5.9 大趋势之八：外包(1)
下一只大牛股 作者：迈克尔·莫（Michael Moe） 2007-08-28 02:54
不要关注怎样少花钱，而要关注怎样赚更多的钱。
—林顿R26;福曼（Lyndon Forman）
Space.com夭折后，卢R26;多布斯（Lou Dobbs）又回到了CNN，继续主持商业谈话节目“Moneyline”。这一次，他开始了对离岸外包的攻击。在他2004年写的《卖掉美国》（Exporting America）一书中，他提出应以均衡贸易代替全球化。
多布斯将差不多所有我能想到的公司都列入了他的“卖掉美国”的黑名单，称它们为叛徒，如3M、埃森哲（Accenture）、埃伯森（Albertson誷）、超微半导体、安捷伦（Agilent）、美国运通（American Express）、苹果、美国电话电报公司、时代华纳（AOL）、应用材料公司等，这还只是其中名字以A开头的公司。
事实上，在市场日益全球化的今天，因特网使时间和距离都已不再成为问题，外包这块牙膏已经再也无法回到牙膏管里去了。尽管外包算不上是一个新的趋势，但它却是个大趋势，并且会继续下去。
表5-20企业外包的原因
省钱获得专门人才
专心发展主营业务增加灵活度
提高服务质量
为了参加竞争，也为了能在竞争中获胜，大企业需要确定自己的主营业务，然后基本上将所有的其他业务都外包出去。如果说外包最初的目的是为了省钱，那现在的外包却是为了获得相对优势，实现时间和资源的优化利用。
现在全球外包最普遍的行业是信息技术产业，其外包的业务量占全球所有外包工作的28%，而全球信息技术服务2006年的市场价值估计约为1.2万亿美元。全球投资银行预计将向印度投资3560亿美元用于外包项目。其他外包最为普遍的领域是人力资源、销售和市场营销（见图5-22）。
图5-22主要行业外包的比例
资料来源：CIO magazine.
未来的主要成长型企业为了使自己的产品质量最高而成本最低都将积极采取外包的方式。想想一个电影摄制棚，那里汇集了合适的演员、制片人、编剧、市场营销员和发行商，他们的目的就是拍摄一部电影。一旦电影拍摄完毕，所有这些人就各奔东西。这种临时组合的模式也可以应到到许多其他行业。
不仅是主要的成长型企业会实行外包，反过来，实行外包的企业也将会继续充当主要成长型企业的角色。商业流程的外包还会继续火爆发展，工资、福利、客服、人力资源及采购等商业流程还会继续受益于外包这个大趋势。
表5-21将会受益于外包的部门
工资税收遵从研究
福利人力资源网络服务
客服采购语音通信网络管理
外包显然不会仅仅局限于帮助企业将自己的非主营业务摆脱掉而交给外面的公司，或是将生产转到劳动力成本低廉的市场，比如说印度、中国和菲律宾，事实上，外包还会继续向企业价值链中更高层次渗入，甚至是那些曾被认为是企业核心职能的部分。这一趋势正在快速蔓延，企业从管理到研发这些传统上被认为是企业最核心职能的部门也越来越多地被外包出去。
企业成功后会面临很多其他问题，如非主营业务增加，客户服务、信息技术基础设施及“后线”工作等基础设施方面的投资增大等。这些问题常常被人们忽视，但其中每一个问题都会制约企业的灵活性，使其无法专心于实际业务。信息技术和通信技术的发展刚好使得一些企业可以以很低的成本来处理企业内部的一些活动，这样越来越多的可外包的市场便打开了成长的大门。
总的说来，外包正在提高企业的利润率，使企业能够从每一美元的销售额中获取更多的利润，同时增加所投资本的回报率（见图5-23）。这不仅体现在了整个商业领域利润的提高上，还体现在了甚至从上一个经济衰退期以来的企业净现金流量的新高上—从2001年第一季度开始到目前，增加了近4000亿美元（见图5-24）。这对于企业获取未来发展所需基金，减少对外部融资的依赖，更好地根据投资机会调整内部资本等方面，都具有重要意义。
正如前面提到的，外包将不再局限于对成本的考虑，而越来越成为一种用于提高企业总的投资回报率和竞争力的战略手段。
图5-23外包促进企业利润的提高
资料来源：ThinkEquity Partners.
图5-24外包促进现金流量增加
资料来源：ThinkEquity Partners.
—林顿R26;福曼（Lyndon Forman）
Space.com夭折后，卢R26;多布斯（Lou Dobbs）又回到了CNN，继续主持商业谈话节目“Moneyline”。这一次，他开始了对离岸外包的攻击。在他2004年写的《卖掉美国》（Exporting America）一书中，他提出应以均衡贸易代替全球化。
多布斯将差不多所有我能想到的公司都列入了他的“卖掉美国”的黑名单，称它们为叛徒，如3M、埃森哲（Accenture）、埃伯森（Albertson誷）、超微半导体、安捷伦（Agilent）、美国运通（American Express）、苹果、美国电话电报公司、时代华纳（AOL）、应用材料公司等，这还只是其中名字以A开头的公司。
事实上，在市场日益全球化的今天，因特网使时间和距离都已不再成为问题，外包这块牙膏已经再也无法回到牙膏管里去了。尽管外包算不上是一个新的趋势，但它却是个大趋势，并且会继续下去。
表5-20企业外包的原因
省钱获得专门人才
专心发展主营业务增加灵活度
提高服务质量
为了参加竞争，也为了能在竞争中获胜，大企业需要确定自己的主营业务，然后基本上将所有的其他业务都外包出去。如果说外包最初的目的是为了省钱，那现在的外包却是为了获得相对优势，实现时间和资源的优化利用。
现在全球外包最普遍的行业是信息技术产业，其外包的业务量占全球所有外包工作的28%，而全球信息技术服务2006年的市场价值估计约为1.2万亿美元。全球投资银行预计将向印度投资3560亿美元用于外包项目。其他外包最为普遍的领域是人力资源、销售和市场营销（见图5-22）。
图5-22主要行业外包的比例
资料来源：CIO magazine.
未来的主要成长型企业为了使自己的产品质量最高而成本最低都将积极采取外包的方式。想想一个电影摄制棚，那里汇集了合适的演员、制片人、编剧、市场营销员和发行商，他们的目的就是拍摄一部电影。一旦电影拍摄完毕，所有这些人就各奔东西。这种临时组合的模式也可以应到到许多其他行业。
不仅是主要的成长型企业会实行外包，反过来，实行外包的企业也将会继续充当主要成长型企业的角色。商业流程的外包还会继续火爆发展，工资、福利、客服、人力资源及采购等商业流程还会继续受益于外包这个大趋势。
表5-21将会受益于外包的部门
工资税收遵从研究
福利人力资源网络服务
客服采购语音通信网络管理
外包显然不会仅仅局限于帮助企业将自己的非主营业务摆脱掉而交给外面的公司，或是将生产转到劳动力成本低廉的市场，比如说印度、中国和菲律宾，事实上，外包还会继续向企业价值链中更高层次渗入，甚至是那些曾被认为是企业核心职能的部分。这一趋势正在快速蔓延，企业从管理到研发这些传统上被认为是企业最核心职能的部门也越来越多地被外包出去。
企业成功后会面临很多其他问题，如非主营业务增加，客户服务、信息技术基础设施及“后线”工作等基础设施方面的投资增大等。这些问题常常被人们忽视，但其中每一个问题都会制约企业的灵活性，使其无法专心于实际业务。信息技术和通信技术的发展刚好使得一些企业可以以很低的成本来处理企业内部的一些活动，这样越来越多的可外包的市场便打开了成长的大门。
总的说来，外包正在提高企业的利润率，使企业能够从每一美元的销售额中获取更多的利润，同时增加所投资本的回报率（见图5-23）。这不仅体现在了整个商业领域利润的提高上，还体现在了甚至从上一个经济衰退期以来的企业净现金流量的新高上—从2001年第一季度开始到目前，增加了近4000亿美元（见图5-24）。这对于企业获取未来发展所需基金，减少对外部融资的依赖，更好地根据投资机会调整内部资本等方面，都具有重要意义。
正如前面提到的，外包将不再局限于对成本的考虑，而越来越成为一种用于提高企业总的投资回报率和竞争力的战略手段。
图5-23外包促进企业利润的提高
资料来源：ThinkEquity Partners.
图5-24外包促进现金流量增加
资料来源：ThinkEquity Partners.
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