迈克尔R26;莫：说到保护主营业务，您怎样看待成长？

　　霍华德R26;舒尔茨：成长可能非常具有诱惑力，让人沉醉，所以你要确保有人留意一下后视镜，因为那里会暴露我们的过失。往前看的同时还要经常回头看看，审视一下走过的路。

　　出色的零售商在扩展自己经历的同时还非常善于保护企业的主营业务。在做音乐、星巴克卡和我们创建的WiFi网络时，我们就是这样做的。所有这些东西扩展了我们的体验，但它们始终是我们的核心—咖啡—的附属品。我认为，无论作为一个零售商还是批发商，无论你做什么，都要确保你所做的不会有损你的整体形象，人们就是冲着你的这一形象而来的。说到企业的成长，我觉得这么多年来，我学到的一件事就是，你千万不能见了兔子就追，企业的主营业务才是你所做一切的基础。不要莽撞行事，也不要受每一次机会的诱惑，对于多数成长型企业而言，机遇总是很多，但自己的能力是有限的。在成长的道路上，有很多企业，有些企业做得很成功，但它们因此变得骄傲自大起来，开始做一些从长远来看会损害品牌形象或诚信的事情，有些情况下，这些事情会对企业持续发展的能力带来致命的打击。

　　迈克尔R26;莫：您怎样看待竞争？

　　霍华德R26;舒尔茨：我觉得很多企业对于竞争对手的行为过于焦虑，从而采取一些做法来抵消竞争的压力，而我多年来学到的一件事就是对付竞争的最好防卫手段是作为一家企业我们如何对待店里的员工以及如何为顾客创造温馨的时刻。

　　迈克尔R26;莫：着眼于星巴克或者说市场的未来，您最为之兴奋的是什么？

　　霍华德R26;舒尔茨：和其他任何人一样，我对中国的发展感到不可思议和震惊。我每个季度都要到中国待上一个星期，说到这里，我想告诉大家的是，看着很多人赶着去中国，我觉得就像淘金热时人们赶着去淘金一样。和因特网的发展不无相似之处，市场会被挤爆，也一定会有人失败。

　　迈克尔R26;莫：您对哪些其他方面也看好？

　　霍华德R26;舒尔茨：零售业的玩家们会有新的发展，为人们创造更多的舒适空间。星巴克受益很大的一个原因是我们不仅成为了工作、生活之外的“第三场所”，更重要的是，咖啡店的环境已经变得和咖啡一样重要。营造既能让商人销售产品又有助于人们娱乐的环境的零售商和批发商将会是未来的赢家，但还有很多人没认识到这一点。另一个吸引我的动态是对新事物的接受速度。我们打造星巴克的品牌用了20多年的时间，但今天由于快捷、免费的信息传递，如果定位准确的话，人们接受的速度会达到让人难以置信的程度，要比过去明显更快、势头更强。

　　迈克尔R26;莫：对于音乐，您有什么想说的吗？

　　霍华德R26;舒尔茨：尽管星巴克经营的是咖啡，一种传统产品，但不论哪一行都不会忽略顾客在你店外的行为。你得做个变色龙，真正深入到人们的生活中，才能保持和人们的生活息息相关。

　　思考点

　　复利是股票长期爆炸效应的关键。

　　很难找到始终以高于20%的收益增长率成长的企业。

　　及早发现错误，减少损失，对于避免负收益带来的毁灭性后果至关重要。

　　要获得大的投资回报，就要独立思考。