在美国，有一个声望极高的奖项——美国国家质量奖，赢得此奖的企业，必须是能生产全国最高质量产品的企业。

　　为赢得该奖项，摩托罗拉公司从1981年就加入了竞争。它派了一个小组，分赴世界各地考察学习表现优异的制造厂商，力求大幅降低自己工作中的错误率，结果不合格品率降低了90%。但摩托罗拉公司仍不满意，又设定了新的目标：所生产电话合格率要达到99.997%。

　　1988年，66家公司竞争美国国家质量奖，摩托罗拉以绝对优势轻轻松松夺魁。这就是目标的效力：有什么样的目标就有什么样的人生。