然后舒尔茨走上舞台，穿着一套很可能价值600杯Cappuccino咖啡的西装。他一脸怒容地点点头，像认真的凯文R26;尼伦① 在发布对《周六夜现场直播》这个老片段的“周末更新版”新闻。人群沸腾起来。对于许多观众来说，舒尔茨不仅是他们投资的公司的经营者，也是他们所效力的公司的老板。

　　舒尔茨立刻表现出谦卑的姿态，号召说“我们对原料来源国负有责任”，并解释说，暖场的拉丁乐队会展现星巴克公司正在如何寻找咖啡豆的来源地。他还谈到了“9R26;11”事件，然后介绍一支福音歌曲合唱队来演唱《美丽的美国》。他说，这首歌适用于全世界的每个人。这仅仅是我在那一天中听到的第一个“奇特的”地理断言。

　　在合唱队退场时，舒尔茨介绍了公司董事，然后让人群中的所有星巴克的合伙人起立，我突然明白为什么会有那么多年轻人到场了。他们都是咖啡师！

　　在后来的几分钟里，舒尔茨说了所有星巴克雇员和股东都认同的事情。他说，星巴克公司从1992年（股票首次上市）的100家门店，发展到12年后遍布26个国家的约5 000家门店，每周约有2 000万名顾客光顾。他问道：“一家公司能否在发展壮大的同时仍然保持小规模？”他总结说星巴克公司确实可以发展壮大，但仍然感觉像个小公司，我对此丝毫不感到惊讶，它正是在这么做。一位老兄后来用流利的星巴克行话告诉我，问题应该是：“公司能否在‘特大杯’的同时保持‘中杯’？”

　　其次，舒尔茨对因公司财务丑闻这一重大新闻而感到气馁的投资者说，“我们公司的资产负债表和会计工作是无可非议的。”

　　最后是一句真正讨好人群的话：“星巴克是人民的公司。”可以肯定的是，这是一句典型的公司口号，但舒尔茨提出了有力的证据，他指出星巴克是第一家向兼职人员提供医疗福利和股份的上市公司。我周围的每个人都笑了。

　　在舒尔茨发表这段鼓舞士气的讲话后，会议举行了一个着重反映星巴克在世界各国经营情况的仪式。在大屏幕上缓慢地列出这些国家的名字时，雇员们举着相应的国旗穿过走道和舞台。问题是：上海和夏威夷并不是国家。你可能会认为一个决心垄断世界生意的公司本应该可以更好地处理这些事情。可事实也许并非如此。（随后，我发现星巴克公司的年度报告称夏威夷在拉丁美洲。我和他们的投资者关系部取得了联系，却被告知“那只是我们从内部把它分开的方法”。美国第50个州的居民可能由此便得到了这样的警告：马上开始学习西班牙语，这样在星巴克公司正式开始定调子的时候，你好有所准备。）

　　在一边，一名译员把舒尔茨的讲话翻译成手语，以便使观众中的聋人也能了解讲话的内容。这是一个非常周到的做法。我猜这比闭路电视上的翻译字幕更为有效。在2006年的沃尔格林公司股东大会上，发言人刚一开始讲话后，屏幕上很快便出现了准确的字幕，但是过了一会儿，字幕上出现了搞笑而晦涩难懂的信息，原因很明显，字幕是照着写好的发言稿打上去的，但即席发言的内容却没有。

　　然后是一段录像，中间插入了舒尔茨做客美国有线广播公司的片段，以及《最佳展品》等电影中的镜头。有趣的是，这似乎是为了嘲弄星巴克所谓的影响无处不在。有个地方显然就不在舒尔茨的“掌控”之下：介绍过总裁奥林R26;史密斯后，他坐在一张长沙发上，小口地喝着一瓶矿泉水（而不是咖啡）。

　　史密斯讲了一句陈词滥调：“我们最大的潜力仍待挖掘。”他说，北美市场的前景“巨大”—蒙大拿、阿拉斯加、北达科他、南达科他、内布拉斯加、艾奥瓦、阿肯色和西弗吉尼亚等州的市场都尚未开发，而且北美之外的市场前景“甚至会超过前者”。

　　史密斯说，在过去12个月中，星巴克公司新开了1 200多家门店。他宣布，在未来一年中，星巴克将在德国、西班牙、瑞士和墨西哥等国开办咖啡店。他还说，经济困难时期很可能不会对星巴克公司产生多大影响，因为它对经济萧条有“较强的免疫力”（或许出于同样的原因，他对美联储的利率措施并不感到担心）。

　　接着他谈到星巴克公司计划的另一个重要内容—新星巴克卡，一个钱包大小的预先支付的塑料卡片，如果必要的话“可以进行充值”。他没有开门见山地说希望这张卡能最终取代所有门店当地的货币，而且在全球收购到来时充当必要的身份证件，这听起来似乎太遥远了，不是吗？他说，这张卡“可以增加顾客对星巴克公司的忠实度，是我们发展的一个平台”。

　　然后，惊喜来了！要放第三段录像了。这段录像主要是想表现顾客多么喜爱他们的星巴克卡。一个十几岁的少年坦承，如果他口袋里有钱，他会花很多钱买东西，但用这张卡他就得到了40美元去买一杯拿铁咖啡。真够酷的！