舒尔茨似乎对股东提案没有多少忍耐力。他宣布，每个陈述者的发言时间将被限定在5分钟之内。他以毫不掩饰的轻蔑态度介绍了陈述者，然后当他们发言时，他用眼瞪着他们，烦躁不安地舔着嘴唇。给5分钟发言时间确实比较慷慨了，一般是3分钟。尽管规定发言时间是一个普遍的礼貌性做法，但公司并未被要求这样做。2006年，Whole Foods公司就拒绝提供任何股东发言时间。

　　一个名为“种豆得豆”的非营利性组织的代表站了起来，提议星巴克标明它所出售的产品中含有的转基因成分。这家非营利性组织自称“致力于确保公司对自己的行为负责，并符合环境和人类生存的长期最大利益”。他说话声音很轻，或许有些太过礼貌。他浪费大家宝贵的时间来说明星巴克公司已经在努力避免使用转基因牛奶。当然，即使出色的发言也不可能有很大意义，因为多数人已经在会前对股东的提案（以及其他所有问题）进行了投票。

　　舒尔茨看了看表，突然打断说：“我觉得你的发言已经到5分钟了。”陈述者要求再说30秒。舒尔茨更加坚定地说：“你的发言已经到5分钟了。”随后，陈述者的麦克风不响了。这让人想起在《动物屋》① 的非法法庭上的情景，沃尔姆院长以一句简短的“够了”，打断了三角洲大学生联谊会男孩们的辩辞。

　　鉴于星巴克公司享有支持社会进步的声誉，我对舒尔茨的上述举动感到非常惊讶，但是你很容易理解经理人为何对股东的提案毫不关心。当你日复一日地经营一家公司时，一个长期不在的所有者突然出现了，并对你做事的方法提出不同意见，这很可能会让你恼羞成怒。

　　在回答了几个有关各种产品的比较容易回答的问题后，舒尔茨宣布会议结束。我们看到股东提案以失败告终，于是开始向出口走去。赠品非常慷慨：冰激凌棒、装满咖啡豆的礼品包、DoubleShot咖啡罐和共充入3.5美元的星巴克卡。走到人行道上时，大多数股东由于忙着检查礼品包里的东西而几乎没有注意到抗议者发放的传单。传单上警告说一个叫做“星巴克”的怪物正在进行反自然的活动。

　　那天下午我在西雅图市内闲逛，有无数次使用我刚刚得到的星巴克卡的机会，但我都放过了。第二天早晨，在西雅图西塔国际机场等飞机时，我最终屈服了—或者至少我努力这样做了。但是咖啡柜台后面的那个人看着闪闪发光的新卡说，这张卡还不能在机场使用。

　　奇怪的是，它也不能在我后来前往的另一个城市使用。

　　简要评述

　　星巴克公司股东大会

　　教育价值 D 把夏威夷说成在拉丁美洲着实让人气愤

　　娱乐价值 B 8段录像、乐队、福音歌曲合唱队

　　免费赠品 A 产品样品、已充值的星巴克卡

　　食品饮料 A 很棒的早餐，而且还有大量咖啡

　　分析：公司不必非要把每件事情都做好才能取得巨大的成功。尽管尽力准备了一出天衣无缝的表演—包括很多录像片段和一支来自南美洲的乐队演出，但星巴克公司并非完美无缺。当一家公司积极鼓励股东参加年度大会时，它会面临让这些所有者们看到公司不足之处的风险。但当一家公司在某领域处于垄断地位，出售一种对很多人来说的生活必需品，并能做对大多数事情时，它存在的很多问题便情有可原了。