第5节 源自段永平一句话的营销顿悟(1)
内心深处,我是一个对商业丝毫不感兴趣的人。
我热爱的是:音乐、书法、文学、电影、绘画、雕塑等各种艺术。
我的理想是:成为辛弃疾那样既有一些内在兼济才能,又能写一手豪放佳词流传百代的词人。古今中外,多少风流人物,最令我从心底折服的是辛弃疾与苏东坡这两位后无来者的千古俊杰。倘若有机会选择的话,我愿是唐贞观年间的无数诗人剑客中的其中一位,或宋仁宗年间的无数文士词客中的其中一员。
我一直认为,艺术是永世不朽的人类财富,而商业与产业只是一时的、短暂的、没什么太大价值的低层次财富。
试问,谁见过古今闻名的大商贾吕不韦、陶朱公、胡雪岩留下来的财富?而李白一句“举头望明月,低头思故乡”才是人类古今相传的真正不朽的财富啊!
作为大商贾的吕不韦的财富早已湮灭,作为文人的吕不韦却随着他不朽的《吕氏春秋》而千秋万代活了下来。
我不喜欢商业,却偏在营销方面有少许天赋,难道是因为不在庐山中,反而看清了庐山真面目?
往事如烟,烟如往事。
当时段永平是中山小霸王公司总经理,我是刚进入公司不久的一名小小的行政人员。某天,我送一份文件去销售部,刚要推门,段总刚拉开门出来,见我要进去,段总则用右手按住门,不让它弹回来撞到我,令我至今仍感动不已。段总在公司威信极高,那些统率千余人、平时威风凛凛的生产部长见到段总亦如老鼠见到猫。有一次我坐电梯上楼,刚好与段总同梯,电梯内只有我们俩人,段总身形壮硕喘气如牛,我屏息不敢出声,好不容易挨到了电梯到站。后来有次集团运动会上,我见段总乒乓球技极好,便赶去拍了几张照片,至今珍藏在册。
当时公司上下都说段总搞生产与技术一流,而销售也是他的长项。我当时很难接受一个搞“死”技术的人竟然也能搞好“活”销售,当真是文武全才?
后来我相信了,阿段果真是文武全才。
他说:销售是一条链,工厂、供应商、代理商、零售商、消费者都是这条链上的一个环节,这条链上的每个环节都不能出问题,一荣俱荣、一损俱损。
所谓“醍醐灌顶”,指的就是我刚听见这句话时的感觉吧。我一下子明白了商业的真正内涵,我一下子抓住了市场营销的真正精髓。以后我不断地用实践与理论丰富这句话,终于形成了我与众不同的营销思想。
这句话,许多人听过,但左耳进右耳出了,阿段也可能只是把它当作一句普通的教育理论,却无意中传授给了我“营销圣经”。我想,当年慧能在五祖传授《金刚经》讲到“应无所住而生其心”时,顿时大彻大悟了佛法的真谛为“不应执迷不悟于一切佛法及任何外物,只应遵循自己的本心”时的心情,亦即我那一刻顿悟营销真意时的欢喜心情。
我进一步思考:既然是一损俱损一荣俱荣,那么商业各方之间的关系则不是尔虞我诈的关系,而是精诚团结的战略合作伙伴关系;不是你争我抢的争利关系,而是共赢关系。如此,作为工厂来说,则在保障工厂利益的同时,务必保障这个链条中的其他环节的利润,这样销售才会顺畅,否则其中任何一个环节缺少利润,必将导致整个链条的断裂。
进一步引申:这个链条中的五个环节,其中许多环节是多层次的,例如工厂这个环节,又可分为生产部、营销部、市场部、广告部等,营销部又可分为总监、大区经理、省区经理、业务主管、业务员、导购员等;零售商又可分解为老板、采购经理、商场经理、楼层主管、空调柜组长、营业员等。每个环节都是由更小的另一些环节组合而成的,而营销策划时需要考虑到每一个最细小的环节的利益,否则结果将大打折扣。
我又联想到:这样的一条链,何尝不像生物学的食物链?以四大家鱼混养为例,青鱼、草鱼、鳙鱼、鲢鱼分别栖居在水体的下层、中下层、中上层和上层,分别以软体动物、水草、浮游动物、浮游植物为食。在同一水域中它们处于水体的不同层面,采食不同种类的食物。它们之间不但不会发生生存资源的激烈竞争,而且生活在水体中上层的鳙鱼、鲢鱼没有完全利用的饲料以及排泄物又可以被草鱼利用,提高了资源(空间、食物等)利用效率和生态系统的生产力。青鱼、草鱼、鳙鱼、鲢鱼等各取所需、互利互惠,然后天下太平,倘若其中一环出错,则将打乱整个生态平衡,世界则大乱了。这条链,实质是一条利益链。
销售成败与否,关键看作为营销老总或业务员的你理顺了这条利益链与否。
看了这一节,您领悟到什么了吗?
各行各业的精英,都是具有极高悟性和感性的。倘若您在这一行缺少悟性,那请赶快转行吧,天生我材必有用,别浪费了您在另一行的天赋。
韩信的天赋
汉朝时,韩信率军去攻打赵国。韩信打这一仗实际上是犯了兵家大忌的,风险极大:其一是敌众我寡,赵国当时的军队号称二十万,韩信的军队号称一万;其二,汉军是千里奔袭,而赵军是在自己的国家以逸待劳。赵军是主场,汉军是客队。而且韩信这批士兵是没有经过训练的,是临时纠集起来的“市人”。所有情况对于韩信来说都非常地不利。赵国元帅陈馀认为韩信的军队号称一万,实际不过数千,赵军数十倍于汉军,必无失败的道理,于是他不听从李左车提出的抄小路绕到汉军的后方断其粮草的建议,只是摆开阵势严阵以待。韩信从太行山一个非常险要的关隘出兵,一直走到赵国边境,下令安营扎寨。半夜,韩信传令下去:“明天早上攻破赵军后,我们再吃午餐。”将领们都不敢置信能这么快打败赵军,认为是天方夜谭。韩信派遣军队背对着河水摆开阵势,并佯败引诱赵军进攻。由于没有退路,全体汉军将士拼死作战,奋勇杀敌,势不可挡,打败了赵军。而此前,韩信还派了两千轻骑兵绕道埋伏在赵营的一侧,趁赵兵倾巢而出进攻汉军之际,冲进赵国军营把赵军的旗帜全拔掉,换上汉军旗帜,然后高声呐喊:这个地方是汉军的了!赵军打不过背水奋战的汉军,这时又发现大本营被占领,于是军心大乱,如鸟兽般一哄而散。汉军大获全胜,斩杀了赵国元帅陈馀,擒获了赵王。战斗结束后,将领们入帐向韩信汇报战果,并问韩信说:“按照兵法,排兵布阵应当是右边和背后靠山(敌人从右边和后面的山上翻过来偷袭我们是很困难的),前方和左边靠水(敌人要涉水来攻打我们也是很困难的),一般像这样安排的营寨才安全。而这一次,将军反而让我们背水列阵,与兵法完全相反,并说打败赵军再会餐,我们都觉得不可思议,可是最后果然这么快就打了大胜仗,这是什么战术呢?我等左思右想还是不得其解。”韩信说:“我的战术,其实都在兵法上。”将领们纷纷说兵法上未见过。韩信说:“兵法上不是说过‘置于死地而后生,置于亡地而后存’吗?在敌众我寡且我军训练不足的形势下,如果不把军队安排在死地,那么赵国大军一来,大家都四散逃跑,那我们只可能被赵军抓住,又怎么可能活捉赵王呢?”众将领听了,都打心底里佩服,赞叹韩信的谋略是他们不可能比拟的。
我热爱的是:音乐、书法、文学、电影、绘画、雕塑等各种艺术。
我的理想是:成为辛弃疾那样既有一些内在兼济才能,又能写一手豪放佳词流传百代的词人。古今中外,多少风流人物,最令我从心底折服的是辛弃疾与苏东坡这两位后无来者的千古俊杰。倘若有机会选择的话,我愿是唐贞观年间的无数诗人剑客中的其中一位,或宋仁宗年间的无数文士词客中的其中一员。
我一直认为,艺术是永世不朽的人类财富,而商业与产业只是一时的、短暂的、没什么太大价值的低层次财富。
试问,谁见过古今闻名的大商贾吕不韦、陶朱公、胡雪岩留下来的财富?而李白一句“举头望明月,低头思故乡”才是人类古今相传的真正不朽的财富啊!
作为大商贾的吕不韦的财富早已湮灭,作为文人的吕不韦却随着他不朽的《吕氏春秋》而千秋万代活了下来。
我不喜欢商业,却偏在营销方面有少许天赋,难道是因为不在庐山中,反而看清了庐山真面目?
往事如烟,烟如往事。
当时段永平是中山小霸王公司总经理,我是刚进入公司不久的一名小小的行政人员。某天,我送一份文件去销售部,刚要推门,段总刚拉开门出来,见我要进去,段总则用右手按住门,不让它弹回来撞到我,令我至今仍感动不已。段总在公司威信极高,那些统率千余人、平时威风凛凛的生产部长见到段总亦如老鼠见到猫。有一次我坐电梯上楼,刚好与段总同梯,电梯内只有我们俩人,段总身形壮硕喘气如牛,我屏息不敢出声,好不容易挨到了电梯到站。后来有次集团运动会上,我见段总乒乓球技极好,便赶去拍了几张照片,至今珍藏在册。
当时公司上下都说段总搞生产与技术一流,而销售也是他的长项。我当时很难接受一个搞“死”技术的人竟然也能搞好“活”销售,当真是文武全才?
后来我相信了,阿段果真是文武全才。
他说:销售是一条链,工厂、供应商、代理商、零售商、消费者都是这条链上的一个环节,这条链上的每个环节都不能出问题,一荣俱荣、一损俱损。
所谓“醍醐灌顶”,指的就是我刚听见这句话时的感觉吧。我一下子明白了商业的真正内涵,我一下子抓住了市场营销的真正精髓。以后我不断地用实践与理论丰富这句话,终于形成了我与众不同的营销思想。
这句话,许多人听过,但左耳进右耳出了,阿段也可能只是把它当作一句普通的教育理论,却无意中传授给了我“营销圣经”。我想,当年慧能在五祖传授《金刚经》讲到“应无所住而生其心”时,顿时大彻大悟了佛法的真谛为“不应执迷不悟于一切佛法及任何外物,只应遵循自己的本心”时的心情,亦即我那一刻顿悟营销真意时的欢喜心情。
我进一步思考:既然是一损俱损一荣俱荣,那么商业各方之间的关系则不是尔虞我诈的关系,而是精诚团结的战略合作伙伴关系;不是你争我抢的争利关系,而是共赢关系。如此,作为工厂来说,则在保障工厂利益的同时,务必保障这个链条中的其他环节的利润,这样销售才会顺畅,否则其中任何一个环节缺少利润,必将导致整个链条的断裂。
进一步引申:这个链条中的五个环节,其中许多环节是多层次的,例如工厂这个环节,又可分为生产部、营销部、市场部、广告部等,营销部又可分为总监、大区经理、省区经理、业务主管、业务员、导购员等;零售商又可分解为老板、采购经理、商场经理、楼层主管、空调柜组长、营业员等。每个环节都是由更小的另一些环节组合而成的,而营销策划时需要考虑到每一个最细小的环节的利益,否则结果将大打折扣。
我又联想到:这样的一条链,何尝不像生物学的食物链?以四大家鱼混养为例,青鱼、草鱼、鳙鱼、鲢鱼分别栖居在水体的下层、中下层、中上层和上层,分别以软体动物、水草、浮游动物、浮游植物为食。在同一水域中它们处于水体的不同层面,采食不同种类的食物。它们之间不但不会发生生存资源的激烈竞争,而且生活在水体中上层的鳙鱼、鲢鱼没有完全利用的饲料以及排泄物又可以被草鱼利用,提高了资源(空间、食物等)利用效率和生态系统的生产力。青鱼、草鱼、鳙鱼、鲢鱼等各取所需、互利互惠,然后天下太平,倘若其中一环出错,则将打乱整个生态平衡,世界则大乱了。这条链,实质是一条利益链。
销售成败与否,关键看作为营销老总或业务员的你理顺了这条利益链与否。
看了这一节,您领悟到什么了吗?
各行各业的精英,都是具有极高悟性和感性的。倘若您在这一行缺少悟性,那请赶快转行吧,天生我材必有用,别浪费了您在另一行的天赋。
韩信的天赋
汉朝时,韩信率军去攻打赵国。韩信打这一仗实际上是犯了兵家大忌的,风险极大:其一是敌众我寡,赵国当时的军队号称二十万,韩信的军队号称一万;其二,汉军是千里奔袭,而赵军是在自己的国家以逸待劳。赵军是主场,汉军是客队。而且韩信这批士兵是没有经过训练的,是临时纠集起来的“市人”。所有情况对于韩信来说都非常地不利。赵国元帅陈馀认为韩信的军队号称一万,实际不过数千,赵军数十倍于汉军,必无失败的道理,于是他不听从李左车提出的抄小路绕到汉军的后方断其粮草的建议,只是摆开阵势严阵以待。韩信从太行山一个非常险要的关隘出兵,一直走到赵国边境,下令安营扎寨。半夜,韩信传令下去:“明天早上攻破赵军后,我们再吃午餐。”将领们都不敢置信能这么快打败赵军,认为是天方夜谭。韩信派遣军队背对着河水摆开阵势,并佯败引诱赵军进攻。由于没有退路,全体汉军将士拼死作战,奋勇杀敌,势不可挡,打败了赵军。而此前,韩信还派了两千轻骑兵绕道埋伏在赵营的一侧,趁赵兵倾巢而出进攻汉军之际,冲进赵国军营把赵军的旗帜全拔掉,换上汉军旗帜,然后高声呐喊:这个地方是汉军的了!赵军打不过背水奋战的汉军,这时又发现大本营被占领,于是军心大乱,如鸟兽般一哄而散。汉军大获全胜,斩杀了赵国元帅陈馀,擒获了赵王。战斗结束后,将领们入帐向韩信汇报战果,并问韩信说:“按照兵法,排兵布阵应当是右边和背后靠山(敌人从右边和后面的山上翻过来偷袭我们是很困难的),前方和左边靠水(敌人要涉水来攻打我们也是很困难的),一般像这样安排的营寨才安全。而这一次,将军反而让我们背水列阵,与兵法完全相反,并说打败赵军再会餐,我们都觉得不可思议,可是最后果然这么快就打了大胜仗,这是什么战术呢?我等左思右想还是不得其解。”韩信说:“我的战术,其实都在兵法上。”将领们纷纷说兵法上未见过。韩信说:“兵法上不是说过‘置于死地而后生,置于亡地而后存’吗?在敌众我寡且我军训练不足的形势下,如果不把军队安排在死地,那么赵国大军一来,大家都四散逃跑,那我们只可能被赵军抓住,又怎么可能活捉赵王呢?”众将领听了,都打心底里佩服,赞叹韩信的谋略是他们不可能比拟的。
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