购买的空调器将只是一件半成品。我公司历来十分重视售后服务，分别给予空调整机与压缩机三年与六年的免费保修。产品条形码是我公司赖以确认是否我司出产产品的标志；安装卡是我司赖以对消费者进行长期售后服务的依据。现新塘RF公司为一己私利，置成千上万中科空调消费者的利益于不顾，撕毁条形码及抽卡销售，严重损害了消费者及我代理、经销商的利益，并扰乱我公司的正常市场秩序，现恳请贵所对新塘RF公司的中科空调进行查封，以确认该公司的中科空调产品是否我公司出产。同时，恳请贵所对新塘RF公司的不正当竞争行为予以严厉处罚，并要求该公司对我司声誉与经销商利益的损失给予合理的赔偿。
现介绍我司以下人员协同贵所处理该项事务：
姓 名 性 别 职 务
××× × 中科空调广州分公司××××
中科制冷设备厂
2002年5月8日
附：
关于没收新塘市面上无条形码的中科空调器的请求书
增城市新塘镇工商所：
××公司是我厂授权的增城、东莞地区的唯一总代理。
新塘RF、JJ等公司，既非中科空调公司签约经销商，更非签约代理商，本不应该经销中科空调产品。然而该公司为了一己私利，长期从不正当渠道暗中购买中科空调产品，撕毁条形码、抽出安装卡，使我司优质产品变成无条形码、无安装卡、无售后服务保障的“三无”产品，再进行非法低价倾销、批发及零售。此举不仅严重违反了《反不正当竞争法》，严重损害了中科空调厂家、签约总代理及签约经销商的利益及声誉，也给新塘镇的商业电器销售系统蒙上了耻辱的标志。同时，该公司所作所为也给广大消费者的正当权益带来了严重损害：1)中科空调主机保修三年与压缩机保修六年的售后服务得不到保障。2)未经厂家培训的安装也给消费者在使用过程中的财产与人身安全带来了极大隐患。
2002年5月8日，新塘RF从外地非法购到一整车(300余套)中科空调器，正在撕毁条形码及抽卡并准备低价倾销出去。幸好在贵所、中科空调广州分公司及本厂的共同努力下，制止了该司进一步的破坏中科空调产品及窜货等行动。
但新塘RF等公司不思悔改，2003年度继续大批量窜货低价倾销中科空调产品，损害我司商业利益与名誉，以及损害我司属下总代理与经销商的正当利益，现要求该公司予以赔偿，并公开道歉。
同时, 请求贵所为维护广大新塘消费者权益，采取行动将新塘镇市面上所有被不法商家撕毁条形码的中科空调器全部没收，并给予不法商家以严厉的经济处罚。
特此发函，请予严肃处理为盼！
中科制冷设备厂
2003年5月19日
宝典1
“窜货”是对企业、消费者、经销商、代理商同时构成极大威胁的恶性行为。对于“窜货”，所?业务人员必须抱定“破釜沉舟”、“不是你死就是我亡”的精神，与“窜货”斗争到底，并逐级追查源头，予以最严厉处罚，力求彻底杜绝之。
许多业务人员在治理“窜货”稍有成绩时便松懈下来，这是意志不坚定的表现。其原因或是因为对于彻底打垮“窜货”信心不足，或是因为“窜货”源头牵涉到方方面面的关系，意志薄弱的业务人员往往就此放弃。
宝典2
“窜货”，有良性与恶性之分。我的区分方法是：将产品以正常或稍低一点的价格销售到市场空白点或没有活力的区域市场，以刺激和激活当地市场，达到本品牌产品在该地立足与发展之目的，这可称为“良性窜货”；将产品以低价甚至超低价格倾销到其他人管理下的销售良好的区域市场，以挣快钱为目的，以一锤子买卖、“薄利多销”为手段，以扰乱工厂价格体系、破坏市场平衡以及消费者售后服务权益为代价的行为，则属于“恶性窜货”。
优秀的市场管理人员，应在销售良好的区域市场严厉杜绝与制裁“恶性窜货”以保卫胜利果实，而在“死气沉沉”的区域应有意识地制造一些“良性窜货”以激活濒死市场。
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