长征途中，担架上的毛泽东与其他领导人不断进行一对一的谈话，“担架会议”统一了思想，达成了共识，也奠定了打败国民党、夺权政权的基础。解放军的内部沟通机制是“一对一”的谈心、谈话，《经常性思想政治工作条例》规定上下级、同级间都要经常性地开展谈心谈话。近期开展的先进性教育活动，号召谈真话、谈实话、谈心里话，深入开展谈心活动，也是这种有效沟通方式的延续。天下也是谈出来的！

　　我个人非常重视与每个员工的单独交流。每个月导购员回来开会的时候，我都会请他们逐个到我办公室单独谈心。仔细询问他们在所驻商场的销售情况，他们每个人的生活情况，他们工作与生活中的困难，他们需要我来解决的工作与生活中的难题，对更好的促进工作的合理化建议等等。在每次谈话过程中，我都会认真做好笔记，与他们共同分析解决问题的方案，并在谈话后的一周之内将他们的难题尽量予以解决。每次谈完话之后，我心中对下一个月的工作又有了把握。我的市场也是谈出来的！

　　所有优秀的企业领导人反复强调的这句话：“管理不是管物，而是开发人才。”国内许多公司在招聘新员工时都明确强调“要求有一定工作经验”，而在国外，许多企业渴望大批刚毕业的学生，在他们看来，尽管这些年轻人没有经验，但有学识和素质，经过公司的培训后，这些后起之秀将成为公司的骨干。

　　好员工是培训出来的！培训员工是一个企业最好的投资。培训的目的，第一是为了提升员工的个人综合素质，第二是为了提高团队的工作效率，最终目的是为了提高企业的经济效益。松下幸之助认为：“培训很贵，但不培训更贵。”斯言诚哉！

　　培训，考试；再培训，再考试；再培训，再考试。就算达到高标准也不停止，因为这将是一个不断循环、不断进步、持续提高的过程。

　　在进入东莞的第二年，我亮出了气贯长虹的第二剑，在2002年底达到了年销量4 000万的骄人业绩。第二剑是管理之剑。

　　附：中科空调东莞地区导购员待遇提成方案

　　1. 导购员底薪为：700元。(淡旺季底薪不变)

　　广州分公司底薪为：530元。

　　代理××公司补垫底薪为：170元。

　　其中：

　　① 工资底薪500元

　　② 每月全通讯费30元

　　③ 每月全勤奖金50元

　　④ 每月例会差旅费30元

　　⑤ 每月完成任务量奖励金30元

　　⑥ 每月全面知识考核及格奖励金60元

　　2. 提成方法

　　提成方法同上年度一样，以10元/匹为单位。

　　3. 提成金额与任务量挂钩。导购员正式上岗前一个月(试用期)不定任务，试用期过后次月开始定任务。

　　淡旺季提成总表如下：

　　

　

　　以上底薪补垫和工资提成均与其他品牌进行比较衡量，从薪资上激励导购员的积极性；根据表格上的任务量提成方法更能激发促销人员的主观能动性，从而为本年度中科空调销量再创佳绩。

　　中科空调东莞办

　　2002年1月4日

　　附：2002年度中科空调东莞、增城区域销售任务总表

　　台

　　

　

　　宝典1

　　沟通很重要。市场是谈出来的，财富是谈出来的，天下也是谈出来的！

　　宝典2

　　市场营销总监(或区域经理)要做的最重要的几件事！第一件事情就是战略与战术的策划与思考；第二件事情就是倾听消费者的声音，做好售后服务；第三件事情就是经常与不同层次、不同级别的员工进行坦诚且真实的沟通；第四件事情就是对员工进行技能与思维的培训；第五件事情就是将员工利益与公司利益捆绑在一起，随时准备给予正激励或负激励；第六件事情就是将经销商利益与公司利益捆绑在一起，“胡萝卜”与“大棒”政策交替运用；第七件事情就是选对人才，并不断地开发人才；第八件事情与所有媒体保持良好而密切的关系。

　　宝典3

?　培养员工之间的团队精神，管理人员之间、员工与员工之间、管理人员与员工之间，都必须讲求团队合作精神。任何企业想要获得长足的进展，都必须具有一个团结的领导班子，一支团结的员工队伍。而没有团队合作精神的队伍是没有凝聚力的，将是一盘被对手一击则溃的散沙。

　　宝典4

　　在管理与营销的过程中，领导者要懂得树旗。不把导购员当成业务员兼售后服务员，就不能充分激发他们潜在的进取心与责任心。之后，再逐步加强员工的社会使命感。

　　若不“奉天子”，曹操何以令诸侯？不树“振兴民族工业”大旗，倪润峰与柳传志何以奠定行业龙头地位？